Apple adore publier des mises à jour iOS avec de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bugs et des correctifs de sécurité, mais l’installation de ces mises à jour peut parfois s’avérer un véritable casse-tête. Votre iPhone reste peut-être bloqué sur une invite, ou la mise à jour refuse tout simplement de se télécharger ou de s’installer ; c’est assez agaçant, surtout si vous êtes impatient d’obtenir la dernière version. Il s’agit généralement de problèmes simples, comme des problèmes de serveur, des problèmes de réseau ou un manque de stockage. Résoudre ces problèmes se résume souvent à quelques étapes rapides, mais il est bon de savoir quoi vérifier en premier.
Voici un guide pratique de la marche à suivre lorsque la mise à jour de votre iPhone est bloquée, notamment si elle vous bloque lors d’une première invite ou ne se déroule pas correctement. L’objectif est de surmonter les obstacles, de confirmer que tout va bien du côté d’Apple et de vous assurer que votre appareil est prêt à accepter la mise à jour.
Comment résoudre les problèmes de blocage ou d’installation de la mise à jour de l’iPhone
Vérifiez l’état du système d’Apple
Cela peut paraître élémentaire, mais c’est souvent négligé. Les services Apple sont parfois en panne, ce qui peut perturber les téléchargements et les installations de mises à jour. Si vous voyez une bannière indiquant que le système est en panne, faites une pause et attendez quelques heures. Actualisez la page régulièrement pour voir si l’état change. Consultez la page État du système Apple.
Sauf si tout est au vert, attendez-vous à des retards, et il est préférable d’attendre que les serveurs d’Apple soient à nouveau opérationnels. Sur certaines configurations, cette vérification à elle seule résout le problème, car le problème de serveur en est la cause principale. Sur d’autres, ce n’est peut-être pas aussi grave ; il faut alors creuser un peu plus.
Redémarrage dur de l’iPhone
Si l’invite de mise à jour est instable ou que l’appareil semble bloqué, un redémarrage forcé peut faire l’affaire. Cela rafraîchit l’ensemble du système et corrige les petits problèmes qui pourraient bloquer la mise à jour. Sur les iPhones récents, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple. Sur les modèles plus anciens, la méthode peut varier légèrement, mais l’objectif reste le même : forcer le redémarrage.
Cela suffit souvent à résoudre les problèmes d’invites ou de mises à jour bloqués. C’est une solution simple, mais étonnamment efficace, surtout si le problème est dû à un bug temporaire ou à un problème de mémoire. Notez que sur certains appareils, plusieurs essais ou un second redémarrage peuvent être nécessaires avant que tout ne s’améliore.
Supprimer le fichier de mise à jour erroné
Il arrive que la mise à jour soit téléchargée, mais reste bloquée, ou que les fichiers soient corrompus. Effacer le téléchargement partiel ou échoué peut vous aider à repartir de zéro. Pour cela, accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone. Recherchez la mise à jour iOS dans la liste (elle peut s’afficher sous « Téléchargement iOS XX.xx »), puis appuyez dessus et sélectionnez Supprimer la mise à jour. Cette option n’est pas disponible sur toutes les versions, mais si elle est disponible, la supprimer peut effacer le fichier bloqué.
Sur certaines machines, c’est aléatoire. Vider le cache peut simplement permettre à l’appareil de retélécharger correctement la mise à jour. Sur une configuration, cela a fonctionné après un redémarrage ; sur une autre, j’ai dû réessayer plusieurs fois. Si vous voyez un message indiquant que la mise à jour était corrompue, supprimez-la et recommencez.
Téléchargez à nouveau et réessayez la mise à jour iOS
Après la suppression, il est temps de réessayer. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi stable (sans connexion instable) et qu’il dispose de suffisamment d’espace libre (au moins 5 Go d’espace libre est une bonne règle).Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle et téléchargez à nouveau la dernière version. Parfois, il suffit de tout recommencer.
Et n’oubliez pas… un redémarrage rapide après la suppression du fichier de mise à jour peut aider le système à se stabiliser et à se préparer à une nouvelle installation. D’après mon expérience personnelle, cette étape fait parfois toute la différence entre une mise à jour réussie et un blocage permanent.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si la mise à jour refuse de se télécharger ou de s’installer en raison d’erreurs réseau ou si le téléchargement expire sans cesse, réinitialiser vos paramètres réseau peut s’avérer utile. Attention : cela effacera les mots de passe Wi-Fi, les appairages Bluetooth et les paramètres VPN enregistrés. Préparez-vous donc à ressaisir vos mots de passe ultérieurement. C’est un compromis qui en vaut souvent la peine, surtout si le problème vient de mauvaises connexions Wi-Fi.
Pour réinitialiser :
- Ouvrir les paramètres
- Appuyez sur Général
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Transférer ou réinitialiser l’iPhone
- Appuyez sur Réinitialiser
- Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
- Confirmez la réinitialisation — votre iPhone redémarrera
Une fois terminé, reconnectez-vous au Wi-Fi et réessayez la mise à jour. Parfois, des problèmes de réseau peuvent être à l’origine du blocage de l’invite, et une réinitialisation permet de résoudre le problème.
Espérons qu’une de ces étapes suffira à installer cette mise à jour récalcitrante. Parfois, il suffit de patience et d’essayer toutes les astuces de dépannage : Apple adore rendre les choses compliquées.
Résumé
- Vérifiez la page d’état du système d’Apple avant de faire quoi que ce soit d’autre.
- Si nécessaire, effectuez un redémarrage forcé pour éliminer les problèmes.
- Supprimez la mise à jour partiellement téléchargée si elle est bloquée ou corrompue.
- Téléchargez à nouveau la mise à jour avec une connexion WiFi solide.
- Réinitialisez les paramètres réseau si les problèmes Wi-Fi persistent.
Conclure
Obtenir l’acceptation d’une mise à jour sur votre iPhone peut être frustrant, surtout s’il est bloqué sur une invite ou semble figé. Mais la plupart du temps, vérifier l’état du serveur Apple, effectuer un redémarrage rapide et nettoyer l’ancien fichier de mise à jour suffisent. Si rien d’autre ne fonctionne, la réinitialisation des paramètres réseau est le dernier recours. N’oubliez pas : la patience et l’essai de ces étapes une par une sont généralement efficaces. Espérons que cela vous évitera de vous arracher les cheveux à cause d’une mise à jour récalcitrante.