Télécharger des applications sur un ordinateur portable HP sous Windows 10 est assez simple, mais il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Le Microsoft Store ne s’ouvre pas, ou les applications refusent tout simplement de se télécharger ou de s’installer correctement. Il peut être frustrant que votre appareil ne se comporte pas comme il le devrait, surtout si vous essayez simplement d’obtenir de nouveaux outils ou jeux. Ce guide a pour objectif de couvrir certains problèmes courants qui surviennent lors du téléchargement d’applications et de les résoudre, afin que vous puissiez reprendre l’utilisation de vos applications sans vous casser la tête. Attendez-vous à voir des étapes de dépannage qui résolvent souvent les problèmes étranges du Microsoft Store ou les problèmes d’autorisations. Parfois, il s’agit simplement d’une question de paramètres, d’autorisations ou de cache, et quelques commandes ou options rapides peuvent résoudre le problème.
Comment résoudre les problèmes de téléchargement et d’installation sur votre ordinateur portable HP Windows 10
Solution 1 : vider le cache du Microsoft Store
Cela peut paraître simple, mais vider le cache peut résoudre de nombreux problèmes de téléchargement étranges. Lorsque le cache du Microsoft Store est corrompu ou encombré, il peut bloquer les téléchargements ou provoquer des erreurs. La solution consiste à exécuter une commande rapide. Ouvrez simplement « Exécuter » en appuyant sur Win + R, puis saisissez le mot de passe wsreset.exeet Enterappuyez sur. Le Microsoft Store se fermera temporairement, puis se rouvrira et se réinitialisera. C’est comme vider le réfrigérateur : sans garantie, mais cela aide souvent. Si cela ne fonctionne pas, réinitialiser votre application Microsoft Store via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Microsoft Store > Options avancées > Réinitialiser peut parfois faire l’affaire.
Correction 2 : Vérifiez les paramètres et les autorisations du magasin
Si les applications ne se téléchargent toujours pas, il est conseillé de consulter les Paramètres. Accédez à Paramètres > Confidentialité > Autorisations des applications et vérifiez que le Store dispose des autorisations nécessaires, notamment pour Fichiers et documents et Applications en arrière-plan. De plus, sous Mise à jour et sécurité > Windows Update, assurez-vous que tout est à jour. Il arrive que des composants système obsolètes ou une mise à jour Windows en attente perturbent le Store ou les téléchargements d’applications. N’oubliez pas de vérifier l’exactitude de la date et de l’heure : cela peut également perturber les connexions au serveur.
Solution 3 : déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft
Parfois, se déconnecter puis se reconnecter à l’application Microsoft Store peut résoudre des problèmes de connexion étranges. Ouvrez le Store, cliquez sur l’icône de profil et choisissez « Déconnexion ». Redémarrez votre PC, puis ouvrez à nouveau le Store et connectez-vous. L’utilité de cette méthode n’est pas toujours évidente, mais dans certaines configurations, une nouvelle connexion réinitialise les problèmes d’authentification qui bloquent les téléchargements ou les achats. N’oubliez pas qu’en cas de problème avec votre compte, vous devrez peut-être vérifier votre adresse e-mail ou réinitialiser votre mot de passe.
Solution 4 : Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu
Voici une évidence, mais souvent négligée : assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Désactivez les VPN ou proxys susceptibles de perturber votre connexion. Si Windows Defender ou votre pare-feu tiers bloque le Store, il bloquera également les téléchargements. Accédez à Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau et assurez-vous que le Microsoft Store est autorisé à accéder à Internet. Parfois, la simple désactivation temporaire du pare-feu (déconseillée à long terme) permet de diagnostiquer le problème. Assurez-vous également que l’espace disque disponible est suffisant pour l’application que vous essayez d’installer.
Correction 5 : utiliser PowerShell pour réinitialiser le Store
Si tout le reste échoue, exécuter quelques commandes dans PowerShell peut résoudre le problème. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin). Saisissez ensuite : Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}. Cela réinjecte l’application Windows Store dans Windows, corrigeant parfois les erreurs tenaces. Attention : l’exécution de cette commande peut prendre une minute ou deux, et vous devrez probablement redémarrer ensuite. C’est néanmoins une solution de dépannage efficace pour les problèmes tenaces du Store.
Il est important de garder à l’esprit que Windows nécessite parfois un simple redémarrage après ces correctifs, car, bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire. Sur certaines machines, ces étapes résolvent le problème du premier coup ; sur d’autres, il faudra peut-être les répéter ou les combiner.
Résumé
- Videz le cache du Microsoft Store avec
wsreset.exe - Vérifiez les autorisations des applications et les mises à jour Windows
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft
- Assurez-vous que votre connexion Internet et vos paramètres de pare-feu sont corrects
- Utilisez PowerShell pour réinitialiser l’application Store si nécessaire
Conclure
Gérer les problèmes de téléchargement d’applications sous Windows 10 peut être pénible, mais ces étapes permettent de résoudre les problèmes les plus courants. Parfois, il suffit de vider le cache ou de corriger les autorisations : ce n’est pas trop compliqué, mais un peu fastidieux. Espérons que l’une de ces astuces vous permettra de relancer vos téléchargements d’applications. Si rien ne fonctionne, il est peut-être temps de rechercher d’autres problèmes système plus profonds ou de contacter le support. Quoi qu’il en soit, il est généralement possible de résoudre ces problèmes avec un peu de patience et quelques conseils de dépannage. Espérons que cela vous aide !