Comment résoudre le problème de non-ouverture du Microsoft Store

Si le Microsoft Store est récalcitrant, refuse de s’ouvrir, plante immédiatement ou se fige tout simplement, cela peut être un véritable casse-tête. C’est généralement le signe d’un problème en arrière-plan : cache corrompu, problèmes réseau ou fichiers système endommagés. Parfois, une réinitialisation rapide peut faire l’affaire, mais parfois, c’est plus compliqué. Ce guide présente quelques solutions courantes qui fonctionnent réellement, basées sur des expériences concrètes. Espérons que l’une d’entre elles permettra à votre Store de fonctionner à nouveau sans trop de difficultés.

Comment réparer le Microsoft Store lorsqu’il ne s’ouvre pas ?

Supprimer le cache local

Tout d’abord, vider le cache peut résoudre des problèmes comme l’erreur 0x00000005 ou un refus de lancement du Store. C’est un peu étrange, mais il arrive que le cache soit corrompu et que sa réinitialisation force l’application à redémarrer. Sur certaines configurations, cela fonctionne du premier coup, sur d’autres, un redémarrage suffit. Pour cela, exécutez simplement wsreset.exe.

• Appuyez Win + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez wsreset.exeet appuyez sur Enter.
• Attendez une minute environ : le cache sera vidé et le Store devrait s’ouvrir automatiquement par la suite.

Utilisez PowerShell pour réenregistrer le Store

Cette méthode est un peu complexe, mais elle s’est avérée assez fiable. Elle réenregistre l’application Store, corrigeant les fichiers corrompus ou les associations rompues qui l’empêchent de s’ouvrir. C’est comme demander à Windows d’« actualiser » le Store sans réinstaller Windows lui-même.

1. Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Powershell, faites un clic droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Collez cette commande dans la fenêtre (attention au formatage, c’est un peu long) :

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Appuyez Enteret patientez ; cela peut prendre quelques minutes. Vous verrez le résultat défiler. Une fois terminé, essayez de relancer le Store.

Cette commande réenregistre toutes les applications intégrées, y compris le Store, et parfois cela suffit à résoudre les problèmes de lancement. Sur certaines machines, un redémarrage est nécessaire pour que le problème persiste ; n’hésitez donc pas à essayer si le problème persiste.

Vérifiez le réseau, la date et la région

Bien sûr, Windows rend la tâche plus compliquée que nécessaire. Si votre connexion internet est instable ou si l’horloge système est décalée, le Store ne se synchronisera pas correctement. Vérifiez votre connexion : essayez de passer du Wi-Fi à l’Ethernet ou de redémarrer votre routeur. Accédez également à Paramètres > Heure et langue pour vérifier que la date, l’heure et le fuseau horaire sont corrects. Si ce n’est pas le cas, activez-les automatiquement. Cela résout de nombreux problèmes de synchronisation et peut débloquer le Store.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft

Parfois, il suffit de se déconnecter du compte Zoom Store et de se reconnecter pour que tout se remette en place. C’est simple, mais étonnamment efficace. Pour cela dans le Store :

1. Ouvrez le Microsoft Store.
2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Déconnexion.
4. Fermez le Store, rouvrez-le depuis la barre des tâches ou le menu Démarrer.
5. Cliquez sur l’icône vide en haut à droite, puis choisissez Connexion.
6. Saisissez vos identifiants et voyez si cela vous aide. Parfois, une nouvelle session résout des problèmes de connexion étranges.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows

Windows dispose d’un outil de dépannage intégré pour les problèmes du Store, mais il est plutôt discret. Il est conseillé de l’essayer avant de recourir à des solutions plus complexes.

1. Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
2. Faites défiler jusqu’à Applications du Windows Store, cliquez sur Exécuter.
3. Suivez les instructions : ce n’est pas parfait, mais cela peut corriger la corruption de base ou les erreurs de configuration.

Si vous utilisez une ancienne version de Windows ou que l’utilitaire de résolution des problèmes est inefficace, il existe également l’outil Microsoft Easy Fix qui automatise les routines de nettoyage. Vous pouvez le télécharger ici [ici](https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions).Il fonctionne sur de nombreuses versions de Windows et, parfois, cette étape supplémentaire permet de résoudre des problèmes tenaces.

Exécuter une analyse complète du système

Les logiciels malveillants peuvent perturber vos applications, y compris le Store, corrompre certains fichiers ou bloquer les connexions. Il est conseillé d’effectuer une analyse complète avec Sécurité Windows.

1. Ouvrez la sécurité Windows à partir du menu Démarrer.
2. Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
3. Choisissez Options d’analyse — définissez sur Analyse complète.
4. Cliquez sur Scanner maintenant.

Cela peut prendre un certain temps, mais cela en vaut la peine. Ensuite, redémarrez et réessayez.

