Le code d’erreur 0x80190191 peut être frustrant, surtout lorsque vous essayez de regarder les vidéos que vous avez achetées ou d’effectuer une mise à jour Xbox. Ce message « Impossible d’effectuer l’action demandée car l’accès nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe » donne l’impression que Windows et Xbox se disputent pour savoir qui doit accéder en premier. Le plus étrange, c’est qu’il apparaît parfois de manière inattendue, même si tout fonctionnait correctement auparavant. Alors, si vous avez essayé les solutions habituelles, comme redémarrer la console, sans succès, voici quelques solutions plus concrètes à essayer ; car, bien sûr, Xbox peut être assez exigeante en matière de réseau et de mises à jour.
Que puis-je faire pour corriger l’erreur Xbox 0x80190191 ?
Redémarrez votre console
Cela permet de résoudre tout problème temporaire du système. Parfois, le simple fait d’éteindre complètement la Xbox, puis de la rallumer, réinitialise le problème. C’est simple, mais souvent étonnamment efficace, surtout si l’erreur est causée par un problème passager.
- Maintenez enfoncé le bouton Xbox à l’avant de la console pendant environ 10 secondes. Elle devrait s’éteindre complètement : aucun voyant ne clignote.
- Débranchez le câble d’alimentation pendant environ une minute. Cela permet généralement d’éliminer l’électricité résiduelle, qui peut parfois être à l’origine du problème.
- Rebranchez-le et allumez la Xbox en appuyant sur le bouton Xbox de la console ou de votre manette.
- Vérifiez si l’erreur persiste : parfois, un cycle d’alimentation rapide suffit à corriger les problèmes de réseau ou de mise à jour qui provoquent cette erreur.
Sur certaines configurations, cela résout le problème immédiatement, mais sinon, passez à la suppression du cache système.
Vider le cache système
Cette étape consiste à demander à votre Xbox d’oublier certaines données obsolètes ou corrompues qu’elle pourrait détenir. C’est une opération relativement peu risquée qui peut résoudre des erreurs réseau ou de mise à jour étranges qui surviennent sans explication.
- Appuyez sur le bouton Guide de votre manette (le bouton Xbox).
- Accédez à Paramètres, puis choisissez Paramètres système.
- Sélectionnez Stockage.
- Mettez en surbrillance le périphérique de stockage que vous utilisez (interne ou externe), puis appuyez sur le bouton Y de votre contrôleur pour ouvrir les Options du périphérique.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Vider le cache système ». Sur certaines versions, il s’agit simplement d’un bouton sur cet écran.
- Confirmez par Oui lorsque vous y êtes invité. Cela ne devrait pas supprimer vos jeux ni vos sauvegardes, juste vos données temporaires ; ne vous inquiétez donc pas.
Ensuite, redémarrez la Xbox et vérifiez si le message d’erreur a disparu. Parfois, cette étape suffit à résoudre les problèmes d’accès ou de mise à jour.
Effectuer une mise à jour du système hors ligne
C’est une option un peu complexe, mais si votre console est bloquée ou ne parvient pas à se connecter correctement, une mise à jour hors ligne pourrait tout réinitialiser. Vous aurez besoin d’une clé USB avec au moins 6 Go d’espace libre, et Microsoft propose un outil pratique pour cela sur son site web.
- Procurez-vous une clé USB (formatage plus rapide et vide, celle que vous utiliserez pour les mises à jour).Il est préférable de la formater en FAT32 (ou exFAT si F32 n’est pas disponible).
- Téléchargez le fichier ZIP OSU1 (mise à jour du système hors ligne) depuis la page d’assistance officielle Xbox.
- Extrayez le fichier ZIP sur votre ordinateur, puis copiez le fichier $SystemUpdate à la racine de votre clé USB. Aucun dossier, juste le fichier directement sur la clé.
- Éjectez la clé USB en toute sécurité, débranchez votre Xbox, puis branchez la clé USB sur la console.
- Maintenez simultanément les boutons d’association et d’éjection de votre Xbox One, puis appuyez sur la touche Xbox tout en les maintenant enfoncés. Maintenez les boutons d’association et d’éjection enfoncés jusqu’à ce que vous entendiez le deuxième signal sonore de démarrage, signalant que la console démarre en mode maintenance.
- Relâchez les boutons. La console devrait démarrer dans l’utilitaire de résolution des problèmes de démarrage Xbox.
- Sélectionnez l’ option Mise à jour du système hors ligne à l’aide de votre contrôleur (naviguez avec le D-pad et appuyez sur A ).
- Suivez les instructions et le système lira le fichier de mise à jour depuis la clé USB. Une fois terminé, la console devrait redémarrer normalement et, si possible, éliminer la cause de l’erreur.
Conseil de pro : il arrive que la mise à jour ne fonctionne pas du premier coup, surtout si la clé USB n’est pas correctement formatée ou si le fichier est égaré. Vérifiez tout si cela ne fonctionne pas du premier coup.
Réinitialisez votre Xbox sans tout perdre
Si vous êtes toujours bloqué après tout cela, pensez à réinitialiser la console tout en conservant vos applications et vos sauvegardes intactes : cela peut résoudre une tonne de problèmes logiciels étranges.
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le menu.
- Accédez à Paramètres > Système > Informations sur la console.
- Sélectionnez Réinitialiser la console.
- Choisissez « Réinitialiser et conserver mes jeux et applications ». Cela réinitialise le système d’exploitation, mais conserve vos jeux installés et vos sauvegardes en sécurité. Parfois, des fichiers système corrompus sont à l’origine de cette erreur ; cette étape peut donc vous aider à les résoudre.
Attention, cela peut prendre quelques minutes et vous devrez à nouveau définir certaines préférences, mais cela vaut généralement la peine de se débarrasser du désordre d’erreur.
Il existe d’autres astuces, comme vérifier vos paramètres réseau, votre DNS, ou même effectuer une réinitialisation d’usine si rien d’autre ne fonctionne. Mais voici les principales qui ont une bonne chance de corriger cette erreur tenace.