Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Spotify à cause d’une erreur étrange de pare-feu ou de proxy ? Oui, c’est plus fréquent qu’on ne le pense. Le message complet ressemble généralement à ceci : « Un pare-feu bloque peut-être Spotify. Veuillez mettre à jour votre pare-feu pour autoriser Spotify.Vous pouvez également essayer de modifier les paramètres de proxy actuellement utilisés (code d’erreur : auth:3) ».Pas très utile, n’est-ce pas ? C’est un peu embêtant, mais la plupart des problèmes se résument à des paramètres réseau, des blocages de pare-feu ou des conflits de proxy. Suivre ces étapes peut vous aider à retrouver vos playlists sans problème.
Comment résoudre le problème de pare-feu/proxy Spotify sous Windows
Comment redémarrer votre ordinateur
C’est simple, mais étonnamment souvent négligé. Parfois, Windows pique une crise ou un problème réseau survient, et un redémarrage rapide réinitialise presque tout. Si vous n’utilisez pas de VPN ou de proxy, essayez ceci d’abord. Après le redémarrage, ouvrez Spotify et voyez si vous pouvez vous connecter. Sur certaines machines, cela échoue la première fois, puis après un redémarrage, tout fonctionne. Il s’agit probablement d’un problème de cache ou d’un bug mineur qui se résorbe au redémarrage.
Pour redémarrer, cliquez sur Démarrer > Alimentation > Redémarrer. Une fois l’application rétablie, réessayez Spotify. Cela vaut la peine d’essayer avant de vous lancer dans des solutions plus techniques.
Désactiver les services VPN et proxy
Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être la cause du problème. Spotify tente de se connecter à des serveurs régionaux, et si votre VPN vous redirige vers une destination inconnue ou éloignée, il peut générer des erreurs. Désactivez les VPN manuellement depuis votre application VPN ou vos paramètres réseau. Il en va de même pour toute configuration de proxy configurée sous Windows.
Pour désactiver le VPN sous Windows, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > VPN ou proxy. Désactivez toute connexion VPN active et activez le proxy. Redémarrez ensuite Spotify et réessayez. Cette étape est souvent négligée, mais elle est cruciale si votre VPN est actif.
Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre… pas vraiment. Parfois, les conflits DNS ou IP du VPN provoquent des erreurs étranges.
Autoriser Spotify via le pare-feu Windows
C’est un classique. Le pare-feu Windows peut bloquer Spotify sans que vous vous en rendiez compte. Autoriser Spotify à traverser le pare-feu est assez simple. Voici comment :
- Cliquez sur la barre de recherche, tapez Pare-feu et protection réseau et ouvrez-le.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu.
- Sélectionnez le bouton Modifier les paramètres (vous aurez peut-être besoin de droits d’administrateur).
- Recherchez Spotify dans la liste. S’il n’y figure pas, vous pouvez l’ajouter manuellement (voir ci-dessous).
- Cochez les cases « Privé » et « Public ». Cliquez ensuite sur « OK ».
Si Spotify n’est pas répertorié, vous devrez peut-être ajouter son exécutable manuellement. Il se trouve généralement à l’adresse C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Spotify\Spotify.exe. Utilisez le bouton « Autoriser une autre application » pour parcourir et l’ajouter.
Cela résout de nombreux problèmes de connectivité qui surviennent si Windows pense que Spotify est louche.
Désactiver les paramètres proxy dans Spotify
Parfois, les paramètres proxy de Spotify sont en cause. Ils peuvent avoir été modifiés ou corrompus. Les désactiver est simple :
- Ouvrez l’application Spotify depuis le bureau (recherchez « Spotify » dans le menu Démarrer).
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche, puis allez dans Édition > Préférences.
- Faites défiler vers le bas ou recherchez Paramètres proxy.
- Dans la liste déroulante Type de proxy, sélectionnez Aucun proxy.
- Fermez les paramètres. Redémarrez Spotify et vérifiez si la connexion fonctionne.
Cette astuce est particulièrement utile si Spotify tente d’utiliser un proxy obsolète ou en conflit avec votre configuration réseau. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais dans certains cas, désactiver explicitement les fonctionnalités proxy de Spotify suffit.
Choisissez la région ou le pays approprié dans votre profil Spotify
C’est un peu étrange, mais sur certains comptes, sélectionner un pays ou une région incorrecte peut entraîner des problèmes de connexion ou des erreurs de pare-feu. Honnêtement, personne ne connaît la raison exacte, mais activer cette option a aidé plusieurs personnes.
Accédez aux paramètres de profil Web Spotify et connectez-vous. Cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez « Modifier le profil ». Sélectionnez le pays ou la région correspondant à votre localisation dans le menu déroulant. Enregistrez les modifications.
Ensuite, redémarrez Spotify et essayez de vous reconnecter. Cela résout généralement les problèmes de communication régionaux qui provoquent des erreurs de pare-feu.
Réinstaller Spotify – Dernier recours
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, la réinstallation pourrait être la solution ultime. Il arrive que les fichiers d’une application soient corrompus ou qu’une mise à jour récente vienne tout gâcher. Désinstallez Spotify via le Panneau de configuration, puis accédez à la page de téléchargement officielle de Spotify et téléchargez le dernier programme d’installation. Réinstallez l’application, puis essayez de vous reconnecter. N’oubliez pas : la réinstallation effacera les paramètres de votre application, mais vos playlists sont liées à votre compte et sont donc en sécurité.
De nombreux utilisateurs ont résolu des erreurs tenaces ou des problèmes de code comme le 39 en effectuant simplement une réinstallation complète.Ça vaut le coup d’essayer si vous êtes bloqué.
J’espère que cela vous permettra de surmonter le casse-tête du pare-feu/proxy. Pas toujours très pratique, mais ces solutions couvrent les problèmes courants et vous épargneront probablement bien des soucis.
Résumé
- Redémarrez votre PC après tout problème de réseau ou d’application.
- Désactivez les VPN et les services proxy s’ils sont actifs.
- Autoriser Spotify via le pare-feu Windows.
- Désactiver les paramètres proxy dans l’application Spotify.
- Vérifiez et mettez à jour la région de votre compte si nécessaire.
- Réinstallez Spotify si tout le reste échoue.
Conclure
Parfois, il suffit d’actionner quelques boutons ou de tout redémarrer. Ces étapes ont déjà aidé des utilisateurs à contourner les erreurs de blocage du pare-feu et les problèmes de proxy. Leur efficacité n’est pas garantie dans tous les cas, mais elles couvrent les problèmes courants. C’est une solution qui a fonctionné sur plusieurs configurations ; espérons que cela puisse aider quelqu’un. Bonne connexion !