Si vous êtes un acheteur assidu sur Amazon, vous avez probablement déjà reçu un e-mail concernant un avoir de courtoisie. Mais honnêtement, beaucoup se demandent : de quoi s’agit-il exactement et, surtout, comment l’obtenir ? Parfois, Amazon vous le propose en cas de problème avec une commande ou si vous choisissez une option de livraison inhabituelle, mais le fonctionnement de ce système reste assez mystérieux, à moins d’y réfléchir un peu. Voici donc une explication simple, mais j’espère utile, de ce que c’est, de la raison de son apparition et de la façon dont vous pouvez accélérer le processus.
Qu’est-ce que le crédit de courtoisie ?
En gros, un crédit de courtoisie est exactement ce que son nom indique : un geste commercial de la part d’une entreprise, généralement Amazon en l’occurrence. C’est un « excuse » numérique ou un moyen de satisfaire les clients après un contretemps. Imaginez l’épicerie du coin qui offre une réduction si le lait a un jour de retard. C’est l’ambiance numérique. Les entreprises font cela pour entretenir la confiance, surtout après des contretemps comme des retards de livraison ou des erreurs d’articles. Il est important de noter que ce n’est pas garanti, mais plutôt un bonus du genre « on pourrait le faire si on en a envie ».
Qu’est-ce que le crédit de courtoisie Amazon ?
Amazon crédite parfois votre compte d’un montant inattendu (environ 10 $) sans même que vous le demandiez. Cela se produit généralement en cas de commande ratée ou de mauvaise expérience. C’est leur façon de s’excuser et de rétablir la confiance. Comme en magasin : si vous avez rencontré un problème, Amazon récompense parfois votre patience en vous envoyant un avoir directement sur votre compte. Ce courriel signifie en gros : « On vous offre de l’argent pour le dérangement.»
Voici à quoi pourrait ressembler l’un de ces e-mails :
Hello, We are writing this email because you were eligible to receive a courtesy credit for your recent order(s), but it didn’t apply correctly. To correct this, we’ve issued a $10 courtesy credit to your account. You can use this credit to buy an eligible item shipped and sold by amazon.com and it will automatically apply the next time. We value your business and hope to see you again soon. Sincerely, Customer Service Amazon support team
Comment obtenir un crédit de courtoisie Amazon ?
Honnêtement, il n’existe pas de solution miracle pour activer un crédit de courtoisie sur votre compte. Cela dépend essentiellement de certaines conditions, par exemple si, lors du traitement de la commande, Amazon estime que vous méritez une petite attention. Parfois, cela dépend aussi du mode de livraison choisi : par exemple, choisir une livraison gratuite et plus lente peut augmenter vos chances. Alors, si vous essayez de contourner le système ou si vous espérez simplement un petit cadeau, voici ce que vous pouvez faire :
Choisissez une méthode d’expédition plus lente
Cela peut paraître étrange, mais choisir des options comme « Livraison rapide gratuite » peut parfois augmenter vos chances si l’on se sent généreux. Le système d’Amazon sait que certains choisissent intentionnellement cette option, et peut donc la récompenser avec un avoir de courtoisie. C’est un peu risqué, car, certes, vous recevez votre commande plus tard, mais cela vaut le coup si vous espérez obtenir un avoir gratuit. L’inconvénient ? L’attente plus longue. Sur certaines configurations, cela échoue les premières fois ; vous ne verrez aucun avoir, mais après quelques commandes, l’effet pourrait se faire sentir.
Déposer un litige si les choses tournent mal
Si votre commande est en retard, erronée ou que votre colis n’est jamais arrivé, ne vous laissez pas faire. Déposez une réclamation via la page d’assistance d’Amazon. Leur équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, et si elle constate une erreur de leur côté, elle pourrait vous proposer un avoir. Parfois, demander poliment une indemnisation après un retard ou un problème peut aussi les inciter à vous accorder des points gratuits, surtout si vous insistez. Gardez à l’esprit qu’ils ne sont pas obligés de le faire, mais cela vaut la peine d’essayer : ils ont travaillé sur une commande, moins sur une autre.
