L’apparition du code d’erreur 80192EE7 dans Microsoft Intune complique considérablement la configuration de votre appareil pour le travail ou l’école. C’est un de ces problèmes agaçants où l’appareil refuse tout simplement de s’inscrire, et vous vous demandez ce qui s’est passé. Généralement, cette erreur s’affiche avec un message du type « Votre compte n’a pas été configuré sur cet appareil, car la gestion des appareils n’a pas pu être activée ».Franchement, c’est frustrant, surtout si vous essayez simplement de faire les choses sans vous prendre la tête. Mais il existe quelques solutions courantes qui fonctionnent sur un appareil ou un autre ; parfois, il suffit d’essayer plusieurs solutions pour que l’une d’elles fonctionne. Voici donc un aperçu des points à vérifier et à essayer avant de perdre la tête.
Comment corriger le code d’erreur 80192EE7 sur Microsoft Intune ?
Vérifiez l’édition et la licence de Windows
- Confirmer la version de Windows : C’est un peu étrange, mais Intune ne fonctionne qu’avec Windows Pro, Enterprise ou Education. Si vous utilisez la version Familiale, non, vous devez effectuer une mise à niveau. Pour vérifier, accédez à Paramètres > Système > À propos et recherchez votre édition sous « Spécifications Windows ».
- Vérifier les licences : Assurez-vous qu’une licence Intune valide est attribuée à votre compte utilisateur. Il peut s’agir simplement d’un problème de licence. Demandez à votre administrateur informatique (si vous en avez un) ou consultez le Centre d’administration Microsoft 365 pour confirmer vos paramètres de licence.
Ajuster les paramètres de protection des informations Windows (WIP)
C’est une solution de base pour beaucoup. C’est un peu étrange, car WIP peut bloquer l’inscription s’il est mal configuré ou persistant. Voici la version rapide :
- Connectez-vous au portail Azure.
- Accédez à Microsoft Entra ID > Appareils > Mobilité (MDM et WIP) > Microsoft Intune.
- Faites défiler jusqu’à la portée utilisateur de la protection des informations Windows (WIP).
- Modifiez le paramètre sur Aucun. Cela réinitialise parfois les problèmes WIP qui bloquent l’inscription.
- Enregistrez, puis réessayez de vous inscrire. Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez de modifier ces paramètres ou même de désactiver temporairement WIP depuis Éditeur de stratégie de groupe > Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Liste des sites en mode Entreprise ou les stratégies associées.
Résoudre les problèmes de réseau et de DNS
Oui, c’est basique, mais crucial. Parfois, votre appareil ne parvient pas à communiquer avec les serveurs Microsoft : le DNS est peut-être défaillant ou le réseau est instable. Voici ce que vous pouvez essayer :
- Vérifiez votre connexion Internet : essayez de charger quelques sites ou d’envoyer un ping à Google ( ping google.com) dans l’invite de commande.
- Videz le cache DNS avec :
ipconfig /flushdns. Exécutez simplement cela dans une invite de commande élevée (clic droit, exécuter en tant qu’administrateur). - Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour éviter tout problème de blocage. N’oubliez pas que certaines configurations d’entreprise imposent des contrôles réseau plus stricts. Si vous utilisez un réseau d’entreprise, vous pourriez avoir besoin de l’aide du service informatique.
- Si possible, connectez-vous à un autre réseau ou point d’accès pour vérifier s’il s’agit d’un problème de Wi-Fi ou de routeur. Dépannage de base permettant de déterminer si les problèmes de réseau sont à l’origine du problème.
Reconnecter et réinscrire l’appareil
Si ce n’est pas la première fois que l’appareil tente de s’enregistrer, des données résiduelles peuvent perturber le processus. Il est préférable de se déconnecter et de réessayer :
- Accédez à Paramètres > Comptes > Accès au travail ou à l’école.
- Sélectionnez le compte associé à votre organisation, puis cliquez sur Déconnecter.
- Redémarrez votre appareil : parfois, Windows a besoin d’un bon redémarrage pour effacer les anciennes données d’inscription.
- Ajoutez à nouveau le compte : revenez à Accès travail ou école et choisissez Connecter.
Et si cela ne suffit toujours pas, essayez d’exécuter :
dsregcmd /leave
Cette commande nettoie les anciennes informations d’enregistrement de l’appareil. Après l’avoir exécutée, redémarrez l’ordinateur, puis relancez l’enregistrement. Il arrive que Windows conserve d’anciennes données d’appareil qui entrent en conflit avec les nouvelles tentatives d’enregistrement ; c’est étrange, mais c’est ainsi.
Pourquoi l’erreur 80192EE7 se produit-elle dans Microsoft Intune ?
Honnêtement, il s’agit généralement d’une combinaison de plusieurs facteurs : incohérences de politiques, problèmes de licence ou de réseau qui empêchent l’appareil de communiquer avec les serveurs Microsoft. Parfois, des appareils non pris en charge, comme Windows Home, ne peuvent tout simplement pas le faire. Des données d’inscription résiduelles, d’anciennes politiques ou des paramètres WIP mal configurés peuvent également causer des problèmes.
Parce que Windows doit parfois rendre les choses plus difficiles que nécessaire, ces erreurs apparaissent même pour des problèmes apparemment simples.
FAQ concernant le code d’erreur 80192EE7 dans Intune
Cela indique que votre appareil n’a pas pu être enregistré correctement en raison de problèmes de gestion. Autrement dit, votre appareil ne communique pas correctement avec le système de gestion.
Cela est souvent dû à des problèmes de licence, à des conflits de politique ou à des problèmes de réseau bloquant la communication avec les services de Microsoft.
La première chose à faire est de définir l’étendue de votre utilisateur WIP sur « Aucun » depuis le portail Azure. Vous pouvez également vérifier la prise en charge de votre appareil, votre licence et la fiabilité de vos connexions réseau.
Non. Windows Home ne prend pas en charge les fonctionnalités d’entreprise telles que l’inscription à Intune. Vous avez besoin d’un abonnement Pro, Enterprise ou Education.
Résumé
- Vérifiez votre édition Windows (Pro, Entreprise, Éducation).
- Vérifiez que votre licence inclut Intune.
- Ajustez les paramètres WIP dans Azure si nécessaire.
- Assurez-vous que votre réseau est stable et que le DNS est propre.
- Supprimez les anciennes données d’inscription avec des commandes telles que
dsregcmd /leaveet réinscrire.
Conclure
C’est un peu frustrant quand des erreurs techniques bloquent la progression, mais ces solutions courantes résolvent généralement le problème. Parfois, une simple réinitialisation des paramètres et une nouvelle connexion suffisent. Gardez simplement à l’esprit que les problèmes de Windows et de réseau peuvent rendre la situation plus compliquée que prévu. Mais bon, si une méthode ne fonctionne pas, il est essentiel de passer à la suivante. Espérons que cela aidera certains utilisateurs à se remettre sur les rails sans perdre trop de temps.