Vous rencontrez des difficultés pour exécuter un utilitaire de résolution des problèmes sous Windows 11 ? C’est assez agaçant quand tout semble fonctionner normalement, mais qu’une erreur s’affiche : « Une erreur s’est produite lors du dépannage ».Parfois, l’utilitaire refuse de s’exécuter, quoi que vous fassiez. Généralement, c’est parce qu’un service en arrière-plan est problématique ou que des fichiers corrompus perturbent le fonctionnement. Heureusement, il existe des solutions simples, et la plupart n’impliquent pas de réinitialiser l’intégralité du système. Si vous êtes bloqué, ces étapes pourraient vous aider à surmonter l’erreur et à utiliser ces utilitaires de résolution des problèmes pour résoudre le problème.
Comment résoudre les erreurs de dépannage dans Windows 11
Redémarrez votre PC Windows 11
Cela peut paraître simple, mais c’est une solution souvent négligée. Le redémarrage réinitialise tout, corrige les problèmes temporaires et peut parfois résoudre des erreurs étranges. Sur certaines configurations, c’est la seule solution pour se débarrasser de ce message d’erreur gênant. Cliquez simplement sur le menu Démarrer, appuyez sur le bouton d’alimentation et choisissez Redémarrer. Ensuite, relancez l’utilitaire de résolution des problèmes pour voir si cela fonctionne.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes à partir des paramètres (au lieu du raccourci)
Lancer des utilitaires de résolution de problèmes depuis l’application Paramètres est généralement plus fiable que d’utiliser des raccourcis ou des commandes directes. Certes, Windows permet d’exécuter des utilitaires de résolution de problèmes via la boîte de dialogue Exécuter, mais en pratique, passer par le menu Paramètres est généralement plus efficace. Voici comment :
- Ouvrez Paramètres depuis le menu Démarrer ou appuyez sur Win + I.
- Cliquez sur Système.
- Choisissez Dépannage.
- Cliquez sur Autres outils de dépannage.
- Recherchez l’utilitaire de résolution des problèmes dont vous avez besoin, puis cliquez sur Exécuter à côté de celui-ci.
Parfois, le simple lancement des outils de dépannage permet d’éviter les bugs étranges qui apparaissent lors des autres tentatives. N’oubliez pas : en cas d’échec répété, pas d’inquiétude : passez à la solution suivante.
Redémarrez les services Windows impliqués dans le dépannage
L’une des raisons pour lesquelles les dépanneurs se dégonflent est que certains services Windows ne fonctionnent pas correctement. Sur ma configuration, le redémarrage de quelques services clés a fait une différence notable, surtout s’ils étaient bloqués ou désactivés. Par exemple, le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) et les services cryptographiques sont souvent impliqués dans ces processus. Pour les redémarrer :
- Appuyez sur la touche Windows + R et tapez
services.msc, puis appuyez sur Enter. - Localisez le service de transfert intelligent en arrière-plan, faites un clic droit, puis sélectionnez Redémarrer.
- Faites de même pour les services cryptographiques.
- Fermez la fenêtre Services et essayez à nouveau d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Il s’agit d’une solution un peu classique, mais elle élimine les états de service bloqués qui pourraient bloquer les outils de dépannage. Parfois, un redémarrage n’est même pas nécessaire après cette étape : il suffit de redémarrer les services et de voir si cela fonctionne.
Exécutez les analyses SFC et DISM pour réparer les fichiers système corrompus
Lorsque les outils de dépannage échouent, des fichiers système corrompus sont souvent en cause. L’exécution des outils d’analyse intégrés permet de résoudre ce problème sans nécessiter une réinstallation complète. Voici un résumé :
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur : tapez « cmd » dans la recherche Windows, puis faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tout d’abord, exécutez la commande DISM :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Elle vérifie et répare les fichiers image Windows. - Une fois cette opération terminée (cela peut prendre un certain temps), exécutez l’analyse SFC :
sfc /scannow. Elle recherche les fichiers système corrompus et les remplace.
Sur certaines configurations, ce processus peut générer des erreurs ou se bloquer, mais il est généralement efficace. Une fois les analyses terminées, redémarrez et réessayez l’utilitaire de résolution des problèmes. Des problèmes étranges peuvent survenir, mais cela résout souvent les problèmes sous-jacents.
Démarrez en mode sans échec et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
Si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, essayez le mode sans échec. Ce mode charge un ensemble minimal de pilotes et de services : moins d’encombrement et moins d’erreurs. Pour y parvenir :
- Accédez à Paramètres > Système > Récupération. Cliquez sur « Redémarrer maintenant » dans la section « Démarrage avancé ».
- Lorsque le PC redémarre, accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage, puis cliquez sur Redémarrer.
- Après un nouveau redémarrage, sélectionnez le numéro du mode sans échec (généralement 4 ou 5).Une fois en mode sans échec, essayez de relancer l’utilitaire de résolution des problèmes. Le système fonctionnera peut-être mieux sans l’interférence des applications en arrière-plan.
Dernier recours : réinitialiser Windows 11
Si rien ne résout le problème, une réinitialisation de Windows peut s’avérer nécessaire. Attention : cela réinitialisera les paramètres et pourrait supprimer certaines données. Sauvegardez d’abord vos données importantes. Pour cela :
- Ouvrir les paramètres
- Accédez à Système > Récupération > Réinitialiser ce PC
- Suivez les instructions pour réinitialiser, en choisissant de conserver les fichiers ou d’effectuer un effacement complet.
C’est un peu radical, mais parfois Windows est tellement corrompu que plus rien ne fonctionne. Généralement, cela rétablit tout à la normale et facilite la résolution des bugs par la suite.
Résumé
- Redémarrez le PC pour éliminer les problèmes aléatoires.
- Essayez d’exécuter les utilitaires de résolution des problèmes à partir du menu Paramètres plutôt que des raccourcis.
- Redémarrez les services Windows critiques tels que BITS et les services cryptographiques.
- Exécutez des analyses de fichiers système avec SFC et DISM pour corriger la corruption sous-jacente.
- Démarrez en mode sans échec et testez à nouveau si les méthodes habituelles échouent.
- En dernier lieu, envisagez de réinitialiser Windows si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Rien ne vaut un bon redémarrage, surtout lorsque Windows affiche des messages d’erreur. Redémarrer les services et analyser les fichiers système est un peu fastidieux, mais c’est souvent payant. Si une étape de dépannage fonctionne, c’est déjà gagné. Sinon, réinitialiser Windows n’est pas une mauvaise solution : au moins, cela repartira de zéro et, espérons-le, résoudra cette erreur tenace.
J’espère que cela vous évitera quelques heures de frustration. Parfois, corriger ces erreurs consiste simplement à essayer une solution simple et rapide avant de se lancer dans des tâches plus complexes.