Comment réparer l’application Wiz qui ne fonctionne pas : 5 solutions rapides et efficaces

Si l’application Wiz présente des problèmes, surtout lorsque vous ne pouvez pas contrôler vos lumières ou appareils connectés, c’est assez embêtant. Parfois, l’application refuse tout simplement de se synchroniser ou de se charger correctement, et vous vous demandez si le problème vient de votre réseau, de l’application elle-même ou d’un étrange problème de compatibilité. Ce guide vous propose quelques solutions simples pour remettre les choses sur les rails, vous faisant gagner du temps et vous évitant bien des frustrations. Après les avoir essayées, vous constaterez peut-être que l’application fonctionne à nouveau normalement, ou au moins vous trouverez de nouvelles pistes pour résoudre d’autres problèmes.

Que puis-je faire si l’application Wiz ne fonctionne pas ?

Résoudre les problèmes de connexion et de réseau

1. Redémarrez votre routeur Wi-Fi (oui, la méthode classique : « éteindre et rallumer »), puis reconnectez votre téléphone au Wi-Fi. Parfois, le réseau a juste besoin d’une petite actualisation, et cela suffit à dissiper les problèmes.
2. Si votre routeur prend en charge le Wi-Fi 5 GHz et 2, 4 GHz, optez pour le 2, 4 GHz pour une meilleure compatibilité. Certains appareils connectés ont du mal à utiliser les fréquences plus élevées, et le Wi-Fi est généralement plus stable sur 2, 4 GHz pour ce type de configuration.
3. Testez votre débit internet avec un outil comme Fast.com ou similaire. Si votre réseau est très lent ou instable, cela pourrait perturber le contrôle de votre appareil. Corrigez d’abord ce problème : une connexion stable est essentielle à un fonctionnement fluide.
4. Désactivez temporairement les VPN ou les pare-feu : ces dispositifs de blocage peuvent perturber la communication avec l’application. Surtout si vous êtes sur un réseau professionnel ou si vous utilisez des règles de pare-feu personnalisées, ces éléments peuvent bloquer les ports dont l’application a besoin.
5. Oubliez le réseau Wi-Fi de votre téléphone et reconnectez-vous. Pour ce faire sur Android, accédez à Paramètres > Wi-Fi > [Votre réseau], puis appuyez sur « Oublier » et reconnectez-vous comme d’habitude. Cela réinitialise la connexion et peut résoudre certains problèmes étranges.

Sur certaines configurations, cette solution suffit, mais parfois, plusieurs tentatives sont nécessaires. Car, bien sûr, le Wi-Fi complique la tâche plus que nécessaire.

Mettre à jour et actualiser l’application

1. Rendez-vous sur l’ App Store ou Google Play et assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Wiz. Il arrive que des bugs soient corrigés lors des mises à jour, alors que vous utilisez simplement une ancienne version.
2. Après la mise à jour, redémarrez votre téléphone pour résoudre les problèmes persistants. Cela peut paraître simple, mais cela permet souvent de résoudre les problèmes.
3. Sur Android, videz le cache et les données des applications : accédez à Paramètres > Applications > Wiz > Stockage > Vider le cache/les données. Les données en cache peuvent parfois entraîner des problèmes de chargement.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, effectuez une réinstallation complète : désinstallez l’application, puis téléchargez la dernière version sur le Store. Une nouvelle installation peut corriger les fichiers corrompus ou les composants manquants.
5. Déconnectez-vous de votre compte Wiz sur l’application, puis reconnectez-vous. Cela actualise votre session et peut résoudre les problèmes de synchronisation qui surviennent plus tard.

Maintenir votre application à jour est probablement le moyen le plus simple d’éviter les bugs, les plantages ou les comportements anormaux. C’est comme corriger les bugs avant qu’ils ne se produisent.

Reconnecter et gérer les appareils

1. Si des voyants ou des gadgets ne répondent pas, supprimez-les temporairement de l’application. En général, appuyez simplement sur l’appareil et sélectionnez « Supprimer ».
2. Ajoutez-les ensuite à nouveau à l’aide de l’assistant de configuration. Assurez-vous qu’ils sont allumés et en mode configuration afin que l’application puisse les trouver facilement.
3. Vérifiez si vos appareils Wiz disposent de mises à jour du micrologiciel : l’application vous informe souvent si une mise à jour est disponible. Les mises à jour du micrologiciel peuvent corriger des bugs, améliorer la stabilité ou ajouter des fonctionnalités ; ne les ignorez donc pas.
4. Réinitialisez les appareils manuellement en les éteignant puis en les rallumant, ou en suivant les instructions spécifiques du manuel. Parfois, une réinitialisation complète permet de résoudre les problèmes persistants.
5. Vérifiez que les appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi que votre téléphone. Sur une configuration, cela a fonctionné, sur une autre… pas vraiment. Les incompatibilités de réseau sont une cause fréquente de pannes de contrôle.

Cela résout généralement les appareils qui semblent « perdus » ou qui ne répondent pas : la reconnexion est simple mais efficace.

Corriger la compatibilité et les conflits

1. Fermez les autres applications de domotique qui fonctionnent en arrière-plan et se disputent le contrôle. Alexa, Google Home, IFTTT : toutes ces applications peuvent interférer si elles sont activées simultanément.
2. Mettez à jour toutes les plateformes de maison intelligente connectées : assurez-vous qu’elles sont à jour, car les mises à jour corrigent les bogues et améliorent la compatibilité.
3. Essayez d’accéder à Wiz avec un autre appareil. Parfois, le problème est localisé sur un téléphone ou une tablette, surtout s’il s’agit simplement d’un problème spécifique à l’appareil.
4. Redémarrez les intégrations comme Google Home ou Amazon Alexa : parfois, ces connexions deviennent instables et une simple réautorisation ou un redémarrage suffit.
5. Vérifiez si les appareils répondent via d’autres plateformes ou applications. Si c’est le cas, il s’agit probablement d’un problème d’application ou de réseau plutôt que d’une panne de l’appareil.

Pour un contrôle plus fiable, certaines personnes explorent les logiciels de maison intelligente pour Windows 10, mais c’est une tangente pour une autre fois.

Explorez des alternatives si Wiz échoue toujours

1. Essayez une autre application de contrôle compatible, comme SmartThings ou Tuya, si Wiz continue de faire des siennes et que vous avez besoin d’une solution de contournement rapide.
2. Utilisez des interrupteurs physiques jusqu’à ce que l’application se stabilise. Ce n’est pas très glamour, mais cela permet de maintenir un contrôle fiable pour le moment.
3. Testez l’application sur un autre appareil : il arrive qu’un téléphone Android fonctionne, mais pas un iPad, ou inversement.Ça vaut le coup d’essayer.
4. Si tout le reste échoue, contactez l’assistance Wiz. Ils sont généralement utiles pour résoudre les problèmes et peuvent vous proposer des solutions avancées ou des conseils.
5. Envisagez des plateformes d’automatisation comme Home Assistant ou Hubitat pour des connexions plus robustes, surtout si vous souhaitez personnaliser votre installation de maison connectée. Elles permettent souvent de contourner complètement les bugs au niveau des applications.

L’examen des sauvegardes ou des itinéraires de contrôle alternatifs peut sauver la situation si l’application native continue de trébucher sur elle-même.

FAQ