De nombreux utilisateurs iOS ont signalé que les appels étaient mystérieusement coupés, notamment après des mises à jour ou lors de la modification des paramètres. Si votre iPhone ne sonne plus, mais que vous êtes certain de n’avoir rien modifié de visible, il est conseillé de vérifier ces problèmes courants. Parfois, il s’agit simplement d’un conflit de paramètres ou d’un petit bug. Ce guide présente les principales raisons pour lesquelles les appels peuvent être coupés et comment les résoudre ; inutile de se lancer à l’aveuglette. Généralement, c’est une solution rapide, mais pas toujours. Sur certaines configurations, certains paramètres se comportent de manière étrange, comme les connexions Bluetooth ou les modes de concentration. Préparez-vous donc à tester un peu.
Comment réparer les appels silencieux sur un iPhone
Qu’est-ce qui est probablement à l’origine du silence des appels ?
- Le mode Ne pas déranger est activé
- Le mode silencieux est activé (le petit interrupteur sur le côté)
- La fonction de mise en sourdine des appelants inconnus est active
- L’iPhone est connecté à un appareil Bluetooth, comme un casque ou une voiture
- Le programme de sommeil (mode coucher) est activé
- Le renvoi d’appel est activé et les appels sont redirigés vers un autre endroit.
La plupart de ces problèmes sont les plus courants. Si vous ne savez pas si l’un d’entre eux est activé, voici comment le vérifier et le modifier.
Comment activer le mode silencieux des appels sur iOS
Réglez le volume de la sonnerie au maximum — Parce que bien sûr, la solution la plus simple fonctionne souvent
C’est le plus basique, mais aussi le plus sournois. Si le volume de votre sonnerie est baissé, même si le téléphone n’est pas en mode silencieux, les appels ne sonneront pas assez fort (voire pas du tout).Il est conseillé de vérifier : il arrive qu’on oublie de remonter le volume après le mode silencieux.
- Accédez à Paramètres > Sons et haptiques
- Faites défiler jusqu’à la sonnerie et le volume d’alerte
- Faites glisser le curseur complètement vers la droite (max)
- Si vous souhaitez modifier le volume avec vos boutons physiques, activez l’option Modifier avec les boutons.
C’est rapide et, sur de nombreux téléphones, cela résout instantanément le problème du silence. Cela fonctionne pour de nombreuses erreurs d’utilisation courantes ou pour régler accidentellement un volume bas.
Il s’avère que l’interrupteur silencieux n’est pas seulement là pour le look
Le petit bouton sur le côté de l’iPhone peut facilement être basculé en mode silencieux sans que vous vous en rendiez compte. Si le bouton est orange, votre téléphone est en mode silencieux, ce qui coupe les appels et les notifications.
- Remettez l’interrupteur en position anneau — en gros, assurez-vous qu’il n’est plus orange.
C’est souvent la raison pour laquelle les appels sont silencieux, mais le téléphone n’est pas techniquement en « Mode silencieux » dans les paramètres. C’est juste un bouton, et oui, on peut facilement le rater si on a l’habitude de saisir son téléphone rapidement.
Désactiver le silence des appelants inconnus
Certains utilisateurs ont activé cette option, pensant que c’est pratique pour bloquer les appels indésirables. Mais si elle est activée, les appels provenant de numéros inconnus seront entièrement désactivés.
- Ouvrir les paramètres
- Appuyez sur le téléphone
- Faites défiler vers le bas et désactivez « Silence des appelants inconnus »
Cette fonctionnalité est utile si vous recevez beaucoup de spams, mais si vous attendez des appels d’inconnus (comme des livraisons ou des contacts professionnels), il est probablement préférable de la désactiver. Je ne comprends pas pourquoi Apple a pensé que c’était une bonne idée, mais voilà.
Vérifiez si le mode Focus coupe vos appels
Les modes Focus, notamment « Ne pas déranger », permettent de couper les appels de tous les participants ou de certains groupes. Si le mode Focus est activé, votre téléphone peut ignorer les appels sans indication évidente.
- Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit (ou vers le haut depuis le bas selon votre modèle) pour ouvrir le Centre de contrôle
- Appuyez longuement ou fermement sur l’ icône Focus
- Si un profil actif (comme Ne pas déranger) est activé, appuyez pour le désactiver
Vous pouvez également accéder à Paramètres > Focus pour voir ce qui est actif. S’assurer que Focus est désactivé ou configuré pour autoriser les appels des contacts résout de nombreux problèmes de silence.
Ajuster le temps d’écran et les limites de communication
Screen Time dispose d’une fonctionnalité qui limite les appels, notamment si vous définissez des limites de communication à certaines heures. Cette fonctionnalité permet de bloquer les appels de manière silencieuse.
- Accédez à Paramètres > Temps d’écran
- Sélectionner les limites de communication
- Appuyez pendant le temps d’écran
- Réglez-le sur Tout le monde
Cela permettra de lever les restrictions et, espérons-le, de rétablir un fonctionnement normal des appels. Certains utilisateurs oublient même d’avoir activé cette fonctionnalité ; vérifiez ici.
Autoriser les contacts à vous appeler en mode Focus
Si le mode Focus est activé, vous pouvez le configurer pour n’autoriser que les appels de certaines personnes. Vérifiez bien cette option si vous attendez un appel important.
- Ouvrez Paramètres > Focus
- Sélectionnez Ne pas déranger
- Appuyez sur les gens
- Choisissez Autoriser les notifications de et ajoutez des contacts avec le bouton (+)
C’est un peu fastidieux, mais cela permet de garantir que les appels importants sonnent même lorsque vous essayez de vous concentrer.
Désactiver le renvoi d’appel — Parfois, vos appels sont transférés ailleurs
Si le renvoi d’appel est activé, les appels pourraient être redirigés vers un autre appareil, et donc sans sonnerie. Pour vérifier :
- Accédez à Paramètres > Téléphone
- Appuyez sur Renvoi d’appel
- Si c’est activé, désactivez-le
Celui-ci est étonnamment facile à négliger, mais c’est souvent le coupable, surtout si vous avez récemment déménagé ou créé un nouveau numéro.
Déconnectez les appareils Bluetooth — Parce que parfois, les appels sont acheminés ailleurs
Le Bluetooth est un autre coupable sournois. Si votre iPhone est connecté à un casque ou à un système audio de voiture, les appels peuvent sembler silencieux, car ils sont diffusés via l’autre appareil.
- Ouvrir le centre de contrôle
- Appuyez sur l’ icône Bluetooth pour le désactiver temporairement
- Ou allez dans Paramètres > Bluetooth pour voir ce qui est connecté et déconnecter des appareils spécifiques
Sur certaines configurations, la simple déconnexion de l’appareil Bluetooth faisait sonner à nouveau les appels. C’est bizarre, mais c’est comme ça parfois.
Voilà donc probablement les principales solutions. Si rien ne fonctionne, il s’agit peut-être d’un problème de compte ou de réseau, mais ce sont les suspects habituels. Il suffit souvent de modifier ces paramètres pour résoudre le problème.