Gérer la lenteur des téléchargements sur l’App Store sur iPhone peut être exaspérant, surtout lorsqu’il s’agit simplement de mettre à jour ou d’obtenir une nouvelle application. Parfois, il s’agit d’un bug de l’App Store lui-même ; d’autres fois, votre connexion Internet ou votre espace de stockage peuvent vous jouer des tours. Quoi qu’il en soit, ces solutions ont permis d’éviter des heures de frustration. Attention : certaines étapes peuvent fonctionner sur un appareil et moins sur un autre. Mais bon, il est conseillé d’essayer ces petites astuces avant de jeter votre téléphone par la fenêtre.
Comment résoudre les problèmes de téléchargement lent de l’App Store sur iPhone
Relancer l’App Store d’Apple pour corriger les bugs
Si votre téléchargement est bloqué ou lent, recharger l’App Store peut vous aider, car des bugs ou des problèmes peuvent s’y glisser. Pour cela, appuyez deux fois sur le bouton Accueil (si vous avez un ancien iPhone) ou balayez l’écran du bas vers le haut et maintenez-le enfoncé (pour iPhone X et plus récent) pour afficher le sélecteur d’applications. Repérez la carte App Store, faites-la glisser pour la fermer, puis rouvrez-la. Cela actualise l’application, ce qui peut résoudre les conflits qui bloquent les téléchargements.
Sur certains appareils, la boutique est parfois lente ou bloquée. Le redémarrer peut donc être une solution simple. Fermez simplement l’application et vérifiez si tout fonctionne à nouveau. Après la réouverture, essayez de télécharger ou de mettre à jour à nouveau. Parfois, une simple actualisation suffit pour corriger les bugs temporaires qui apparaissent de temps à autre.
Redémarrez votre iPhone pour résoudre les problèmes système
Si relancer la boutique n’a pas fonctionné, un redémarrage rapide du téléphone peut être utile.Éteindre et rallumer le téléphone peut corriger des bugs mineurs du système qui perturbent les téléchargements. Pour cela, maintenez le bouton latéral enfoncé et le bouton de réduction du volume (ou d’augmentation du volume, selon votre appareil), puis faites glisser le curseur pour éteindre. Attendez quelques secondes, puis maintenez à nouveau le bouton latéral enfoncé pour rallumer le téléphone.
C’est un peu bizarre, mais parfois, après un redémarrage, le téléchargement reprend normalement. Bien sûr, iOS rend la tâche plus difficile que nécessaire. Sur certaines configurations, c’est très efficace, tandis que sur d’autres, ce n’est pas très efficace.Ça vaut quand même le coup d’essayer si vous êtes bloqué.
Vérifiez votre vitesse Internet : est-ce le coupable ?
La lenteur d’une connexion internet est souvent la cause sournoise de ralentissements ou de blocages de téléchargement. Testez votre connexion en visitant fast.com dans Safari. Si elle est vraiment lente, changer de réseau Wi-Fi ou activer les données mobiles peut résoudre le problème.
Pour certains, une mauvaise connexion Wi-Fi ou un VPN peut tout gâcher. Déconnecter le VPN ou changer de réseau (par exemple, un autre Wi-Fi ou un autre point d’accès) peut donc faire toute la différence. Je ne sais pas pourquoi ça marche, mais… oui, d’après mon expérience, un meilleur débit internet = des téléchargements plus rapides.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple
Une autre solution rapide qui a déjà fonctionné : se déconnecter de l’App Store, puis se reconnecter. Ouvrez l’ App Store, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion. Patientez une seconde, puis reconnectez-vous avec vos identifiants Apple. Cela peut réinitialiser votre connexion aux serveurs Apple et parfois résoudre les problèmes de téléchargement.
Cela fonctionne particulièrement en cas de problème de synchronisation ou d’autorisation. Généralement, après une reconnexion, les téléchargements reprennent. Sur certaines configurations, c’est pénible, car le système peut vous demander à nouveau votre mot de passe Apple ID, mais cela peut en valoir la peine.
Donnez la priorité au téléchargement de votre application (si plusieurs sont en file d’attente)
Si plusieurs applications sont mises à jour ou téléchargées simultanément, elles ont tendance à se mettre en file d’attente. Prioriser les applications prioritaires peut accélérer le processus. Appuyez longuement sur l’icône de l’application en attente, puis appuyez sur « Prioriser le téléchargement ». Cette application sera alors placée en tête de la file d’attente et téléchargée en premier.
C’est une astuce simple, mais en pratique, elle permet de rattraper le retard, surtout sur les connexions lentes ou les iPhones plus anciens. Gardez à l’esprit qu’Apple les télécharge généralement une par une ; cela peut donc être une solution de contournement pour obtenir l’application la plus urgente en premier.
Libérez de l’espace de stockage : l’espace est l’ennemi
Le manque d’espace est souvent négligé, mais peut entraîner le blocage des téléchargements, voire leur impossibilité de démarrer. Pour vérifier votre espace de stockage : accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone. Si l’espace est presque plein, supprimez des applications, des photos ou d’anciens fichiers. Prévoyez au moins quelques gigaoctets d’espace libre pour des téléchargements fluides.
Par exemple, si vous voyez un jeu ou une application que vous n’utilisez plus, sa suppression libère de l’espace pour de nouveaux téléchargements. Vider le cache de Safari ou supprimer des fichiers multimédias volumineux peut également s’avérer utile si votre espace de stockage est limité.
Vérifiez l’état du serveur Apple : parfois, le cloud est en panne
Si tout semble correct localement, il se peut que les serveurs d’Apple rencontrent des problèmes. Consultez la page d’état du système d’Apple. Vérifiez si l’App Store ou les services associés sont signalés comme étant en panne ou rencontrent des problèmes. Si c’est le cas, attendez qu’Apple règle le problème.
Localement, tout va bien, mais les téléchargements sont toujours lents ? Ce n’est probablement pas de votre côté.
Passez à Google DNS — Parce que le DNS nous blâme parfois
Passer vos serveurs DNS aux serveurs publics de Google peut parfois résoudre les problèmes de téléchargement lent ou infructueux. Pour cela, accédez à Paramètres > Wi-Fi, appuyez sur le (i) à côté de votre réseau, puis sur Configurer DNS. Sélectionnez Manuel, supprimez les entrées existantes et ajoutez :
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
Appuyez sur Enregistrer pour améliorer la stabilité de votre connexion. Sur certains réseaux, des problèmes DNS peuvent ralentir les téléchargements ou provoquer des erreurs de délai d’attente. Cette modification peut donc vous aider à résoudre ces problèmes.
Résumé
- Forcer la fermeture et relancer l’App Store.
- Redémarrez votre iPhone.
- Vérifiez la vitesse d’Internet et changez de réseau si nécessaire.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple.
- Donnez la priorité aux téléchargements en appuyant longuement sur les icônes d’application.
- Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace de stockage.
- Vérifiez l’état du système d’Apple : ce n’est peut-être pas de votre faute.
- Passez à Google DNS pour un accès potentiellement plus fluide.
Conclure
Toutes ces étapes sont assez simples, mais parfois, ce sont les petits détails qui font toute la différence. Pas de solution miracle, mais une combinaison de redémarrage, de vérification de la connexion Internet et de nettoyage du stockage peut généralement relancer les téléchargements. Si l’une de ces astuces vous permet de redémarrer, considérez-la comme une victoire. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures de dépannage. Espérons que cela vous aidera !