Si quelqu’un vous appelle et entend le message « Le numéro que vous avez composé est restreint », cela peut être assez déroutant, surtout si vous cherchez à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à joindre quelqu’un. Parfois, il s’agit d’une simple erreur, comme une erreur de numérotation ou une confusion d’indicatif régional. D’autres fois, cela peut indiquer un problème de réseau ou de forfait, ce qui peut être plus frustrant. Ce guide vous aide à identifier les causes courantes de cette erreur et à trouver des solutions rapides pour rétablir vos appels.
Comment résoudre l’erreur « Restrictions d’appel » lors des appels
Vérifiez si vous composez le bon numéro
- Vérifiez bien le numéro, surtout s’il n’est pas enregistré dans vos contacts. Les erreurs de numérotation entraînent souvent des messages étranges. Assurez-vous d’avoir le bon numéro, avec l’indicatif du pays et de la région.
- Astuce : utilisez les contacts de votre téléphone ou effectuez une recherche rapide pour vérifier que le numéro est correct avant de composer.
- Donc, si c’est la première fois que vous entendez ce message lorsque vous appelez ce numéro, il se peut qu’il s’agisse simplement d’une faute de frappe : recomposez le numéro après la vérification.
Vérifiez l’indicatif régional et le support international
- Même si le numéro semble correct, un indicatif régional incorrect peut tout gâcher. Assurez-vous de ne pas avoir saisi un mauvais indicatif par erreur, surtout pour les appels internationaux.
- Si vous appelez à l’étranger, vérifiez que votre forfait prend en charge les numéros internationaux. Certains forfaits ne prennent en charge que les appels locaux ou vers des régions spécifiques.
- Conseil de pro : vous devrez peut-être passer à un forfait incluant la numérotation internationale si tel est le cas.
Vérifiez votre forfait cellulaire et l’état de votre compte
- Celui-ci peut faire trébucher les gens : si votre forfait a expiré ou si vous n’avez pas payé vos factures récentes, le réseau peut bloquer les appels sortants, ce qui entraîne l’affichage de ce message de restrictions.
- Accédez à l’application ou au site Web de votre opérateur, ou composez *#06# pour confirmer l’état de votre compte.
- Assurez-vous que votre compte n’est pas suspendu ou désactivé en raison de problèmes de facturation.
- Vérifiez également si votre forfait prend en charge l’itinérance ou le type d’appel spécifique que vous essayez de passer ; parfois, des restrictions sont définies pour certains types d’appels ou régions.
Vérifiez auprès de la personne que vous appelez — restrictions d’appel de son côté
- Le destinataire a peut-être activé des restrictions d’appels. Il définit parfois des restrictions sur certains numéros ou appels internationaux, ce qui peut provoquer ce message.
- Dans certains cas, ils ont peut-être appelé leur fournisseur pour activer des restrictions sans s’en rendre compte. Si possible, confirmez donc avec eux.
Problèmes de réseau et de couverture
- Parfois, ce n’est pas de votre faute ; les réseaux connaissent des problèmes temporaires. Si vos appels échouent à plusieurs reprises avec ce message, essayez d’appeler un autre numéro pour voir si le problème persiste.
- Si cela fonctionne bien, mais pas sur un numéro spécifique, le problème peut être de leur côté ou un problème de routage réseau.
- Conseil de pro : redémarrez votre appareil ou activez/désactivez le mode avion. Parfois, cela actualise les paramètres réseau instantanément.
Contactez votre opérateur, en particulier Verizon
- Étant donné que les utilisateurs de Verizon signalent cette erreur assez souvent, il vaut la peine de nous contacter si les étapes ci-dessus ne vous aident pas.
- Appelez le service client ou utilisez leur application pour vérifier si votre compte est soumis à des restrictions, comme des factures impayées ou si votre forfait bloque certains appels.
- Parfois, une discussion rapide avec l’assistance corrige les restrictions du compte ou clarifie pourquoi les appels sont bloqués.
Autres choses à vérifier : factures et compte impayés ?
- C’est un peu fou, mais les factures en souffrance peuvent entraîner la suspension ou la restriction de votre numéro, ce qui conduit à ce message.
- Connectez-vous à votre compte en ligne ou consultez votre dernière facture pour vous assurer que tout est réglé. Sinon, réglez la facture et voyez si les appels peuvent aboutir par la suite.
Comment résoudre les restrictions d’appel si elles proviennent de votre côté ?
Il arrive que la ligne soit suspendue, et la seule solution est de régler les paiements en attente ou de contacter directement votre opérateur. En cas de doute, vérifiez l’état de votre compte ou envoyez un message via l’application de votre opérateur. Vérifiez également les éventuelles restrictions actives dans les paramètres de votre compte ; il arrive que des restrictions soient activées par inadvertance.
Conseils de base pour résoudre les problèmes de restrictions d’appel :
Étant donné que la cause peut provenir de votre appareil ou de votre compte, voici quelques solutions rapides à essayer :
- Redémarrez votre smartphone : c’est parfois étonnamment efficace.
- Assurez-vous que le mode Avion n’est pas activé.
- Mettez à jour le logiciel de votre téléphone : un système d’exploitation obsolète peut provoquer des problèmes étranges.
- Désactivez le mode Ne pas déranger ; il peut bloquer les appels sortants.
- Vider le cache de l’application Téléphone : sur Android, accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage > Vider le cache.
- En dernier recours, envisagez une réinitialisation d’usine, mais sauvegardez d’abord, c’est extrême.
- Essayez d’utiliser des applications VoIP comme WhatsApp, Telegram ou Skype pour les appels ; parfois, les restrictions de réseau ne s’appliquent pas.
Comprendre les restrictions d’appel n’est pas toujours simple, mais ces étapes couvrent les causes les plus courantes. En cas d’échec, contactez l’assistance ; elle pourra souvent résoudre le problème de son côté.