Comment dissocier votre compte EA de Xbox en toute sécurité

Dissocier son compte EA de Xbox n’est pas chose aisée, principalement parce que Microsoft ne propose pas de bouton simple pour le faire soi-même. Si vous avez essayé de dissocier les deux, vous avez sans doute remarqué que le seul moyen officiel est de passer par le support EA. Cela peut sembler un peu compliqué, surtout si vous avez hâte de changer de compte ou de faire le ménage. Mais bon, c’est faisable : il suffit de quelques étapes, de patience et d’un peu d’attente.

Comment dissocier un compte EA sur Xbox ?

Vérifiez quel compte EA est lié

Avant de répondre à une demande d’assistance, il est conseillé de vérifier quel compte EA est réellement lié. Il peut s’agir d’une adresse e-mail différente ou d’un ancien compte oublié. De plus, si vous gérez plusieurs consoles ou si des consoles similaires sont concernées, connaître le bon compte permet d’éviter toute confusion.

Rendez-vous sur le site web d’EA. Connectez-vous avec l’adresse e-mail que vous pensez être connectée (vérifiez si c’est la même que celle que vous utilisez sur Xbox).
Une fois connecté, accédez à Paramètres ou Paramètres du compte.
Recherchez l’option « Comptes connectés » ou « Comptes liés ». Si Xbox y figure, le lien est confirmé.

Je ne sais pas pourquoi, mais sur certaines configurations, les informations du compte ne sont pas parfaitement claires tant que vous n’avez pas consulté le portail de compte. Si vous repérez une Xbox, c’est la confirmation que vous pouvez continuer. De plus, vérifier la configuration de votre Xbox Home pourrait vous aider ultérieurement si vous souhaitez gérer le partage ou l’emprunt de contenu entre amis.

Contacter le support EA

Oui, il faut contacter l’assistance, car Microsoft ne vous permet pas de cliquer simplement sur « Dissocier » sur votre console. C’est un peu bizarre, mais c’est comme ça qu’EA et Microsoft gèrent les choses. Vous devrez demander la dissociation via l’Aide EA.

Visitez help.ea.com et connectez-vous avec les informations de votre compte EA.
Accédez à la catégorie Comptes plutôt que de simplement parcourir des FAQ aléatoires.
Sélectionnez Gérer mon compte, puis recherchez « Associer ou dissocier des comptes ». C’est là que la magie opère.
Cliquez sur Contactez-nous, puis suivez les instructions pour démarrer une discussion ou demander à être rappelé par un agent d’assistance EA.

C’est le seul moyen officiel de se déconnecter, car Microsoft n’a pas intégré d’option de dissociation dans l’interface de la console, ce qui, bien sûr, rend la vie plus compliquée.

Vérifiez votre identité

L’assistance EA pourrait vous contacter pour vérification. C’est normal, la sécurité des comptes est importante. Ils voudront prouver que vous êtes bien le propriétaire des comptes que vous essayez de dissocier.

Partagez votre gamertag Xbox ( votre nom d’utilisateur Xbox ).
Confirmez votre adresse e-mail EA associée au compte.
Si nécessaire, fournissez des détails sur l’activité de jeu récente ou les achats pour vérifier la propriété.

En attendant, si vous êtes soucieux de votre confidentialité, vous pouvez définir le statut de votre Xbox sur « Apparaître hors ligne ». Ainsi, personne ne verra votre activité pendant le processus. Ce n’est pas toujours important, mais mieux vaut prévenir que guérir.

La patience est la clé

Une fois que vous avez cliqué sur « Envoyer », il ne vous reste plus qu’à patienter. Les délais de réponse varient, mais EA répond généralement sous un jour ou deux, parfois plus longtemps s’ils sont débordés. Vous serez averti par e-mail une fois le compte dissocié.

C’est un peu étrange, mais dans certains cas, le processus semble un peu long ou nécessite quelques relances. Surveillez vos e-mails et ne précipitez pas le support EA ; la patience est de mise.

Qu’est-ce qui change réellement ?

La progression du jeu, les objets et les données liés à ce compte EA (comme votre progression dans FIFA ou Apex Legends) restent sur le compte. Leur transfert ne sera pas automatique.
Si vous souhaitez continuer à jouer après la dissociation, vous devrez associer un nouveau compte EA à votre Xbox ultérieurement. C’est une toute autre procédure, mais réalisable.
En gros, une fois dissociés, les comptes redeviennent distincts. Plus de synchronisation automatique des jeux ni de partage de données entre les deux.

FAQ

Puis-je dissocier moi-même mon compte EA sur Xbox ?

Non, cela doit être fait par le support EA, car Xbox ne fournit pas d’option intégrée.

Vais-je perdre mes jeux après la dissociation ?

Les jeux que vous avez achetés vous appartiennent, mais toute progression et données liées à l’ancien compte EA y restent. Ainsi, si vous recommencez avec un nouveau compte, toutes vos statistiques et autres données seront perdues.

Puis-je lier un nouveau compte EA après l’avoir dissocié ?

Oui, une fois la dissociation effectuée, vous pouvez connecter un nouveau compte EA via le site Web EA ou les paramètres de compte du jeu.

Que se passe-t-il si le support EA dit non ou refuse ma demande ?

C’est pénible, mais dans de rares cas, ils peuvent refuser. Vous pouvez essayer de faire remonter le problème en contactant l’assistance Xbox ou en ouvrant un dossier, mais honnêtement, c’est généralement à leur discrétion.

Conclure

Globalement, c’est un peu embêtant que la dissociation ne soit pas rapide, mais tant que vous contactez l’assistance EA avec les bonnes informations, c’est faisable. N’oubliez pas : cela ne modifiera pas vos données de base ni votre progression. Pensez donc à effectuer des sauvegardes ou à vous reconnecter si cela vous intéresse. Une fois la dissociation terminée, vous pourrez vous reconnecter à un autre compte EA ou simplement jouer normalement sans que cette connexion ne vous perturbe.