Comment résoudre le problème de Google Play Store qui ne parvient pas à mettre à jour ou à installer des applications spécifiques

Oui, parfois, le Google Play Store refuse tout simplement de coopérer : les applications ne se mettent pas à jour, ou l’installation de nouvelles applications est un véritable casse-tête. C’est assez frustrant, surtout quand on est sûr que la connexion internet est bonne, que l’espace de stockage est suffisant et que le cache des applications semble correct. Généralement, c’est dû à un mélange de petits bugs, à un cache obsolète, voire à des dysfonctionnements du Play Store ou des services Google Play. Résoudre ce problème n’est pas toujours une solution miracle, mais quelques solutions éprouvées peuvent généralement remettre les choses en marche.

Comment résoudre les problèmes de mise à jour et d’installation des applications Google Play Store

Vérifiez votre connexion Internet — Bien entendu, le Google Play Store a toujours besoin d’une connexion Web solide.

Sans connexion internet stable, il n’est pas surprenant que les applications restent inactives ou ne se mettent pas à jour. Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fiable ou d’avoir une bonne connexion mobile. Activer et désactiver le mode avion peut parfois réinitialiser rapidement votre réseau, ce qui est utile en cas de problème. Vérifiez également que votre réseau ne bloque pas les serveurs Google, surtout si vous utilisez un réseau professionnel ou restreint. En général, un test rapide avec un navigateur ou un streaming vidéo permet de confirmer que la connexion est bonne. Avec un peu de chance, le problème se limite à des interruptions de réseau sporadiques.

Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace de stockage — car Android adore piquer des crises lorsqu’il est à l’étroit.

Si votre appareil est presque plein, télécharger ou mettre à jour des applications est quasiment impossible. Vérifiez l’espace de stockage dans Paramètres > Stockage. Si l’espace est limité, supprimez les applications inutilisées ou les fichiers multimédias volumineux. Supprimer les fichiers inutiles avec des applications comme Google Files ou un autre outil de nettoyage de stockage peut s’avérer utile. N’oubliez pas de vider votre corbeille si votre gestionnaire de fichiers en possède une. Sur certaines configurations, il est courant d’avoir suffisamment d’espace mais de rencontrer des problèmes ; il est donc toujours judicieux de vérifier que vous n’atteignez pas la limite.

Redémarrez votre téléphone — Parce que parfois, ce sont juste des bugs système qui vous dérangent.

Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais redémarrer l’appareil élimine souvent les problèmes étranges qui perturbent le Play Store. Il suffit d’appuyer longuement sur le bouton d’alimentation, puis d’appuyer sur Redémarrer. Attendez quelques instants, puis vérifiez si les mises à jour ou les installations d’applications se déroulent correctement. Sur certains appareils, un redémarrage rapide résout les problèmes persistants en arrière-plan qui empêchent une gestion optimale des applications.

Vider le cache du Google Play Store — C’est un classique pour les téléchargements ratés.

Parfois, le cache est corrompu ou obsolète, ce qui provoque des échecs de mise à jour inattendus. Pour le vider :

  • Appuyez longuement sur l’ icône Google Play Store sur votre écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications, puis appuyez sur Informations sur l’application.
  • Accédez à Stockage et cache.
  • Appuyez sur Vider le cache.

Cela ne supprime pas les données de vos applications, mais uniquement les fichiers temporaires potentiellement problématiques. Après cela, redémarrez votre téléphone et réessayez la mise à jour. Parfois, cela corrige des problèmes apparemment aléatoires.

Vider le cache des services Google Play — car les services Play contrôlent une grande partie de la magie d’arrière-plan.

Si vider le cache du Play Store n’a pas fait grand-chose, essayez ceci :

  • Ouvrez les Paramètres.
  • Appuyez sur Applications et notifications (ou simplement sur Applications sur certains appareils)
  • Choisissez Gestion des applications.
  • Faites défiler ou recherchez Google Play Services.
  • Appuyez dessus, puis accédez à Stockage et cache.
  • Appuyez sur Vider le cache.

Oui, le cache peut également être corrompu, ce qui peut entraîner toutes sortes d’erreurs de mise à jour étranges. Sur certains téléphones, vous devrez peut-être effacer vos données et vous reconnecter, mais essayez d’abord ceci.

Mettre à jour l’application Google Play Store — C’est étrange qu’elle puisse être obsolète mais toujours fonctionnelle, n’est-ce pas ?

Google affirme que le Play Store se met à jour automatiquement, mais ce n’est pas toujours vrai. Pour déclencher manuellement une mise à jour :

  • Ouvrez le Google Play Store.
  • Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
  • Accédez aux paramètres.
  • Faites défiler jusqu’à À propos.
  • Appuyez sur « Mettre à jour le Play Store » si cette option apparaît. Sinon, cela signifie que votre appareil est déjà à jour.

Si cela ne fonctionne pas ou si l’option n’est pas disponible, vous pouvez également télécharger la dernière version directement depuis l’ aide de Google Play ou télécharger un APK depuis une source fiable comme APKMirror. Soyez prudent : les APK obsolètes ou les sources douteuses sont un piège.

Vérifiez les mises à jour du système — Parfois, votre téléphone a également besoin d’être peaufiné.

Les mises à jour Android ne se limitent pas aux nouvelles fonctionnalités : elles corrigent également les bugs et les problèmes de sécurité. Pour vérifier les mises à jour :

  • Ouvrez les Paramètres.
  • Appuyez sur À propos de l’appareil ou du système.
  • Recherchez Mise à jour du système, Vérifier les mises à jour ou similaire.
  • Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Votre téléphone sera peut-être plus performant une fois la mise à jour terminée.

Sur certaines configurations, la mise à jour d’Android peut résoudre des bugs système sous-jacents qui perturbent le fonctionnement du Google Play Store. Cela peut être utile, surtout si vous avez plusieurs versions de retard.

Contactez l’assistance Google Play — Parce que parfois, les solutions ne se limitent pas aux solutions classiques.

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, il est peut-être temps de les contacter. Vous pouvez créer un ticket ou discuter avec l’assistance Google via l’ aide Google Play. Préparez-vous à fournir des informations détaillées, comme l’application qui ne se met pas à jour et les messages d’erreur qui s’affichent. Certains jours, un représentant de l’assistance peut vous suggérer de vider le cache de votre compte ou de supprimer/rajouter votre compte Google pour repartir de zéro. Attention : cela peut entraîner des difficultés temporaires lors de la reconnexion, mais c’est parfois nécessaire.

Bien sûr, Android doit rendre les choses plus difficiles que nécessaire, mais ces étapes couvrent la plupart des problèmes courants.

Résumé

  • Vérifiez votre connexion Internet, un Wi-Fi stable ou des données mobiles sont indispensables.
  • Libérez de l’espace de stockage si votre appareil est plein.
  • Redémarrez pour éliminer tous les bugs du système suspendu.
  • Videz le cache de Google Play Store et des services Google Play.
  • Mettez à jour manuellement l’application Play Store ou téléchargez un nouvel APK si nécessaire.
  • Assurez-vous que votre système est à jour avec la dernière version d’Android.
  • Si tout le reste échoue, contactez l’assistance Google pour obtenir de l’aide.

Conclure

Rester bloqué n’est pas toujours agréable, mais ces étapes suffisent généralement. Qu’il s’agisse de vider le cache ou de mettre à jour les applications, la plupart des problèmes disparaissent une fois que les applications et le système sont opérationnels. Parfois, il suffit d’un peu de patience ou d’un redémarrage rapide. Espérons que cela vous épargne quelques heures de frustration. Espérons que cela fonctionne aussi sur votre appareil !