Si l’application Instacart présente des problèmes (blocage, plantage ou refus de charger vos commandes), vous n’imaginez pas grand-chose. De nombreuses personnes rencontrent des problèmes similaires, notamment après une mise à jour de l’application ou du système d’exploitation. Heureusement, il existe des solutions simples qui permettent généralement de résoudre le problème assez rapidement. Parfois, il suffit simplement de supprimer des données corrompues, de vérifier votre connexion ou de vous assurer que tout est à jour. Et si vous avez déjà essayé tout cela, réinstaller l’application pourrait être la meilleure solution. En résumé : ces problèmes sont gênants, mais ils peuvent être résolus. Voici ce qui vaut la peine d’essayer.
Comment réparer l’application Instacart lorsqu’elle ne fonctionne pas correctement
Vérifiez votre connexion Internet
C’est souvent le principal problème. Si l’application ne se charge pas, c’est peut-être dû à une connexion instable. Effectuez une vérification rapide :
- Ouvrez votre navigateur et essayez de charger un site Web (comme Google ).
- Si le chargement ne se fait pas, passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement. Parfois, un réseau est tout simplement instable.
- Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi si vous utilisez le Wi-Fi : la distance ou les obstacles peuvent perturber les signaux.
- Si votre Wi-Fi semble instable, redémarrer votre routeur peut souvent aider.
- Après avoir effectué ces modifications, rouvrez l’application Instacart pour voir si elle fonctionne maintenant.
Sur certaines configurations, l’application peut refuser obstinément de se charger en raison d’un signal faible ou de problèmes DNS. C’est un peu étrange, mais changer de réseau ou réinitialiser sa connexion dissipe bien des confusions.
Redémarrez correctement l’application
Les applications peuvent se bloquer ou rester bloquées dans un état étrange en arrière-plan, surtout si vous les ouvrez et les fermez rapidement ou si vous changez de tâche. Pour les relancer :
- Fermez l’application Instacart depuis vos applications récentes ou le sélecteur d’applications. Sur Android, faites glisser l’application hors de la liste ; sur iPhone, appuyez deux fois Homeou faites glisser l’application vers le haut et maintenez-la enfoncée, puis faites glisser l’application vers l’extérieur.
- Attendez quelques secondes : parfois, un simple redémarrage rapide fait toute la différence.
- Rouvrez l’application, connectez-vous si nécessaire et voyez si elle charge correctement vos commandes ou le catalogue.
Parfois, cette simple étape résout les problèmes de blocage, surtout si l’application était bloquée en arrière-plan. Sur certains appareils, plusieurs essais peuvent être nécessaires avant de se réinitialiser complètement.
Vider le cache de l’application (ou réinstaller sous iOS)
Si le problème persiste, des fichiers cache corrompus pourraient être en cause. Pour les utilisateurs Android :
- Accédez à Paramètres > Applications > Instacart > Stockage.
- Appuyez sur « Vider le cache ». Cela suffit généralement à effacer les données temporaires corrompues.
- Rouvrez l’application et vérifiez si les choses se passent mieux maintenant.
Pour les utilisateurs d’iPhone, il n’existe pas d’option de vidage du cache ; il est donc préférable de désinstaller et de réinstaller l’application. Bien sûr, iOS rend cette opération un peu plus complexe : désinstaller, puis télécharger une nouvelle application depuis l’ App Store.
Conseil de pro : si vous aimez ça, vider les données ou le cache résout parfois également les problèmes avec d’autres applications d’achat, ce qui vaut la peine d’essayer.
Mettre à jour l’application
Les versions obsolètes peuvent présenter des bugs ou des incompatibilités. Pour vous assurer d’utiliser la dernière version :
- Ouvrez le Google Play Store ou l’App Store d’Apple.
- Recherchez Instacart.
- Si vous voyez un bouton « Mettre à jour », appuyez dessus. Cela vous permettra d’accéder aux dernières corrections et améliorations.
- Après la mise à jour, redémarrez votre appareil (c’est un peu étrange comment Android et iOS gèrent cela, mais c’est souvent nécessaire) et rouvrez Instacart pour tester à nouveau.
Cette étape est particulièrement utile si votre application continue de planter après une mise à jour récente ou si des fonctionnalités spécifiques sont instables.
Redémarrez votre téléphone ou votre tablette
Parfois, un simple arrêt/redémarrage suffit à tout. Des bugs temporaires s’accumulent, perturbant les applications, surtout après les mises à jour du système d’exploitation. Pour redémarrer :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Sélectionnez Redémarrer ou Éteindre.
- Attendez qu’il s’éteigne complètement, puis rallumez-le.
- Ouvrez Instacart et voyez si la commande ou la navigation fonctionne désormais comme elle le devrait.
Cette étape permet souvent de résoudre les petits problèmes système qui peuvent entraîner un mauvais fonctionnement des applications.
Réinstaller l’application
Si rien d’autre ne fonctionne, il faut passer à l’artillerie lourde : désinstaller et réinstaller. Parfois, les fichiers de l’application sont corrompus ou mal configurés, et une nouvelle installation réinitialise tout :
- Désinstallez l’application Instacart de votre appareil.
- Rendez-vous sur le Google Play Store ou l’App Store.
- Recherchez Instacart et réinstallez-le.
- Ouvrez l’application, connectez-vous et vérifiez si les problèmes ont disparu.
Parfois, une nouvelle installation corrige des problèmes cachés que les mises à jour ou le vidage du cache ne peuvent pas résoudre. N’oubliez pas que vos informations de compte et votre historique de commandes restent intacts, car ils sont stockés en ligne, et non sur l’appareil.
Conclure
Lorsque l’application Instacart rencontre des problèmes, ces étapes permettent généralement de résoudre la plupart des problèmes sans trop de difficultés. Vérifier votre connexion, redémarrer, vider le cache, effectuer des mises à jour ou des réinstallations fréquentes résout les problèmes. Si rien ne fonctionne, il est conseillé d’attendre un peu et de vérifier si les serveurs sont en panne ou s’il y a une panne plus importante.
Gardez à l’esprit que parfois, le backend de l’application est temporairement défaillant. Il faudra peut-être faire preuve de patience, mais ces correctifs suffisent généralement à remettre les choses en marche.
Résumé
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et changez de réseau si nécessaire.
- Fermez et redémarrez l’application à partir du menu des applications récentes.
- Videz le cache sur Android ou réinstallez sur iOS si les problèmes persistent.
- Mettez à jour vers la dernière version du magasin.
- Redémarrez votre appareil, parfois c’est la solution magique.
- Si tout le reste échoue, réinstallez pour obtenir un nouveau départ.
Oups, quoi d’autre ?
Si les problèmes persistent, vérifiez si les serveurs d’Instacart sont en panne en consultant leur page d’état. N’oubliez pas non plus de vérifier que le logiciel de votre appareil est à jour, car des bugs du système d’exploitation peuvent également entraîner des plantages d’applications.