Si vous avez déjà ouvert l’application Starbucks le matin, prêt à commander votre boisson habituelle, et que vous vous êtes retrouvé avec un questionnaire de satisfaction interminable, ou pire, l’application s’est plantée, bienvenue au club. C’est vraiment agaçant, surtout quand on a juste envie d’une dose de caféine. Et, honnêtement, Starbucks n’a pas vraiment reconnu le problème, du moins officiellement. Voici donc quelques méthodes qui ont fonctionné pour contourner ce problème, du moins temporairement. Ces solutions ne sont pas garanties, mais elles valent la peine d’être essayées avant de se soucier d’une réinstallation ou d’attendre une mise à jour du serveur.
Comment résoudre le problème de blocage ou de blocage de l’application Starbucks sur une enquête
Maintenez l’application Starbucks enfoncée et appuyez sur « Commander » (à essayer absolument)
C’est un peu bizarre, mais ça a aidé beaucoup de gens. L’astuce consiste à appuyer longuement sur l’icône de l’application sur votre écran d’accueil jusqu’à ce qu’un menu apparaisse. Ensuite, choisissez « Commander ». Parfois, cela incite l’application à actualiser sa session et à contourner la boucle d’enquête. La raison n’est pas claire, mais sur certaines configurations, cela fonctionne. Il peut être judicieux d’essayer avant de passer à des mesures plus radicales. Attention cependant : cela peut être aléatoire, alors ne vous découragez pas si cela ne fonctionne pas immédiatement.
Forcer la fermeture et la réouverture de l’application
Solution classique de dépannage, mais parfois, c’est suffisant. Sur Android, vous pouvez le faire via Paramètres > Applications > Starbucks > Forcer l’arrêt. Sur iOS, faites simplement glisser l’application vers le haut ou double-cliquez dessus, puis faites-la glisser. Redémarrez-la et voyez si l’enquête est ignorée. Cela résout les problèmes temporaires et peut réinitialiser la cause de la boucle. Sur certains appareils, cela échoue aux premiers essais, mais souvent, une deuxième ou une troisième tentative suffit.
Effacer le cache et les données de l’application, ou réinstaller
Si vous utilisez Android, accédez à Paramètres > Applications > Starbucks > Stockage > Vider le cache/les données. Cela supprime tous les fichiers corrompus susceptibles de perturber l’application. Gardez toutefois à l’esprit que cette opération vous déconnectera ; gardez donc vos identifiants de connexion à portée de main. Pour les utilisateurs iOS, la désinstallation et la réinstallation de l’application constituent la solution la plus simple, car iOS ne permet pas de vider le cache séparément. Parfois, les anciennes données en cache posent problème, surtout si une mise à jour a mal tourné. Sur l’un de mes appareils, cela a résolu le problème de boucle d’enquête après quelques tentatives infructueuses.
Mettre à jour l’application
Vérifiez si une nouvelle version est disponible sur l’App Store ou Google Play. Les mises à jour d’applications incluent souvent des corrections de bugs ; parfois, une simple modification suffit à corriger le problème de l’enquête. De nombreux utilisateurs ont réussi à installer la dernière mise à jour ; il est donc conseillé de vérifier. Gardez à l’esprit que si les serveurs présentent des problèmes, ce n’est pas garanti, mais c’est une étape évidente.
Accéder au site Web de Starbucks
Si tout le reste échoue et que l’application refuse de coopérer, vous pouvez toujours commander sur Starbucks.com. Connectez-vous depuis votre téléphone ou votre ordinateur, et tout devrait se dérouler sans problème. Cela vous évitera le désordre des sondages et vous pourrez commander votre café sans problème. Une solution pratique si l’application est actuellement bloquée.
Attendez que Starbucks répare ses serveurs
Parfois, le problème ne vient pas de vous, mais des serveurs ou du back-end de l’application Starbucks. Dans ce cas, le dépannage ne sera pas d’une grande aide et vous devrez patienter jusqu’à ce qu’une solution soit déployée. Surveillez Downdetector ou leurs réseaux sociaux officiels pour les mises à jour. Je ne sais pas pourquoi, mais cela arrive de temps en temps, surtout après des mises à jour ou des pics de trafic soudains.
Pour conclure
Honnêtement, la plupart de ces solutions de contournement visent à contourner l’enquête ou à provoquer un plantage, car les serveurs de Starbucks semblent être le véritable coupable. C’est certes pénible, mais ces conseils peuvent au moins vous aider à préserver votre routine matinale. Gardez simplement à l’esprit qu’il s’agit parfois d’un problème temporaire qui disparaîtra en quelques heures ou en une journée. En attendant, consulter le site web ou patienter peut être la meilleure solution. Espérons que cela aidera quelqu’un à obtenir sa dose de caféine plus rapidement.
Résumé
- Essayez de maintenir l’icône de l’application enfoncée et de sélectionner « Commander » : cela pourrait actualiser la session.
- Forcez la fermeture et la réouverture de l’application pour éliminer les problèmes mineurs.
- Videz le cache/les données ou réinstallez si possible, surtout sur Android.
- Vérifiez les mises à jour ; les développeurs corrigent souvent ces bugs rapidement.
- Utilisez le site Web pour passer des commandes si l’application ne répond pas.
- Soyez à l’aise en attendant si le problème vient du côté du serveur ; aucune manipulation ne vous aidera alors.