Comment réparer l’application Sengled Home qui ne fonctionne pas : 6 solutions efficaces

L’application Sengled Home ne fonctionne pas, ce qui peut être très frustrant, surtout si vous l’utilisez pour contrôler vos lumières et autres appareils connectés. Il s’agit généralement d’un simple problème : votre connexion Internet est instable ou l’application a besoin d’être rafraîchie. Mais si vous ne corrigez pas le problème, vous risquez de ne plus pouvoir gérer votre installation connectée. Heureusement, quelques solutions de dépannage courantes permettent de résoudre la plupart des problèmes, et ce guide devrait vous éclairer sur la marche à suivre.

Que puis-je faire si l’application Sengled Home ne fonctionne pas ?

Vérifiez votre connexion Internet

Parfois, l’application ne fonctionne pas si votre connexion Internet est mauvaise. C’est étrange, mais un signal Wi-Fi faible peut empêcher l’application de communiquer avec vos appareils ou les serveurs de Sengled. Si vous avez l’impression que tout est bloqué, vérifiez votre réseau.

1. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi : appuyez sur Paramètres > Wi-Fi et voyez si vous êtes sur votre réseau domestique.
2. Essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem ; débranchez-le, attendez environ 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le. Parfois, les routeurs deviennent nerveux et nécessitent une réinitialisation rapide.
3. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez aux données mobiles ( Cellular ) et vérifiez si l’application fonctionne. Si c’est le cas, votre Wi-Fi est probablement en cause.

Sur certaines configurations, l’application peut refuser de se connecter si votre connexion Internet est instable ; il est donc conseillé de vérifier cela au préalable. De plus, un test rapide de votre connexion peut vous éviter bien des soucis par la suite.

Mettre à jour l’application Sengled Home

Utiliser une version obsolète de l’application peut provoquer toutes sortes de bugs ou de plantages étranges. Parfois, les développeurs proposent des mises à jour corrigeant des bugs connus, et si vous utilisez une ancienne version, ces correctifs ne sont pas installés. Plutôt agaçant, non ?

1. Ouvrez l’ App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
2. Rechercher Sengled Home.
3. Si vous voyez Mettre à jour au lieu d’ Ouvrir, appuyez dessus : vous obtiendrez ainsi la dernière version.
4. Une fois la mise à jour effectuée, relancez l’application et voyez si elle fonctionne correctement maintenant.

Parfois, sur certains appareils, la mise à jour est aléatoire, alors ne vous découragez pas si cela prend plusieurs essais.

Effacer le cache et les données (Android) ou réinstaller (iPhone)

Un cache d’application ou des données corrompus peuvent provoquer des problèmes étranges. Considérez le cache comme un stockage temporaire : c’est pratique, mais il peut parfois être encombré ou corrompu, ce qui peut entraîner des plantages.

1. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > Sengled Home.
2. Appuyez sur Stockage, puis sélectionnez Vider le cache.
3. Si l’application continue de poser problème, essayez d’effacer les données.(Remarque : cela réinitialise vos paramètres et la liste des appareils. Soyez donc prêt à réassocier les appareils.)
4. Sur iPhone, la meilleure solution est de supprimer complètement l’application (maintenez l’icône de l’application enfoncée, puis appuyez sur « Supprimer l’application »), puis d’accéder à l’App Store pour la télécharger à nouveau. Cela permet d’effacer toutes les données problématiques.

Sur certains appareils Android, vider le cache résout les problèmes immédiatement, mais sur d’autres, vous devrez peut-être le faire plusieurs fois ou le combiner avec le redémarrage de votre appareil.

Redémarrez votre appareil

Oui, ça paraît basique, mais redémarrer votre téléphone peut résoudre certains problèmes temporaires qui font que l’application ne fonctionne pas. C’est comme faire une petite sieste à votre téléphone pour tout rafraîchir.

1. Éteignez complètement votre téléphone : maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et choisissez Éteindre.
2. Attendez au moins 10 secondes, juste assez de temps pour réfléchir à cette chose que vous avez oublié de faire.
3. Rallumez-le et ouvrez à nouveau Sengled.

Certaines personnes jurent qu’un redémarrage rapide résout toutes sortes de problèmes, en particulier après des mises à jour ou des vidages de cache.

Vérifier l’état du serveur Sengled

Si votre connexion internet fonctionne correctement, mais que l’application ne fonctionne toujours pas, le problème vient peut-être de Sengled. Parfois, les serveurs tombent en panne de manière inattendue, et aucune manipulation ne peut y remédier.

1. Visitez la page officielle d’état du serveur Sengled ou consultez simplement leurs réseaux sociaux.
2. Consultez les mises à jour de panne ou les avis de maintenance. Si de nombreux utilisateurs sont concernés, vous saurez que le problème ne concerne pas uniquement votre configuration.
3. La patience est essentielle : attendez que Sengled remette tout en marche. Inutile d’essayer de réparer ce qu’ils sont déjà en train de réparer.

Lors d’une configuration, les serveurs sont tombés en panne de manière inattendue, et il a fallu quelques heures avant que tout revienne. Il faut parfois patienter.

Réajouter et réinitialiser les appareils

Si vos ampoules ou relais intelligents ne répondent pas, les supprimer de l’application et les réappairer peut résoudre des problèmes de connectivité plus profonds. C’est comme redonner un nouveau départ à vos appareils.

1. Ouvrez l’application Sengled Home, recherchez l’appareil à l’origine du problème et supprimez-le, généralement en appuyant dessus et en sélectionnant Supprimer l’appareil.
2. Suivez les instructions d’appairage depuis le début : éteignez et rallumez l’ampoule, appuyez sur le bouton d’appairage ou selon les besoins de votre modèle.
3. Ajoutez à nouveau l’appareil, puis testez s’il répond correctement dans l’application.

Conseil supplémentaire : si vous utilisez également des assistants vocaux comme Alexa, vérifiez que l’appareil est correctement relié par la suite, car le rajout réinitialise parfois ces connexions.

Si votre problème implique qu’Alexa ou Google Assistant ne contrôle pas les appareils, il existe un guide détaillé sur les problèmes de Sengled avec les assistants vocaux qui mérite d’être consulté.

Pour d’autres problèmes plus larges, comme des problèmes de connectivité ou de reconnaissance d’appareils, consultez le guide complet sur Sengled ne fonctionnant pas pour plus de conseils.

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