Si Rightmove ne coopère pas, cela peut être extrêmement frustrant : les annonces ne se chargent pas, les filtres restent bloqués, ou parfois le site refuse de s’ouvrir. Souvent, ce n’est pas de votre faute ; parfois, il s’agit simplement d’un problème de serveur ou d’un bug local. Heureusement, il existe quelques solutions pour résoudre ce problème, et la plupart sont assez simples. Ce guide devrait vous permettre de remettre votre site en service, que ce soit sur votre PC ou votre téléphone.
Que faire si Rightmove ne fonctionne pas ?
Vérifiez si le problème est externe
- Commencez par utiliser un outil de vérification des temps d’arrêt, comme Downdetector, Down for Everyone ou Just Me. Cela permet de vérifier si les serveurs de Rightmove sont réellement en panne, et pas seulement si votre navigateur est en panne.
- Si le site est signalé comme étant en panne à l’échelle mondiale, mieux vaut patienter. Si vous êtes seul, il est temps d’approfondir vos recherches.
Sur certaines configurations, cette étape n’est pas toujours parfaite : les pannes sont parfois régionales ou sporadiques. Surveillez donc les réseaux sociaux ou les pages de statut officielles, au cas où. Et si vous essayez d’accéder à des services comme Hotels.com et que vous recevez un message « Accès refusé », il peut s’agir de blocages régionaux, voire d’interdictions temporaires. C’est étrange, je sais, mais cela mérite d’être souligné.
Résoudre les problèmes liés au navigateur
- Videz votre cache et vos cookies. En effet, l’encombrement du navigateur peut perturber le chargement des sites web. Accédez simplement à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation, sélectionnez les cookies et les images en cache, puis redémarrez le navigateur.
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Bien sûr, les navigateurs ont tendance à devenir obsolètes en arrière-plan. Vérifiez les mises à jour dans le menu, généralement sous Aide > À propos de [Nom du navigateur].
- Si le problème persiste, essayez un autre navigateur. Chrome, Edge, Firefox… parfois, l’un est plus performant que l’autre. Je vous jure, les navigateurs sont comme les animaux de compagnie ; ils ont tous leurs humeurs.
- Désactivez les extensions ou bloqueurs de publicités susceptibles de vous gêner. Ils sont parfois suffisamment sournois pour bloquer des parties de sites web sans que vous vous en rendiez compte. Désactivez-les temporairement pour tester.
Je l’ai déjà fait. Pour moi, activer/désactiver les extensions résolvait souvent le problème, mais parfois, il suffit d’attendre que le cache se recharge correctement. Je ne sais pas pourquoi ça marche, mais c’est le cas, la plupart du temps.
Résoudre les problèmes de connexion
- Accédez aux paramètres de votre routeur ou redémarrez-le. Parfois, votre réseau est fatigué ou se comporte bizarrement, et un redémarrage rapide rétablit la connexion : débranchez l’alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la.
- Testez le passage aux données mobiles ou à un autre réseau Wi-Fi. Cela permet de déterminer si le problème vient de votre FAI ou de votre configuration réseau.
- Si vous utilisez un VPN, désactivez-le : certains VPN peuvent bloquer l’accès ou provoquer des délais d’attente étranges. Les VPN sont connus pour provoquer parfois des problèmes de connexion.
Sur une configuration, j’ai dû désactiver les VPN pour que Rightmove se charge à nouveau, mais sur une autre, il refusait tout simplement de se connecter sans VPN. Allez comprendre. Bref, une simple réinitialisation du réseau est très efficace.
Testez sur votre téléphone ou votre tablette
- Lancez le site sur votre smartphone ou votre tablette, via l’application ou le navigateur. Si le problème persiste sur votre ordinateur, il s’agit probablement d’un problème local sur votre appareil principal, peut-être un problème de navigateur ou de cache.
Parfois, les navigateurs mobiles se comportent différemment, et accéder au site de cette manière peut révéler si le problème est généralisé au système ou simplement lié au navigateur. C’est assez facile à tester et étonnamment révélateur.
Si vous avez suivi ces étapes et que Rightmove refuse toujours de coopérer, le problème pourrait être lié à votre connexion Internet ou à la plateforme elle-même. Des problèmes similaires surviennent parfois sur d’autres sites, comme le système de paiement d’Airbnb, qui fonctionne bizarrement, et les solutions sont souvent similaires.
Sinon, si les problèmes persistent, vous pouvez consulter d’autres plateformes immobilières ou contacter l’assistance Rightmove. Ils pourront confirmer s’il s’agit d’un problème connu ou vous apporter une aide personnalisée.
FAQ
Il peut s’agir d’un cache obsolète, de certaines extensions de navigateur qui perturbent le fonctionnement, ou simplement d’un problème temporaire de serveur. Vider les cookies et le cache ou changer de navigateur peut souvent s’avérer utile.
Oui, l’application fonctionne parfois même lorsque le site web est en panne.Ça vaut le coup d’essayer si vous avez vraiment besoin de visiter des propriétés.
Parfois, si vous êtes à l’étranger, utilisez un VPN ou résidez dans certains pays, des problèmes d’accès peuvent survenir. Désactiver les VPN ou changer de région peut résoudre le problème.
Mettez à jour votre navigateur, videz le cache, désactivez les extensions et réessayez. Parfois, le site est trop encombré, et un redémarrage rapide suffit à dissiper le brouillard.