Android peut parfois être frustrant, surtout les applications de messagerie. L’erreur « Malheureusement, Gmail s’est arrêté » est assez courante et, honnêtement, elle peut survenir pour toutes sortes de raisons. Parfois, il s’agit d’un problème dans l’application elle-même, d’autres fois, c’est simplement le téléphone qui manque de ressources ou un bug dans les processus en arrière-plan. La plupart du temps, les solutions sont simples, mais sur certains téléphones, le problème ne se pose pas du premier coup. Je ne sais pas pourquoi, mais vider le cache ou mettre à jour l’application semble résoudre le problème la plupart du temps. Si vous rencontrez ce problème, voici quelques méthodes éprouvées qui pourraient vous aider à revenir à la normale.
Comment résoudre le problème de plantage ou d’arrêt de Gmail sur Android
Rouvrir l’application Gmail
Oui, ça a l’air simple, mais sur certaines configurations, fermer et rouvrir l’application fait des merveilles. Cela force Gmail à redémarrer, corrigeant le petit bug à l’origine du plantage. Surtout si l’erreur apparaît juste après le lancement de Gmail, essayez d’abord ceci. C’est comme une réinitialisation rapide : cela efface probablement les fichiers temporaires et les processus gourmands en mémoire. Parfois, ce simple redémarrage de l’application peut résoudre le problème de « fonctionnement interrompu ».Il suffit d’appuyer sur l’application, de la faire glisser hors de vos applications récentes, puis de la rouvrir. Cela paraît simple, mais sur certains téléphones, cela peut vous éviter bien des soucis.
Fermer les applications exécutées en arrière-plan
Les téléphones Android, surtout ceux dotés de moins de 4 Go de RAM, peuvent être saturés si vous avez des dizaines d’applications ouvertes. Gmail peut planter ou se bloquer si votre système manque de mémoire. Il est donc conseillé de fermer toutes les applications inutilisées pour libérer de la RAM. Appuyez longuement sur le bouton Accueil / Aperçu (ou balayez vers le haut, selon votre appareil) pour afficher les applications récentes, puis fermez celles dont vous n’avez pas besoin. Cela stabilise l’état général du système et peut empêcher Gmail de s’arrêter inopinément.
Redémarrez votre téléphone
Cela peut paraître désuet, mais c’est étonnamment efficace. Un redémarrage arrête tous les processus en arrière-plan, vide le cache temporaire et réinitialise les services système susceptibles de perturber Gmail. Maintenez simplement le bouton Marche/Arrêt enfoncé, appuyez sur Redémarrer et attendez une minute ou deux. Sur certains appareils, un redémarrage corrige les plantages d’applications étranges qui persistaient après une simple réouverture. Sur d’autres, c’est comme un redémarrage complet du système : un peu bizarre, mais ça marche plus souvent qu’on ne le pense.
Forcer l’arrêt de l’application Gmail
Si Gmail refuse obstinément de se fermer ou plante constamment même après un redémarrage, essayez de l’arrêter de force. Il ne s’agit pas simplement de la fermer : l’application s’arrête complètement, interrompant tous ses processus. Pour cela, maintenez l’icône Gmail enfoncée, puis sélectionnez « Informations sur l’application ». Dans le nouveau menu, appuyez sur le bouton « Arrêt forcé ». Il arrive que les applications restent bloquées dans une boucle étrange, et cette étape la réinitialise complètement. Après avoir forcé l’arrêt, rouvrez Gmail et voyez si le comportement s’améliore. Sur certaines configurations, cette étape corrige des bugs qui ne disparaîtraient pas autrement.
Désinstaller les mises à jour d’Android System WebView
Oui, c’est un peu surprenant, mais de nombreux utilisateurs signalent que la restauration des mises à jour de WebView permet de résoudre les problèmes de plantage de Gmail. WebView est un composant système qui affiche le contenu web dans les applications, y compris les liens web de Gmail. Une mise à jour incorrecte peut entraîner un plantage ou un arrêt inattendu de Gmail. Pour désinstaller les mises à jour, accédez à Paramètres > Applications > Gestion des applications, recherchez Android System WebView, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis choisissez Désinstaller les mises à jour. N’oubliez pas que cela rétablira la version d’usine de WebView. Redémarrez ensuite votre téléphone et vérifiez si Gmail fonctionne mieux. Je ne sais pas pourquoi, mais sur certains appareils, cela a effectivement eu un impact.
Supprimez et rajoutez votre compte Gmail
Il arrive qu’un compte corrompu perturbe l’application. La seule façon de vraiment rafraîchir les choses sur Android est de supprimer complètement le compte, puis de le rajouter. Accédez à Paramètres > Comptes et sauvegarde > Comptes, appuyez sur votre compte Gmail, puis sélectionnez Supprimer le compte. Avant cela, assurez-vous d’avoir vos identifiants de connexion à portée de main ou sauvegardez vos données importantes. Une fois supprimé, redémarrez votre téléphone, puis retournez dans Paramètres > Comptes et sauvegarde et rajoutez votre compte Gmail. Le rajouter résout souvent les conflits de comptes étranges qui provoquent le plantage de l’application.
Vider le cache Gmail
Si Gmail continue de buguer après tout cela, vider son cache peut être une solution. Les fichiers en cache peuvent être corrompus ou obsolètes, ce qui peut entraîner le blocage ou l’arrêt de l’application. Pour le vider, appuyez longuement sur l’icône Gmail, choisissez « Informations sur l’application ». Appuyez sur « Stockage et cache », puis sur « Vider le cache ». Cette procédure ne supprime que les fichiers temporaires, pas vos e-mails ni vos identifiants de connexion ; elle est donc sans danger. Parfois, un nouveau cache résout les problèmes tenaces sans trop de difficultés.
Mettre à jour l’application Gmail
Si votre application Gmail est obsolète, les bugs sont plus susceptibles de provoquer des plantages, surtout si Google a déployé une nouvelle fonctionnalité ou un correctif que votre ancienne version ne comprend pas bien. Accédez au Google Play Store et recherchez les mises à jour. Installez la dernière version si elle est disponible. Généralement, les mises à jour corrigent les bugs connus et améliorent la stabilité de l’application. Après la mise à jour, redémarrez Gmail et vérifiez si les plantages ont disparu. Si le problème persiste, essayez d’autres solutions ici.
La plupart de ces méthodes sont assez simples, mais le principal enseignement est la persévérance. Les applications Android peuvent planter pour des raisons étranges, et parfois une approche combinée – comme vider le cache, désinstaller les mises à jour, puis redémarrer – est nécessaire. Bien sûr, Android rend la tâche plus complexe que nécessaire, mais avec de la patience, tout peut revenir à la normale.