Soyez un acheteur régulier et utilisez Prime
La fréquence est un atout majeur. Plus vous achetez, et surtout si vous êtes abonné Prime, plus Amazon vous remarque et envisage de vous offrir un avoir. Ils ne vous le diront peut-être pas au départ, mais si vous êtes un client régulier, vos chances augmentent avec le temps. Par ailleurs, faire connaître Amazon en parrainant des amis ou en effectuant plusieurs achats témoigne de votre fidélité, ce qui peut les inciter à être plus généreux lorsqu’ils sont d’humeur généreuse.
Comment vérifier votre solde de crédit de courtoisie Amazon ?
En général, le crédit apparaîtra à un endroit bien visible, comme dans votre compte ou dans la section Solde promotionnel, selon les modifications apportées à la présentation d’Amazon. Mais attention, il peut parfois être discret et vous ne le verrez pas directement, surtout s’il est en attente ou expiré. Le meilleur moyen de le voir ? Prenez votre compte Amazon appou connectez-vous au site web et consultez votre page de paiement. Si un crédit de courtoisie est disponible, il sera automatiquement appliqué lors du paiement. Pas besoin de cliquer ni de saisir de données supplémentaires ; il suffit d’espérer qu’Amazon ne perturbe pas l’affichage ce jour-là.
Comment utiliser le crédit de courtoisie
Important : Le crédit de courtoisie d’Amazon ne fonctionne que si vous achetez des articles vendus et expédiés directement par amazon.com. C’est un peu embêtant, car si vous choisissez un vendeur ou une boutique tierce, vous n’aurez probablement pas de chance. C’est un de ces problèmes étranges qu’Amazon n’a pas corrigés, bien sûr. Vérifiez donc attentivement les détails du produit avant de passer à la caisse. Si vous achetez directement sur Amazon, le crédit devrait être automatiquement déduit du total lors du paiement, pour une expérience plus fluide.
Pouvez-vous rembourser un crédit de courtoisie ?
Non, pas question. Le crédit de courtoisie est *non remboursable*.Une fois sur votre compte, c’est fini : utilisez-le ou perdez-le. Mieux vaut donc anticiper vos achats pour vous assurer qu’ils vous seront utiles, d’autant plus que vous ne pourrez pas l’encaisser si vous changez d’avis ultérieurement.
Est-ce que ça expire ?
Oui, généralement, ces crédits ne sont pas éternels. Attendez-vous à ce qu’ils soient valables un ou deux mois maximum, alors n’hésitez pas. Si vous en obtenez un, utilisez-le au plus vite : ainsi, il ne sera pas gaspillé à cause d’une date d’expiration oubliée. C’est juste la façon dont Amazon dit « utilisez-le avant qu’il ne soit trop tard », un peu comme une date d’expiration numérique.
Globalement, les crédits de courtoisie Amazon sont plutôt aléatoires, mais savoir augmenter ses chances, vérifier son solde et les utiliser correctement peut rendre ses achats plus indulgents en cas de problème. Gérer les petits détails peut parfois ressembler à un jeu, mais bon, si ça vous permet de gagner des cadeaux, ça vaut le coup d’essayer.
Résumé
- Le crédit de courtoisie est la façon dont Amazon compense les problèmes ou les retards de commande.
- Choisir une expédition plus lente pourrait augmenter vos chances.
- Vérifiez toujours votre paiement pour voir si le code est appliqué automatiquement. Sinon, il a probablement disparu.
- Il ne peut pas être remboursé et expire assez rapidement, alors utilisez-le dès que possible.
- Le dépôt de litiges et le fait d’être un acheteur régulier contribuent à faire pencher la balance en votre faveur.
Conclure
Obtenir un crédit de courtoisie d’Amazon peut parfois sembler aléatoire, mais connaître ces conseils pourrait augmenter vos chances. Ce n’est pas garanti, mais au moins vous avez maintenant une meilleure idée du fonctionnement. Espérons que cela permettra à quelqu’un d’économiser quelques dollars ou de recevoir un petit cadeau d’excuses d’Amazon.Ça a fonctionné pour un ami, alors peut-être que ça fonctionnera pour vous aussi.