Comment réparer une Microsoft Surface qui ne s’allume pas : 6 solutions éprouvées

Lorsque votre Microsoft Surface refuse de s’allumer, cela peut être assez frustrant. Généralement, il s’agit soit d’une batterie déchargée, soit d’un problème de charge. Parfois, elle est simplement bloquée en mode veille ou hibernation, ce qui peut être déroutant si l’écran reste noir alors que l’appareil est alimenté. Le faire sortir de veille ou démarrer correctement n’est pas toujours simple, surtout avec un matériel incohérent ou si la configuration de charge n’est pas fiable. Voici donc un aperçu de quelques méthodes éprouvées qui ont permis de résoudre ces problèmes, basées sur notre expérience. Elles ne sont pas garanties, mais font généralement la différence. Espérons que l’une de ces étapes remettra votre Surface en marche sans plus de soucis.

Que puis-je faire si Microsoft Surface ne s’allume pas ?

Débranchez les accessoires et vérifiez que votre Surface se charge correctement

1. Débranchez tous les accessoires : clés USB, cartes SD, écrans externes et, bien sûr, le clavier Type Cover s’il s’agit d’une tablette Surface. Il arrive que ces périphériques perturbent le démarrage, surtout s’ils sont défectueux ou mal reconnus.
2. Si vous utilisez une station d’accueil Surface, débranchez-la complètement.
3. Assurez-vous que votre câble de chargement est bien celui d’origine (ou provient d’une source fiable) et connectez-le à votre Surface et à une prise secteur. Vérifiez que le voyant LED du câble est allumé ; Windows doit évidemment rendre la tâche plus compliquée que nécessaire.
4. Laissez-la charger pendant au moins 15 minutes. Je ne sais pas pourquoi, mais parfois, la Surface a besoin d’un coup de pouce, même si la batterie semble déchargée ou complètement vide.
5. Appuyez ensuite sur le bouton d’alimentation. Si l’appareil ne s’allume toujours pas, maintenez d’abord le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes, puis appuyez dessus normalement.

Cela garantit qu’aucun problème ne se produit avec le matériel externe et que l’appareil dispose d’une certaine puissance pour démarrer. Sur certaines configurations, notamment avec des câbles ou des prises électriques défectueux, cela fait toute la différence.

Réveillez-le avec un raccourci clavier, s’il est simplement endormi

1. Branchez un clavier — filaire ou Bluetooth, selon ce qui fonctionne.
2. Appuyez simultanément sur les touches Windows+ Ctrl+ Shift+ et maintenez-les enfoncées. Ce raccourci est une petite astuce pour réactiver un écran gelé ou une surface bloquée en veille prolongée.B

Parfois, le mode veille de Surface s’active, surtout après des mises à jour ou si l’appareil est resté inactif trop longtemps. Ce raccourci est une solution rapide qui fonctionne sur de nombreuses configurations. Je ne sais pas pourquoi, mais ça vaut le coup d’essayer.

Forcer un redémarrage : parfois la seule solution

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes. Maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Surface apparaisse ou que l’écran devienne noir.
2. Relâchez le bouton et attendez quelques secondes. Si le redémarrage ne se produit toujours pas, essayez ensuite d’appuyer normalement sur le bouton d’alimentation.

C’est une option un peu « nucléaire », mais elle élimine souvent tout problème persistant qui empêche le démarrage. Il arrive parfois que l’appareil se bloque sans raison valable.

Vérifiez le câble et le port de charge

1. Cela semble simple, mais vérifiez si le voyant LED du câble de chargement de votre Surface est allumé lorsqu’il est branché.
2. Si ce n’est pas le cas, débranchez-le et rebranchez-le en essayant une autre prise.
3. Pour plus de sécurité, inversez le câble et rebranchez-le. Les câbles de bureau peuvent être abîmés ou présenter des ruptures internes.
4. Pliez doucement le câble à l’endroit où il rencontre le connecteur. Si vous voyez un scintillement ou si la LED clignote, le câble peut être défectueux.

En gros, si votre Surface ne reçoit pas assez d’énergie, elle ne s’allumera pas. Un câble ou un port défectueux est souvent en cause ; éliminer cette éventualité vous évitera bien des frustrations.

Effectuer une réinitialisation logicielle

1. Maintenez les deux boutons Volume Upet Powerenfoncés simultanément pendant environ 15 secondes.
2. Relâchez les deux boutons et attendez. Sur certains appareils, cela déclenche un redémarrage rapide, un peu comme une réinitialisation de Windows, mais au niveau matériel.

Cela résout souvent les problèmes temporaires sans supprimer de fichiers ni de paramètres ; il est donc prudent d’essayer. C’est particulièrement utile si votre Surface semble morte, mais qu’elle peut être réactivée.

Contactez le support Microsoft

1. Si rien ne fonctionne, rendez-vous sur le site de support Microsoft.
2. Utilisez le chat ou prenez rendez-vous avec l’assistance. Pour certains problèmes, notamment les pannes matérielles, il peut être conseillé de faire réparer votre appareil.
3. Vous pouvez également visiter un Microsoft Store à proximité s’il y en a un à proximité.

Faire appel à un professionnel peut vous faire gagner un temps précieux. Parfois, le problème est lié au matériel ou plus profond qu’une simple réinitialisation, et c’est là qu’intervient un technicien certifié.

Si votre Surface ne répond toujours pas malgré ces tentatives, il est peut-être temps de la faire réparer. Consultez également les guides de modèles spécifiques comme Surface Go, car certaines solutions varient légèrement.

Maintenir votre Surface à jour et éviter les accessoires incompatibles peut vous aider à éviter que cela ne se reproduise. Car, bien sûr, Windows rend parfois les choses plus compliquées qu’elles ne le devraient.

Résumé

• Accessoires déconnectés et fonction du câble de charge confirmée.
• Batterie chargée un peu avant d’essayer de l’allumer ou de la réveiller.
• Raccourci clavier pour le sortir du mode veille.
• Redémarrage forcé en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé.
• J’ai vérifié le câble de charge et le port pour détecter d’éventuels défauts.
• J’ai effectué une réinitialisation logicielle.
• Contactez le support Microsoft si rien ne fonctionne.

Conclure

Parfois, il suffit d’essayer plusieurs choses ; n’abandonnez pas trop vite. Sur une Surface, il suffit de tout débrancher, d’attendre, puis d’effectuer une réinitialisation matérielle pour la remettre en marche. C’est un peu frustrant de voir à quel point ces appareils peuvent être capricieux, mais au moins ces conseils couvrent les causes les plus courantes. Espérons que cela vous évitera un passage chez le réparateur.