Numériser sous Windows 10 n’est pas toujours aussi simple qu’il y paraît. Il arrive que les outils intégrés ne fonctionnent pas correctement : le scanner ne s’affiche pas, la qualité est médiocre, ou l’application plante en plein milieu. C’est un peu agaçant, mais quelques astuces ont déjà été utiles dans ces moments où vous vous demandez pourquoi ça ne marche pas. Si vous rencontrez des difficultés, l’une d’elles pourrait vous sauver la mise. L’idée principale est de faire reconnaître et configurer votre scanner pour pouvoir numériser des documents ou des images sans vous arracher les cheveux.
Comment résoudre les problèmes de reconnaissance et de configuration du scanner sous Windows 10
Méthode 1 : Vérifiez à nouveau la connexion et les pilotes de votre scanner
Cela peut paraître évident, mais la première étape consiste à vérifier que votre scanner est correctement connecté et reconnu par Windows. S’il s’agit d’un port USB, vérifiez que le câble est bien branché, essayez éventuellement un autre port, notamment ceux situés à l’arrière plutôt que sur le panneau avant. Si votre scanner est connecté en réseau (sans fil ou Ethernet), vérifiez que votre PC est connecté au même réseau Wi-Fi. Bien sûr, Windows complique la tâche plus que nécessaire.
- Accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Votre scanner devrait y figurer. Sinon, débranchez-le puis rebranchez-le, ou redémarrez l’ordinateur.
- Pour les scanners sans fil, connectez-vous au panneau d’administration du routeur ou vérifiez l’application de l’appareil pour confirmer qu’il est connecté et sur le même réseau.
Si votre scanner ne s’affiche pas ou se comporte bizarrement, le problème est généralement lié aux pilotes. Rendez-vous sur le site web du fabricant, recherchez les derniers pilotes et installez-les manuellement. Parfois, Windows Update ne suffit pas. Utilisez le catalogue de mises à jour de Microsoft ou le site web du fabricant du scanner directement.
Méthode 2 : réinitialiser le scanner et le rajouter dans Windows
Cela a fait des merveilles sur certaines configurations. Parfois, le service d’impression et de numérisation de Windows est un peu bancal ; réinstaller l’appareil depuis zéro corrige donc les problèmes de reconnaissance.
- Ouvrez Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
- Recherchez votre scanner dans la liste, cliquez dessus, puis cliquez sur « Supprimer l’appareil ». Débranchez le scanner ou éteignez-le quelques secondes.
- Redémarrez votre PC (car Windows a parfois besoin de respirer).
- Rebranchez ou allumez votre scanner, puis cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner et voyez si l’option apparaît. Sinon, cliquez sur « Le scanner que je souhaite n’est pas répertorié » et choisissez manuellement le pilote ou l’adresse réseau.
Méthode 3 : utiliser une application de numérisation dédiée ou une méthode alternative
Si l’application Windows refuse catégoriquement de coopérer, essayez une application de scanner tierce, comme Winhance ou des outils tiers du fabricant du scanner. Ces applications offrent parfois une meilleure prise en charge ou contournent mieux les problèmes de Windows.
Une autre astuce peut s’avérer utile : essayez de numériser directement depuis le logiciel du fabricant, s’il est disponible, plutôt que depuis l’application Windows. En général, les fabricants de scanners fournissent leurs propres utilitaires, qui peuvent être plus fiables.
Option 4 : vérifier les services Windows et résoudre les problèmes
C’est une opération plus complexe, mais si rien d’autre ne fonctionne, assurez-vous que le service « Acquisition d’images Windows » (WIA) de Windows est actif. C’est lui qui gère les images et le scanner en arrière-plan. Pour vérifier :
- Appuyez sur Windows + R, tapez
services.msc, puis appuyez sur Entrée. - Recherchez Windows Image Acquisition (WIA).
- Faites un clic droit, choisissez Redémarrer s’il est en cours d’exécution ou Démarrer s’il est arrêté.
La plupart du temps, ces étapes permettent au moins d’afficher le scanner ou d’empêcher l’application de planter. Il est assez frustrant que Windows refuse parfois de voir l’appareil, mais la plupart des problèmes se résument à des conflits de pilotes ou à des problèmes de service.
Conseils pour éviter de futurs maux de tête
- Si vous utilisez un scanner sans fil, maintenez le micrologiciel à jour. Une mise à jour corrige parfois des bugs de reconnaissance.
- Le nettoyage de la vitre de votre scanner et la maintenance des pilotes garantissent une qualité de numérisation constante.
- Sur certaines configurations, attendre quelques minutes après avoir branché le scanner avant d’essayer de numériser aide Windows à se stabiliser.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon scanner n’apparaît-il pas même après l’avoir branché ?
Il est fort probable que les pilotes ou le service d’analyse fonctionnent mal. Assurez-vous que les pilotes sont à jour et que le service WIA est en cours d’exécution (voir ci-dessus).
Puis-je numériser directement vers mon téléphone ou vers le cloud ?
Souvent oui, surtout avec les scanners compatibles Wi-Fi ou dotés de leurs propres applications mobiles. Il est parfois plus simple de les utiliser pour éviter les problèmes Windows.
Résumé
- Vérifiez les connexions et les mises à jour des pilotes.
- Ajoutez à nouveau le scanner à partir des paramètres et redémarrez les choses si nécessaire.
- Essayez le logiciel du fabricant ou des applications tierces si Windows échoue.
- Vérifiez que les services Windows comme WIA sont actifs.
Conclure
Faire reconnaître son scanner sous Windows 10 peut être pénible, mais la plupart des problèmes se résument à des conflits de pilotes, des connexions incorrectes ou des dysfonctionnements des services Windows. Avec quelques recherches (vérification des pilotes, redémarrage des services, ajout de périphériques), le problème est généralement réparable. Le problème n’est pas résolu, mais il est certainement beaucoup plus facile à gérer. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures la prochaine fois que votre scanner piquera une crise. Bonne chance !