Avez-vous déjà rencontré ce message frustrant après avoir essayé de télécharger une nouvelle application ou un nouveau jeu, du genre « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version » ? C’est un avertissement assez classique, mais c’est agaçant quand on sait que votre appareil pourrait le gérer. Généralement, cela signifie simplement qu’il y a un problème d’incompatibilité entre l’application et votre configuration Android actuelle, ou un bug qui perturbe le Google Play Store. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème sans abandonner cette toute nouvelle application.
La plupart de ces correctifs consistent à actualiser votre système, à vider les caches ou à vérifier que votre système d’exploitation est à jour ; des opérations qui peuvent parfois être interrompues après une mise à jour ou un bug mineur. Sur certaines configurations, tout fonctionne du premier coup ; sur d’autres, il faut un peu d’essais et d’erreurs. La clé est la patience et l’essai de méthodes adaptées à la situation réelle de votre appareil.
Comment corriger l’erreur « Appareil non compatible avec cette version » sur Android
Mettez à jour votre système d’exploitation Android
C’est souvent la première étape, car les versions Android obsolètes présentent des problèmes de compatibilité. Si le système d’exploitation de votre téléphone est ancien, les applications plus récentes, notamment les plus volumineuses ou celles dotées de certaines fonctionnalités, peuvent refuser de s’installer. Une mise à jour peut corriger des bugs, améliorer la compatibilité et parfois simplement supprimer ce faux message d’erreur.
- Ouvrez les paramètres sur votre appareil Android.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
- Appuyez sur Mise à jour du système — pas seulement sur « À propos du téléphone » ou « Mise à jour du logiciel », recherchez où les mises à jour sont recherchées.
- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Gardez votre appareil branché et connecté au Wi-Fi ; Android refuse parfois de se mettre à jour en cas de batterie faible ou de connexion à un point d’accès.
Sur certains appareils, ce processus de mise à jour peut être légèrement perturbé. Il est parfois nécessaire de redémarrer l’appareil et de vérifier à nouveau, voire d’effectuer une mise à jour manuelle via le support OEM si les mises à jour OTA ne fonctionnent pas. Une fois terminé, redémarrez et réessayez.
Forcer l’arrêt de Google Play Store
Un bug ou une erreur dans l’application Play Store elle-même peut parfois déclencher cette erreur. Forcer l’arrêt et le redémarrage actualise ses données et peut corriger des bugs mineurs. C’est un peu étrange, mais sur certains appareils, cette petite étape résout le problème de compatibilité.
- Appuyez longuement sur l’ icône Google Play Store sur votre écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications.
- Sélectionnez Informations sur l’application (ou accédez à Paramètres > Applications et notifications et recherchez-la).
- Appuyez sur Forcer l’arrêt. Confirmez si demandé.
Vider le cache et les données de Google Play Store
Il s’agit d’une solution classique. Puisque l’erreur apparaît sur le Play Store, vider son cache et ses données peut aider à réparer les fichiers corrompus ou les informations obsolètes à l’origine du faux avertissement d’incompatibilité.
- Allez dans Paramètres, puis Applications.
- Faites défiler pour trouver Google Play Store dans votre liste d’applications installées.
- Appuyez dessus, puis accédez à Stockage et cache.
- Appuyez sur « Vider le cache ». Si cela ne suffit pas, appuyez également sur « Effacer les données ». Attention : effacer les données réinitialise certains paramètres de l’application, mais c’est généralement sans danger.
Remarque : sur certains appareils, la suppression des données peut effacer temporairement les préférences, mais sur d’autres, elle corrige ces erreurs tenaces.
Désinstaller les mises à jour du Play Store
Si vider le cache ne résout pas le problème, la désinstallation des mises à jour peut être la solution suivante. Cela réinitialise l’application à sa version d’usine, ce qui peut supprimer les bugs introduits dans les mises à jour récentes.
- Ouvrez le tiroir d’applications ou accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications.
- Localisez Google Play Store.
- Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Choisissez « Désinstaller les mises à jour ». Confirmez si vous y êtes invité.
