Les problèmes d’application Burner surviennent assez souvent lorsque des lignes expirent, des autorisations sont manquantes ou des filtres réseau interfèrent. Parfois, une série rapide de vérifications et d’ajustements peut résoudre le problème sans s’aventurer dans des détails techniques. En résumé, ce guide présente les solutions courantes qui ont déjà fonctionné : le scénario idéal serait de pouvoir à nouveau recevoir des appels et des SMS, surtout si l’application cesse soudainement de répondre ou affiche des messages d’erreur. Certes, c’est un peu frustrant lorsqu’elle tombe en panne sans raison apparente, mais la plupart du temps, ces solutions fonctionnent.
Comment réparer l’application Burner qui ne fonctionne pas sous Windows, iOS ou Android
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre abonnement Burner n’est pas expiré et que la ligne est active. Vérifiez votre compte dans l’application ou en ligne.
- Vérifiez votre forfait cellulaire ou vos crédits VoIP : parfois, les appels ne passent pas si vous n’avez pas de solde.
- Désactivez temporairement tout VPN, configuration DNS privée ou bloqueur de publicités. Ceux-ci peuvent perturber les connexions VoIP et le routage des messages.
Vérifiez l’état du service et réessayez
Si les appels ou les SMS ne fonctionnent pas du tout, il est conseillé d’attendre quelques minutes et de réessayer. Des problèmes d’opérateur, des congestions temporaires du réseau ou des problèmes de routage VoIP peuvent être à l’origine d’un problème. Parfois, le réseau a simplement besoin d’une seconde chance pour se stabiliser. Sur certaines configurations, cela échoue la première fois, puis fonctionne comme par magie après un redémarrage ou un changement de réseau.
Mettre à jour l’application Burner et le système d’exploitation de votre appareil
Ouvrez l’App Store ou Google Play et assurez-vous que votre application Burner et votre système d’exploitation sont à jour. Les bibliothèques obsolètes pour la téléphonie ou les bugs système ont tendance à perturber la numérotation sortante ou les notifications push. Remarque : sur Android, assurez-vous également d’avoir les derniers Services Google Play. Rien de plus agaçant qu’une application qui ne fonctionne pas correctement simplement parce qu’elle est bloquée sur une ancienne version.
Assurez-vous que les autorisations de base sont accordées
Sur iPhone ou Android, accédez à Réglages > Confidentialité et sécurité, puis autorisez Téléphone, SMS, Contacts, Microphone et Notifications. L’absence d’autorisations, notamment pour le Microphone ou les Appels, peut entraîner le blocage des appels sortants ou des messages vocaux. Vérifiez donc ces autorisations. Il arrive que les demandes d’autorisation soient ignorées ou que les applications réinitialisent leurs autorisations après les mises à jour du système ; il est donc conseillé de vérifier manuellement. D’expérience, si les autorisations sont trop strictes, les appels ne se connectent pas, quoi qu’il arrive.
Désactivez les VPN, les DNS privés et les bloqueurs de publicités
Les VPN, les paramètres DNS personnalisés ou les applications de blocage des publicités (car Windows et les systèmes d’exploitation mobiles doivent évidemment complexifier le filtrage) peuvent perturber le trafic SIP/VoIP. Désactivez-les temporairement ou ajoutez Burner à votre liste blanche. Ensuite, essayez de passer un appel ou d’envoyer un message. Parfois, une simple désactivation suffit à rétablir un fonctionnement normal. Sur certaines configurations, les VPN bloquent les ports nécessaires à la VoIP et ne se débloqueront que si vous ajoutez spécifiquement l’application ou les services de Burner à votre liste blanche.
Videz le cache de l’application, les données et reconnectez-vous
- Android : allez dans Paramètres > Applications > Graveur > Stockage > Vider le cache. Si le problème persiste, effectuez également la fonction « Effacer les données », mais attention, vous risquez de perdre les paramètres de l’application.
