Comment résoudre le problème des notifications Outlook sur iPhone

Constater que votre application Outlook sur iPhone ne vous envoie pas ces alertes ponctuelles peut être très agaçant, surtout si vous utilisez les notifications pour gérer vos e-mails. Parfois, il s’agit simplement d’un problème de paramètres, ou d’une mise à jour. Quelle que soit la cause, ces solutions rapides devraient vous aider à réactiver vos alertes. Elles sont assez simples, mais il faut parfois parcourir quelques menus ou activer certaines options. Après avoir effectué ces vérifications, vos notifications s’afficheront à nouveau correctement et vous éviteront de manquer quelque chose d’important.

Que puis-je faire si les notifications Outlook ne fonctionnent pas sur iPhone ?

Vérifiez les paramètres de notification de l’iPhone — probablement le coupable le plus courant

C’est généralement la raison pour laquelle les notifications échouent. Assurez-vous qu’Outlook est autorisé à envoyer des alertes via les paramètres système.

1. Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.
2. Appuyez sur Notifications.
3. Faites défiler vers le bas et recherchez Outlook dans la liste des applications.
4. Appuyez dessus, puis activez Autoriser les notifications — oui, parfois, c’est simplement désactivé par accident.
5. Assurez-vous que les sons, les badges et les bannières sont tous activés, car bien sûr, Windows doit rendre cela plus difficile que nécessaire.

Cette solution est utile si les notifications ne s’affichent pas du tout ou si le son est inopérant. Sur certaines configurations, ces paramètres sont réinitialisés après une mise à jour iOS, et les utilisateurs oublient tout simplement de les réactiver. Attendez-vous à voir les notifications s’afficher normalement après cette opération.

Vérifiez les préférences de notification dans Outlook

L’application dispose d’un paramètre permettant de contrôler quand et comment les alertes arrivent. Si ce paramètre est désactivé, vous n’aurez pas de mal à vous connecter.

1. Lancez l’ application Outlook.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur gauche ou faites glisser la barre latérale pour l’ouvrir.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Appuyez sur Notifications.
5. Choisissez le style d’alerte souhaité, comme « Boîte de réception prioritaire uniquement » ou « Tous les messages ». Parfois, le style est défini sur « Aucun » ou désactivé, surtout si vous avez modifié d’autres options de notification.

En corrigeant ce problème, Outlook est configuré pour vous alerter. Il arrive que l’application passe par défaut en mode silencieux après une mise à jour, ce qui est assez gênant.

Désactiver les modes Focus ou Ne pas déranger

Celui-ci est sournois. Les modes Focus et Ne pas déranger peuvent tout désactiver, même vos alertes Outlook, sans que vous vous en rendiez compte.

1. Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle.
2. Recherchez l’ icône Focus ou Ne pas déranger (généralement un croissant de lune).
3. S’il est mis en surbrillance ou activé, appuyez dessus pour le désactiver.
4. Vérifiez si les notifications apparaissent après la désactivation. Il suffit parfois de désactiver à nouveau le mode Ne pas déranger après une mise à jour ou un changement de mode veille.

Conseil supplémentaire : certaines personnes oublient de l’éteindre lorsqu’elles ont fini de travailler, alors gardez un œil sur les notifications qui continuent de buguer.

Mettre à jour l’application Outlook

Cela semble évident, mais parfois, les applications obsolètes cessent de fonctionner correctement après des mises à jour iOS ou des bugs internes.

1. Ouvrez l’ App Store.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite pour accéder à la page de votre compte.
3. Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour disponibles.
4. Si Outlook est répertorié, appuyez sur « Mettre à jour ». Parfois, une nouvelle version corrige les bugs de notification.
5. Une fois terminé, rouvrez Outlook et testez si les notifications apparaissent.

Sur certains appareils, quelques redémarrages peuvent être nécessaires, ou vous devrez peut-être forcer la fermeture de l’application pour que la mise à jour soit pleinement opérationnelle. Comme vous le souhaitez.

Réinstallez Outlook si rien d’autre ne fonctionne

Ce n’est pas très glamour, mais la réinstallation peut éliminer les fichiers corrompus ou les bugs qui perturbent vos alertes. C’est particulièrement pratique si les notifications ont cessé de fonctionner après une mise à jour ou une mise à niveau iOS.

1. Appuyez longuement sur l’ icône Outlook, puis appuyez sur Supprimer l’application et confirmez avec Supprimer l’application.
2. Redémarrez votre iPhone : un cycle d’alimentation rapide ne fait jamais de mal.
3. Rendez-vous sur l’ App Store, recherchez Outlook et réinstallez-le.
4. Ouvrez-le, reconnectez-vous et vérifiez à nouveau vos paramètres de notification. Parfois, vous devez autoriser à nouveau les autorisations.

Vérifiez l’actualisation de l’application en arrière-plan, car Outlook doit s’actualiser en arrière-plan

Si Outlook n’est pas autorisé à exécuter des actualisations en arrière-plan, il se peut qu’il n’envoie pas rapidement les notifications.

1. Accédez aux paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Sélectionnez Actualiser l’application en arrière-plan.
4. Assurez-vous qu’il est activé pour Outlook. Il peut être complètement désactivé, notamment après une mise à jour iOS.
5. Parfois, le désactiver puis le réactiver peut aider. Ouvrez à nouveau Outlook et vérifiez si les notifications sont de retour.

Si les notifications ne manquent que pour certains dossiers ou sous-dossiers de messagerie, vérifiez si ces dossiers sont configurés pour notifier spécifiquement ou si l’application désactive les alertes pour certaines étiquettes.

Redémarrez votre iPhone — c’est vieux mais ça vaut le coup

C’est assez basique, mais étonnamment efficace. Le redémarrage corrige les problèmes temporaires qui peuvent bloquer les notifications ou provoquer des bugs étranges.

1. Appuyez sur le bouton latéral et sur l’un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser pour éteindre, puis attendez quelques secondes.
3. Maintenez à nouveau le bouton latéral pour le rallumer.
4. Ouvrez Outlook et vérifiez si les alertes sont de retour. Parfois, cela corrige des problèmes dont vous n’aviez même pas conscience.

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