Ce problème de message d’erreur 524, « Désolé, ce compte ne peut pas jouer en ligne », est un vrai casse-tête, surtout lorsqu’on essaie d’accéder à la page d’état des serveurs d’EA. Parfois, c’est le signe que les restrictions d’âge ou les interdictions de votre compte jouent un rôle, mais la plupart du temps, il s’agit d’un problème de réseau ou de configuration du compte. Si vous essayez de jouer à Star Wars Battlefront II ou à des jeux EA similaires et que tout semble fonctionner (internet, serveurs en ligne), il est conseillé de commencer le dépannage du côté du compte et de la configuration réseau. Dans de nombreux cas, une simple vérification de l’état du compte ou des paramètres d’âge peut résoudre le problème. Si cela ne résout pas le problème, créer un nouveau profil Xbox ou réinitialiser certaines informations de compte peut faire l’affaire. Ce n’est pas infaillible, mais ça vaut le coup d’essayer ; sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre… moins bien. Car bien sûr, les configurations Windows ou console peuvent être un peu bizarres et incohérentes. Voici un aperçu de quelques étapes qui ont fonctionné pour ceux qui ont rencontré cette erreur. Nous espérons que cela vous épargnera des heures de frustration.
Comment puis-je corriger le code d’erreur 524 sur les jeux EA ?
Vérifiez l’état de votre compte
- Rendez-vous sur la page d’aide EA et connectez-vous avec les informations de votre compte.
- Cliquez sur Gérer mon compte, puis recherchez Historique des interdictions.
- Si rien ne s’affiche, votre compte est probablement actif. S’il y a un bannissement ou une restriction, c’est probablement la raison pour laquelle le multijoueur ne fonctionne pas.
Lorsque votre compte est signalé ou restreint, il est conseillé de vider le cache du navigateur, de réinitialiser votre mot de passe EA et d’activer la vérification de connexion. Ces petites choses peuvent parfois relancer la situation. Et oui, je ne sais pas pourquoi, mais sur certaines machines, il suffit d’attendre un peu ou de modifier à nouveau les paramètres.
Augmenter l’âge du compte EA
C’est un piège : si votre compte EA a été créé avant l’âge de 13 ans, il est automatiquement limité. En gros, EA garde une trace de ce qui se passe et, une fois que vous avez atteint l’âge de 13 ans (généralement détecté automatiquement), ils vous envoient un e-mail pour débloquer les fonctionnalités multijoueurs. Mais si cet e-mail n’arrive jamais, vous devrez peut-être contacter directement l’assistance EA.
Ils effectuent de nombreuses vérifications de compte ; attendez-vous donc à devoir fournir une pièce d’identité ou un justificatif d’âge. En cas de problème, contactez l’assistance EA. Parfois, il s’agit simplement de bugs système qui empêchent la mise à jour correcte de vos informations d’âge.
Soumettre un ticket d’assistance à EA
- Sur le forum d’assistance EA, connectez-vous avec votre compte EA.
- Accédez à Gérer mon compte, puis sélectionnez des options telles que Interdire mon historique ou similaire.
- Sélectionnez les rubriques d’aide pertinentes ou cliquez sur Voir toutes les rubriques d’aide pour plus d’options.
- Recherchez cette page, puis cliquez sur Chatter avec nous.
- Choisissez votre console sous Sélectionnez votre console, puis appuyez sur Suivant.
- Remplissez vos informations (nom, adresse e-mail, objet) et, si possible, joignez une capture d’écran ou une photo de l’erreur pour une assistance plus rapide. Cliquez sur Envoyer.
- Vous recevrez un numéro de dossier et il vous sera peut-être demandé de patienter ou de discuter avec un agent. Parfois, une preuve d’âge, comme un permis de conduire ou un acte de naissance, est requise pour la vérification du compte.
Une fois le problème résolu, vous devriez pouvoir revenir en multijoueur. Gardez vos identifiants de jeu et vos informations de compte à portée de main. Une personne réelle pourrait vous demander une preuve d’âge ou d’autres informations ; gardez-les à portée de main. Car, bien sûr, EA doit rendre ces choses inutilement compliquées.
Créer un nouveau profil Xbox
- Lorsque vous allumez votre Xbox, recherchez Qui joue aujourd’hui ? et cliquez sur Ajouter un nouveau.
- Saisissez une nouvelle adresse e-mail, de préférence associée à un compte adulte. Assurez-vous de définir votre date de naissance sur au moins 18 ans pour éviter les restrictions.
- Choisissez un nouveau gamertag ou utilisez les suggestions par défaut, selon ce qui fonctionne.
- Lisez et acceptez le contrat de service Microsoft et la politique de confidentialité.
- Terminez la configuration de votre connexion, de vos options de sécurité et de vos préférences PIN.
- Relancez le jeu et vérifiez si l’erreur 524 apparaît. Parfois, cela permet de contourner la restriction d’âge si votre compte d’origine était limité.
Vous avez créé un nouveau profil ? Parfait. Sur certaines configurations, cela résout immédiatement l’erreur, surtout si les restrictions d’âge du compte d’origine étaient la principale cause. Sur d’autres, ce n’est pas vraiment le cas ; ne vous attendez donc pas à des miracles, mais c’est une solution de contournement acceptable.
Globalement, le point essentiel à retenir est que le code d’erreur 524 est souvent lié à des restrictions d’âge, des interdictions ou des problèmes réseau. Vérifier l’état de votre compte et essayer un nouveau profil résout généralement le problème, au moins temporairement. Sinon, surveillez l’état du serveur et essayez la méthode classique consistant à redémarrer plusieurs fois.
Ces solutions ne fonctionnent pas forcément à tous les coups, mais elles ont aidé de nombreuses personnes. Espérons que cela vous permettra de franchir une étape supplémentaire et de plonger dans le chaos du multijoueur sans encombre.
Résumé
- Vérifiez l’état d’interdiction et de restriction du compte EA
- Vérifier ou mettre à jour les informations d’âge du compte
- Contactez le support EA si nécessaire, en particulier pour les problèmes de vérification de l’âge
- Créez un nouveau profil Xbox si les restrictions sont trop rigides
- Assurez-vous que vos paramètres réseau et Xbox sont corrects ; parfois, il s’agit simplement d’un problème
Conclure
Être confronté à l’erreur 524 est tout simplement agaçant, mais la plupart du temps, il est possible de la corriger en modifiant légèrement le compte ou le réseau. Je ne sais pas pourquoi, mais créer un nouveau profil permet souvent de contourner les restrictions d’âge. Vérifier l’état de votre compte et vous assurer que votre réseau fonctionne correctement est un bon début. Espérons que cela vous fera gagner quelques heures.