- iOS : déchargez l’application via Réglages > Général > Stockage iPhone > Graveur > Décharger l’application, puis réinstallez-la. Cela résout souvent les problèmes de jetons corrompus ou de configuration.
C’est déjà arrivé : des configurations ou des jetons corrompus peuvent entraîner des problèmes étranges, comme le refus de l’application de se connecter ou d’envoyer des messages. La réinstallation ou la réinitialisation du cache permet généralement d’éliminer les données erronées et de rafraîchir les connexions.
Réapprovisionner ou remplacer la ligne
Si vous constatez qu’un numéro spécifique ne fonctionne pas correctement, mais que d’autres fonctionnent correctement, essayez de le supprimer et de le rajouter. Il arrive que la ligne soit désynchronisée après une mise à jour du système d’exploitation ou l’expiration d’une extension. Pour cela, accédez à Paramètres > Lignes, supprimez le numéro problématique, puis rajoutez-le via l’application. C’est un peu compliqué, mais cela corrige les lignes désynchronisées qui ne se connectent pas correctement ou n’envoient pas de SMS correctement.
Réinitialiser les paramètres réseau
- iOS : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette option efface tous les mots de passe Wi-Fi et les configurations VPN enregistrés, et réinitialise les réglages cellulaires.
- Android : Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth. Après le redémarrage, configurez à nouveau votre réseau et testez.
Je ne sais pas vraiment en quoi cela aide, mais réinitialiser les configurations réseau résout souvent des problèmes de routage ou de DNS étranges qui bloquent le trafic vocal ou SMS. N’oubliez pas que vous devrez ressaisir vos mots de passe Wi-Fi par la suite.
Tester sur un autre appareil
Installez Burner sur un deuxième appareil et connectez-vous. Si cela fonctionne sur cet appareil, mais pas sur le téléphone principal, le problème vient probablement des paramètres, des autorisations ou d’un conflit réseau sur votre appareil principal. Sur une configuration, cela fonctionnait, sur une autre, moins bien ; c’est un cas classique de conflit local. Un dépannage local peut vous éviter bien des tâtonnements sur votre appareil principal.
Conseils
- Maintenez au moins un signal décent : les appels Wi-Fi dépendent fortement des vitesses de téléchargement et d’une connexion Internet stable.
- Si les messages n’arrivent pas, demandez à votre contact de débloquer les numéros inconnus. Parfois, les opérateurs ou iOS bloquent automatiquement les appelants inconnus, ce qui empêche la livraison des messages.
FAQ
Pourquoi mes appels Burner sont-ils interrompus ? Cela est généralement dû à une instabilité du Wi-Fi, à des interférences VPN ou à la fermeture de l’application par les économiseurs de batterie. Assurez-vous que Burner dispose des autorisations d’arrière-plan et qu’il n’est pas désactivé.
Puis-je conserver le même numéro de carte ? Oui, si vous renouvelez la ligne avant son expiration dans l’application, pas de surprise.
Résumé
- Réessayez après avoir attendu quelques minutes.
- Mettez à jour Burner et le système d’exploitation de votre appareil.
- Assurez-vous que toutes les autorisations sont accordées.
- Désactivez temporairement les VPN, les filtres DNS et les applications de blocage des publicités.
- Vider le cache ou réinstaller si nécessaire.
- Réapprovisionnez ou supprimez/rajoutez la ligne problématique.
- Réinitialisez les paramètres réseau pour résoudre les problèmes de routage.
- Testez sur un autre appareil pour vérifier les conflits locaux.
Conclure
La plupart du temps, résoudre les problèmes de l’application Burner se résume à la mise à jour, aux autorisations et à la vérification que rien ne bloque le trafic VoIP. Sur certaines configurations, il suffit de suivre les étapes et tout se reconnecte comme par magie. Espérons que cela puisse aider quelqu’un à rétablir sa ligne rapidement. C’est un peu frustrant en cas d’échec, mais ces étapes couvrent les problèmes habituels. Bonne chance !