Avez-vous déjà remarqué qu’après avoir regardé une vidéo YouTube Shorts, surtout les courtes, vous avez vraiment envie de voir ce que les autres disent dans les commentaires ? Parfois, vous appuyez dessus pour les ouvrir, mais ils ne se chargent pas, ou pire, ils disparaissent complètement. Cela peut être très frustrant, surtout si vous avez l’habitude d’interagir avec les autres ou si vous êtes simplement curieux de savoir ce qu’ils pensent. Heureusement, il existe quelques problèmes courants qui peuvent en être la cause et des solutions pratiques pour réactiver les commentaires. La plupart du temps, ce n’est pas très compliqué et quelques ajustements suffisent à résoudre le problème.
Comment résoudre le problème des commentaires qui ne s’affichent pas sur les courts métrages YouTube
Vérifiez si la vidéo contient réellement des commentaires
Cela peut paraître évident, mais… il arrive parfois qu’une vidéo ne contienne aucun commentaire. Tous les Shorts ne reçoivent pas de commentaires, surtout s’ils sont récents ou moins populaires. Lorsque les commentaires sont désactivés ou que personne n’a encore réagi, la section commentaires n’apparaît pas. Alors, avant de plonger dans les paramètres ou les applications, vérifiez en ouvrant une autre vidéo Shorts : si celle-ci contient des commentaires, il est probable qu’il n’y en ait aucun sur la première. Inutile de chercher à corriger ce qui n’est pas là, n’est-ce pas ?
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
C’est un peu étrange, mais une connexion internet instable ou lente peut perturber l’affichage des commentaires. Vous pourrez peut-être regarder la vidéo correctement car elle est déjà en cache, mais les commentaires ne se chargeront pas si votre connexion est coupée ou insuffisante. Ouvrez une autre application ou un autre site web : s’ils se chargent également lentement ou sont interrompus, consulter les commentaires pourrait être une impasse jusqu’à ce que votre réseau s’améliore. Parfois, activer/désactiver le Wi-Fi ou passer aux données mobiles peut aider. Pensez également à réinitialiser votre routeur si vous êtes en Wi-Fi et vérifiez que votre connexion reste stable pendant la tentative.
Vérifiez si les commentaires sont désactivés pour la vidéo
Sur certaines vidéos, notamment celles mises en ligne par de petits créateurs ou pour certains types de contenu, la section commentaires peut être complètement désactivée. Pour vérifier, recherchez un message près des commentaires comme « Commentaires désactivés » ; si c’est le cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Pour d’autres Shorts, si les commentaires n’apparaissent jamais, c’est peut-être précisément la raison. Aucun paramètre ne peut être modifié, car le créateur a choisi de désactiver les commentaires. S’il s’agit d’une vidéo spécifique, c’est probablement la cause.
Désactiver le mode restreint dans l’application YouTube
Le mode restreint est conçu pour filtrer le contenu réservé aux adultes, mais il masque parfois aussi les commentaires. S’il est activé, vous risquez de ne pas voir les commentaires sur les Shorts, ni même sur certaines vidéos. Pour le désactiver :
- Ouvrez l’ application YouTube sur votre téléphone.
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit.
- Accédez aux Paramètres — généralement une icône en forme d’engrenage.
- Choisissez Général.
- Faites défiler pour trouver le mode restreint. S’il est activé , désactivez-le.
Cette simple bascule peut résoudre de nombreux problèmes liés aux commentaires qui ne s’affichent pas, en particulier si vous êtes sur mobile et que ces restrictions s’infiltrent. Parfois, sur certains appareils ou comptes, ce paramètre est activé accidentellement, il vaut donc la peine d’y jeter un œil.
Mettre à jour l’application YouTube
YouTube publie régulièrement des mises à jour pour corriger des bugs et optimiser des fonctionnalités. Si vous utilisez une version obsolète, des problèmes peuvent survenir, comme des commentaires qui ne fonctionnent pas correctement. Pour mettre à jour :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android ou l’ App Store sur iPhone.
- Rechercher YouTube.
- Si vous voyez un bouton « Mettre à jour », appuyez dessus.(Sur certaines configurations, il est possible que le bouton « Ouvrir » apparaisse déjà si votre appareil est à jour.)
Gardez simplement à l’esprit que sur certaines configurations, les mises à jour ne se produisent pas immédiatement ou ne s’installent pas automatiquement. Une vérification régulière peut donc vous éviter des frustrations.
Vider le cache de l’application YouTube
Il arrive que le cache soit corrompu ou simplement encombré, ce qui peut perturber la capacité de l’application à récupérer des données comme les commentaires. Vider le cache est généralement une solution rapide. Pour cela :
- Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
- Accédez à Applications et notifications ou simplement à Applications, selon votre appareil.
- Recherchez et sélectionnez YouTube.
- Appuyez sur Stockage et cache ou similaire.
- Cliquez sur « Vider le cache ». Sur certains appareils, vous pouvez également avoir l’option « Effacer les données », mais cela réinitialise les préférences de l’application et peut nécessiter une nouvelle connexion.
Cela résout généralement les problèmes mineurs, surtout si les commentaires ne se chargent pas correctement. Sur certains téléphones, j’ai vu cette fonctionnalité résoudre des problèmes qui semblaient auparavant mystérieux.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, il est conseillé de vérifier les paramètres du créateur, les restrictions de votre compte, voire d’essayer sur un autre appareil ou navigateur. Parfois, le problème vient de YouTube ou est dû à des restrictions régionales.