Après cela, votre appareil reviendra à la version par défaut du Google Play Store. Redémarrez ensuite votre appareil et vérifiez si l’application s’installe sans ce message de compatibilité.
Réinitialiser les services Google Play
Les services Google Play gèrent de nombreuses opérations en arrière-plan. Il arrive qu’un service Google Play corrompu ou obsolète ou ses mises à jour génèrent des problèmes de compatibilité. Désinstaller les mises à jour récentes peut résoudre ce problème.
- Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Toutes les applications.
- Recherchez et appuyez sur Services Google Play.
- Appuyez sur le menu à trois points, puis sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
- Redémarrez votre appareil et attendez que les services Google Play se mettent à jour en arrière-plan. Si la mise à jour ne se fait pas automatiquement, accédez au Play Store et recherchez les mises à jour.
Réinitialiser le framework des services Google
Il s’agit d’une solution plus radicale, mais une corruption du framework des services Google peut parfois entraîner d’étranges erreurs d’incompatibilité. Sa réinitialisation réinitialise toutes ses données et peut forcer Android à se resynchroniser correctement avec les serveurs Google.
- Accédez à Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications.
- Appuyez sur Afficher le système (il peut s’agir de trois points ou d’une bascule quelque part).
- Faites défiler pour trouver Google Services Framework.
- Appuyez dessus, puis sélectionnez « Désactiver ». Confirmez si nécessaire.
- Attendez quelques secondes, puis réactivez-le de la même manière.
Après cela, un redémarrage est une bonne idée. Cela permet souvent de résoudre d’étranges problèmes d’incompatibilité.
Vider le cache de Google Services Framework
Si la réinitialisation n’a pas résolu le problème, vider le cache de Google Services Framework pourrait s’avérer utile. Il contient des données temporaires potentiellement corrompues.
- Suivez les étapes ci-dessus pour accéder à Google Services Framework.
- Appuyez sur Utilisation du stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
Essayez de télécharger l’APK
Vous êtes désespéré ? Il arrive que le Play Store refuse l’installation en raison d’indicateurs d’incompatibilité, mais l’application peut fonctionner si vous téléchargez directement l’APK. Ce n’est pas infaillible, mais si vous téléchargez l’APK depuis une source fiable (comme APKMirror), elle pourrait fonctionner même si le Play Store refuse.
Attention : Ne procédez à cette opération que si vous faites confiance à la source. Les risques de logiciels malveillants sont réels et les applications Google peuvent se comporter de manière étrange en dehors du Play Store.
Quitter les tests bêta (le cas échéant)
Si vous êtes inscrit au programme bêta d’Android, vous pourriez être confronté à une version buggée qui perturbe les vérifications de compatibilité. Quitter la bêta peut restaurer la stabilité et corriger les erreurs « non compatible ».
- Visitez la page du programme bêta Android.
- Révoquez votre accès bêta pour votre appareil ou votre application.
- Désinstallez toutes les versions bêta, puis réinstallez une version stable à partir du Play Store.
Toutes ces méthodes sont un peu disparates, mais elles fonctionnent généralement dans différents cas. Parfois, le problème vient de fichiers système obsolètes, d’autres fois, il s’agit d’un bug du Play Store ou des services Google, qui se corrige en réinitialisant tout. Je ne sais pas pourquoi, mais redémarrer l’appareil après ces modifications permet souvent de consolider la solution.
Résumé
- Mettez à jour votre système d’exploitation Android vers la dernière version.
- Forcer l’arrêt et vider le cache/les données de Google Play Store.
- Désinstaller les mises à jour pour Play Store et Google Play Services.
- Réinitialiser et vider le cache de Google Services Framework.
- Essayez de télécharger des APK à partir de sources fiables si tout le reste échoue.
- Laissez les programmes bêta si vous testez les premières versions d’Android.
Conclure
En général, la plupart de ces correctifs fonctionnent, surtout s’il s’agit d’un bug mineur ou d’un système obsolète. C’est assez étrange qu’il suffise parfois de réinitialiser plusieurs composants pour que tout fonctionne à nouveau. Espérons que ces informations vous feront gagner quelques heures ; espérons qu’une mise à jour sera disponible pour quelqu’un.