Mettre à jour le Microsoft Store

Si votre application Store est obsolète, des bugs peuvent s’y infiltrer et l’empêcher de s’ouvrir. Vérifiez manuellement les mises à jour :

1. Ouvrez le Store, cliquez sur l’ icône Bibliothèque.
2. Cliquez sur Obtenir les mises à jour.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Store, essayer de le lancer simplement pour vérifier les mises à jour risque de ne pas fonctionner. Cependant, s’il s’ouvre, effectuez-le régulièrement. Mettre à jour le Store peut corriger les bugs et les problèmes de sécurité qui pourraient l’empêcher de se lancer correctement.

Désactiver temporairement le proxy ou le VPN

Parfois, les VPN ou les paramètres proxy interfèrent avec les connexions au Microsoft Store. Pour vérifier si c’est le cas :

1. Ouvrez les Options Internet à partir du Panneau de configuration ou recherchez dans Démarrer.
2. Accédez à l’ onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN.
3. Décochez Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local si cette option est activée.
4. Désactivez complètement votre application VPN, puis réessayez d’ouvrir le Store.

La désactivation temporaire de ces options peut aider à déterminer si les configurations réseau interrompent l’accès au Store.

Réinstaller des applications individuelles

Parfois, une application spécifique peut perturber le fonctionnement du Store. Essayez de désinstaller les applications suspectes :

1. Ouvrez Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
2. Sélectionnez l’application problématique, cliquez sur les trois points, puis choisissez Désinstaller.
3. Redémarrez votre PC pour faire bonne mesure.
4. Ensuite, revenez au Store, recherchez cette application et réinstallez-la.

Il s’agit plutôt d’une solution de dernier recours, mais elle peut corriger la corruption causée par des applications en conflit.

Vérifiez les paramètres d’heure, de date et de région

C’est un oubli courant, mais si votre horloge est très décalée, cela peut perturber la validation et la synchronisation de la licence du Store. Assurez-vous :

1. Dans Paramètres > Heure et langue, activez Définir l’heure automatiquement.
2. Définissez votre fuseau horaire pour corriger votre emplacement.
3. Vérifiez que les paramètres de votre pays/région correspondent à votre emplacement réel.

Après cela, redémarrez le Store ou votre PC et voyez s’il s’ouvre correctement maintenant.

Mettez à jour votre système d’exploitation

Maintenir Windows à jour est toujours un bon conseil. Microsoft publie parfois des correctifs qui corrigent directement les bugs du Store. Pour vérifier :

1. Ouvrez Paramètres > Windows Update.
2. Cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez si vous y êtes invité. Ce n’est pas très glamour, mais de nombreux problèmes du Store sont résolus de cette façon.

Nettoyez vos fichiers temporaires

Les anciens fichiers indésirables issus de la navigation ou des installations peuvent causer des problèmes étranges. Utilisez le Nettoyage de disque :

1. Tapez Nettoyage de disque dans Démarrer, lancez-le.
2. Sélectionnez votre lecteur principal (généralement C:), cliquez sur OK.
3. Cliquez sur Nettoyer les fichiers système.
4. Cochez toutes les cases pertinentes, en particulier les fichiers temporaires, puis cliquez sur OK.

Cela permet de supprimer l’encombrement et peut parfois permettre au Store de fonctionner à nouveau.

Et si c’était Windows 11 ?

Supprimer les applications récentes

1. Accédez au Panneau de configuration > Désinstaller un programme.
2. Supprimez les applications ajoutées récemment qui pourraient provoquer des conflits.
3. Redémarrez et essayez à nouveau le Store.

Réinstaller le Microsoft Store sur Windows 11

1. Ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées.
2. Recherchez Microsoft Store, cliquez sur les points de suspension, puis choisissez Options avancées.
3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de le désinstaller avec PowerShell et de le réinstaller via une commande, mais c’est plus complexe.

Parfois, ces réinitialisations plus poussées sont nécessaires car, apparemment, Windows adore détruire ses propres applications. Mais la plupart du temps, ces méthodes fonctionnent sans nécessiter une réinstallation complète du système d’exploitation. N’oubliez pas de maintenir Windows à jour, et bonne chance !

Résumé

• Videz le cache du Store avec wsreset.exe.
• Réenregistrez le Store avec une commande PowerShell.
• Vérifiez vos paramètres Internet, de date et de région.
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft.
• Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré.
• Rechercher des logiciels malveillants.
• Mettre à jour le Store et Windows.
• Désactiver temporairement le proxy ou le VPN.
• Réinstallez des applications problématiques spécifiques ou réinitialisez le Store.

Conclure

Il est frustrant de rencontrer des problèmes avec le Microsoft Store, mais la plupart des problèmes peuvent être résolus en suivant ces quelques étapes. En général, vider le cache, se réinscrire ou vérifier les paramètres système suffit. En dernier recours, réinstaller ou réinitialiser le Microsoft Store est une solution, mais elle fonctionne la plupart du temps. Espérons que cela vous fera gagner du temps et vous permettra de retrouver l’accès à la boutique d’applications sans vous arracher les cheveux. Espérons que cela vous aide et bonne chance pour le dépannage !