Ces dernières heures, Twitter/X a déferlé sur l’application McDonald’s, signalant des bugs majeurs. Si vous avez essayé de l’ouvrir et qu’elle a refusé de se charger, ou qu’elle a tourné indéfiniment, vous n’êtes pas seul. Généralement, ces problèmes se trouvent sur les serveurs McDonald’s, surtout pendant les périodes de forte affluence comme les promotions, les week-ends ou les heures de pointe. Mais si vous hésitez à résoudre le problème vous-même, voici quelques solutions simples à essayer, avant de vous précipiter sur le chat d’assistance.
Solutions à essayer lorsque l’application McDonald’s ne fonctionne pas
Désinstaller et réinstaller l’application (parfois la meilleure première tentative)
C’est une solution classique, mais elle fonctionne étonnamment souvent. L’application peut être corrompue, ou les mises à jour peuvent parfois la rendre inutilisable. La supprimer complètement et installer une nouvelle version permet d’éliminer ces bugs gênants. McDonald’s a également suggéré cette solution à certains utilisateurs, elle vaut donc le coup d’essayer. Pour cela :
- Sur iPhone : appuyez longuement sur l’icône de l’application, puis choisissez Supprimer l’application ou Supprimer l’application.
- Sur Android : accédez à Paramètres > Applications > McDonald’s > Désinstaller.
- Accédez ensuite à l’App Store ou à Google Play, recherchez McDonald’s et appuyez sur Installer.
C’est parfois un peu bizarre, mais sur certains appareils, une nouvelle installation peut résoudre des problèmes persistants que rien d’autre ne semble résoudre. Un redémarrage ultérieur n’est pas non plus une mauvaise idée, au cas où tout se serait correctement chargé cette fois-ci.
Vérifiez votre connexion Internet
La bonne vieille solution de dépannage. Si l’application ne se charge pas, votre connexion internet pourrait être en cause. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Parfois, un simple passage en mode Avion (l’activer, patienter quelques secondes, puis le désactiver) peut résoudre les problèmes de connexion. On ne sait jamais, car Windows et les systèmes d’exploitation mobiles rendent parfois les problèmes de connexion pénibles.
En pratique, sur certaines configurations, il suffit de réinitialiser l’état du réseau. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le temporairement. Les VPN peuvent perturber les serveurs d’applications et provoquer d’étranges problèmes de chargement. De plus, si votre Wi-Fi est instable, essayez de redémarrer votre routeur.
Redémarrez l’application (parfois, la simplicité est la meilleure solution)
Fermez complètement l’application, faites-la glisser ou forcez l’arrêt dans les Réglages, puis relancez-la.Ça peut paraître bête, mais c’est incroyable le nombre de problèmes qui disparaissent d’un simple redémarrage. Sur iPhone, faites-la glisser depuis le sélecteur d’applications. Sur Android, Réglages > Applications > McDonald’s > Forcer l’arrêt. Attendez-vous à un léger soulagement, au moins.
Mettre à jour l’application (car les logiciels obsolètes sont un coupable courant)
Allez sur l’App Store ou Google Play et vérifiez les mises à jour. Souvent, les développeurs publient des correctifs pour corriger ce genre de problème. La dernière version de l’application peut contenir des corrections de bugs critiques qui ne sont pas présentes dans votre installation actuelle. Parfois, la simple installation de la dernière mise à jour résout mystérieusement les problèmes de chargement ou de connexion. Et oui, il arrive qu’une mise à jour casse des choses, mais la plupart du temps, elle corrige les bugs qui rendaient l’application inutilisable. Alors, ne sautez pas cette étape.
Vider le cache et les données (dépannage exclusif à Android)
Si vous utilisez un appareil Android et que vous rencontrez toujours des problèmes, accédez à Paramètres > Applications > McDonald’s > Stockage et appuyez sur Vider le cache pour résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, essayez d’effacer les données. Attention, cela vous déconnecte ; vous devrez donc vous reconnecter ensuite. Sur certains appareils Android, cela peut résoudre les problèmes d’applications qui se bloquent ou refusent de charger correctement le contenu.
Pourquoi l’application McDonald’s ne fonctionne-t-elle pas ?
Honnêtement, plusieurs facteurs peuvent en être la cause : surcharges de serveur, bugs introduits par les mises à jour, versions obsolètes des applications, voire problèmes réseau. Certains ne réalisent pas que même des problèmes mineurs, comme un Wi-Fi faible ou des interférences VPN, perturbent la connexion à leurs serveurs. Parfois, l’application plante simplement à cause d’un bug dans une nouvelle fonctionnalité promotionnelle, ou les serveurs sont saturés aux heures de pointe. Il s’agit d’un mélange de problèmes côté utilisateur et côté serveur.
- Problèmes de réseau : un Wi-Fi médiocre, des données mobiles instables ou des VPN bloquant le trafic peuvent empêcher l’application de se connecter correctement.
- Logiciel obsolète : l’exécution d’une ancienne version d’iOS ou d’Android peut entraîner des problèmes de compatibilité.
- Bugs d’application : les mises à jour peuvent parfois introduire de nouveaux bugs ou conflits, en particulier lors des lancements promotionnels.
- Surcharge du serveur : pendant les heures de pointe, leurs serveurs peuvent ne pas gérer correctement la charge, ce qui provoque des dépassements de délai ou des erreurs.
- Conflits d’appareils : moins courants, mais d’autres applications ou modifications du système peuvent interférer avec le fonctionnement de McDonald’s.
Pour conclure
La plupart du temps, ces problèmes ne sont que des bugs temporaires du côté de McDonald’s et se résolvent assez rapidement. Sinon, les étapes ci-dessus permettent généralement de résoudre le problème sur votre appareil. En dernier recours, une consultation rapide de la page officielle Downdetector peut révéler s’il s’agit d’une panne. Et peut-être, peut-être, que le service sera de nouveau disponible avant que vous ayez terminé votre course.
FAQ
Il est probable qu’il s’agisse d’une panne de serveur, d’une mauvaise connexion internet ou d’une version obsolète de l’application. Parfois, des bugs dans les nouvelles mises à jour peuvent également entraîner des pannes.
Un trafic important ou des problèmes de serveur aux heures de pointe entraînent souvent l’échec des commandes. Les erreurs de paiement peuvent également être en cause, surtout en période de forte affluence.
Des coupons expirés, des problèmes de synchronisation de compte ou des versions d’application obsolètes peuvent bloquer vos offres. Une réinstallation ou une mise à jour résout généralement ce problème.
Vérifiez votre connexion Internet, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou réinstallez votre système pour corriger les erreurs de connexion persistantes. Parfois, les problèmes de serveur affectent la connexion autant que tout le reste.
J’espère que ces conseils vous aideront à éviter les longues attentes et la frustration. C’est un peu agaçant quand les applications font des siennes, mais la plupart des problèmes peuvent être résolus sans s’arracher les cheveux. Bonne chance !