Comment réparer l’assistance Google lorsqu’elle ne fonctionne pas

Si votre téléphone ou votre enceinte connectée ne s’active pas avec « Hey Google », c’est généralement dû à un problème de paramètres, d’autorisations ou de connectivité. Parfois, il refuse tout simplement de vous écouter, même si vous répétez les mots magiques. Voici donc une série de solutions qui ont fonctionné pour de vrais utilisateurs : rien de compliqué, juste des solutions à essayer en cas de problème. Attendez-vous à voir des solutions pour l’Assistant Google, la reconnaissance vocale, les autorisations du microphone et les vérifications réseau. Car, bien sûr, Google rend tout cela plus compliqué que nécessaire.

Que puis-je faire si Hey Google ne fonctionne pas ?

Vérifiez les paramètres de l’Assistant Google

C’est la première chose à vérifier : si « Hey Google » n’est pas activé dans vos paramètres, c’est comme parler à un mur. S’assurer que tout est activé permet à l’assistant de vous entendre et de vous répondre. Il arrive que ces options soient désactivées après une mise à jour ou un redémarrage de l’appareil, ou que quelqu’un les ait désactivées par inadvertance.

1. Ouvrez l’ application Google (elle se trouve généralement dans le tiroir d’applications ou sur l’écran d’accueil).
2. Appuyez sur votre photo de profil et accédez à Paramètres > Assistant Google.
3. Recherchez et sélectionnez Hey Google et Voice Match.
4. Vérifiez si « Hey Google » est activé. Sinon, activez-le.

Assurez-vous simplement d’activer Voice Match. Sans cela, le téléphone ne captera pas correctement votre voix, du moins c’est ce qu’il semble. Sur certaines configurations, si cette option n’est pas correctement configurée, il n’écoutera pas, même si elle est activée. C’est étrange, mais vrai.

Réentraînez votre modèle vocal

Cette étape est parfois négligée, mais c’est assez étrange que « Hey Google » cesse parfois de fonctionner parce qu’il ne reconnaît plus votre voix. Sur un téléphone, cela fonctionne après un réapprentissage, sur un autre, c’est impossible. Mais ça vaut le coup d’essayer.

1. Ouvrez les paramètres de l’Assistant Google.
2. Appuyez sur Hey Google et Voice Match.
3. Choisissez le modèle vocal, puis appuyez sur « Recycler » (ou « Mettre à jour le modèle vocal »).
4. Parlez clairement dans une pièce calme, sans bruit de fond ni bruit étouffé. Cela permet à Google de trouver la voix juste.

Cela résout généralement les problèmes de reconnaissance, surtout après une mise à jour du système d’exploitation ou si votre voix a récemment changé. C’est un peu comme rafraîchir la mémoire de l’IA.

Vérifier l’accès au microphone

Il arrive que l’assistant n’écoute pas parce que les autorisations du microphone sont bloquées ou que le matériel est sale. Pas d’accès au microphone, pas de réponse. C’est assez simple, mais il arrive parfois d’oublier de vérifier les autorisations après une mise à jour ou l’installation d’une application.

1. Ouvrez Paramètres > Applications > Google.
2. Appuyez sur Autorisations et assurez-vous que le microphone est activé.
3. Nettoyez le microphone s’il est poussiéreux ou obstrué. Vous seriez surpris de constater à quel point les peluches et la saleté peuvent étouffer le son.
4. Testez l’enregistrement d’un mémo vocal rapide ou d’une note pour voir si le micro fonctionne correctement.

Dans certains cas, si le micro est désactivé ou fonctionne mal, « Hey Google » semblera complètement silencieux, même si tout le reste semble correct.

Et si vous êtes curieux, c’est un peu similaire au dépannage des problèmes de voix avec Cortana sur Windows 10, juste sur votre Android ou appareil intelligent.

Mettre à jour l’application Google

Cela peut paraître ennuyeux, mais les applications Google obsolètes peuvent provoquer des bugs étranges. Si votre application a plusieurs versions de retard, les fonctionnalités de reconnaissance vocale ou de réponse risquent de ne pas fonctionner correctement.

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez l’application Google.
3. Si un bouton « Mettre à jour » apparaît, appuyez dessus. Sinon, tout va bien.
4. Redémarrez votre appareil (juste pour vous assurer que tout se réinitialise correctement) et testez à nouveau « Hey Google ».

Parfois, une nouvelle mise à jour suffit à corriger des bugs étranges que personne ne peut expliquer.

Vérifiez votre connexion Internet

Car, bien sûr, l’Assistant Google a besoin d’une bonne connexion internet pour fonctionner. Pas de connexion ? Impossible avec les commandes vocales.

1. Activez et désactivez le mode Avion pour réinitialiser les connexions réseau.
2. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles, selon ce qui offre la meilleure stabilité.
3. Exécutez un test de vitesse rapide à l’aide d’une application comme Speedtest.net pour voir si votre réseau est instable ou lent.

Si votre connexion internet est instable ou coupée, ne vous attendez pas à ce que « Hey Google » coopère. C’est comme essayer d’avoir une conversation à travers une boîte de conserve avec une ficelle : techniquement possible, mais généralement frustrant.

Conclure

Si, malgré tout cela, « Hey Google » ne vous écoute toujours pas, il est temps d’approfondir la question, peut-être même de réinitialiser certains paramètres ou de désinstaller/réinstaller l’application Google. Parfois, tout le système de reconnaissance vocale a simplement besoin d’un nouveau départ, surtout après une mise à jour importante du système d’exploitation ou des applications. Ou, si vous rencontrez constamment des problèmes de stabilité, envisagez d’autres assistants.

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