Gérer l’erreur « Serveur DNS non réactif » peut être un véritable casse-tête, surtout lorsque votre Wi-Fi indique une connexion, mais que la navigation est quasiment interrompue. Parfois, il s’agit simplement d’un bug qui disparaît d’un simple redémarrage, mais d’autres fois, il persiste. Ce guide présente quelques solutions pratiques qui ont fait leurs preuves, comme le redémarrage des services réseau, la vidange des caches DNS ou le passage à un fournisseur DNS plus fiable. Ces étapes permettent de tout réinitialiser, d’effacer les données corrompues ou de remplacer le serveur DNS instable de votre FAI par un serveur plus rapide et plus stable. Après avoir essayé ces solutions, vous devriez constater une bien meilleure chance de vous reconnecter sans avoir à vous soucier d’un dépannage interminable. Cela dit, certaines solutions sont plus rapides que d’autres, mais elles valent toutes la peine d’être essayées avant d’appeler votre FAI ou de perdre patience.
Comment corriger l’erreur de non-réponse du serveur DNS
Redémarrez votre routeur et votre ordinateur portable
C’est la première étape classique, car bien sûr, Windows doit parfois compliquer les choses plus que nécessaire. Si d’autres appareils, comme votre téléphone, rencontrent également des difficultés, le problème vient probablement de votre équipement réseau ou de votre FAI. Redémarrer puis rallumer le routeur et le modem peut résoudre les problèmes temporaires et rafraîchir les connexions à votre FAI.Éteignez simplement les deux appareils, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-les. Une fois la situation stabilisée, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous au Wi-Fi ou à l’Ethernet. Vous serez peut-être surpris de voir combien cela résout souvent le problème, surtout avec les routeurs qui deviennent capricieux au fil du temps.
Redémarrer le service client DNS
Le service client DNS aide votre machine Windows à convertir les noms en adresses IP. S’il ne fonctionne pas ou présente des problèmes, les requêtes DNS peuvent se bloquer ou échouer. Pour vérifier, appuyez sur Windows + R, saisissez services.msc, puis appuyez sur Entrée. Recherchez Client DNS, faites un clic droit et choisissez Redémarrer. S’il n’est pas démarré, faites un nouveau clic droit, accédez à Propriétés, définissez Type de démarrage sur Automatique et cliquez sur Démarrer. Attendez-vous à ce que cela actualise la gestion DNS sous Windows, ce qui résout souvent les problèmes DNS tenaces. Sur certaines configurations, ce processus peut être aléatoire au premier essai ; ne vous découragez donc pas si cela nécessite un deuxième redémarrage ou une répétition. C’est une opération en arrière-plan, mais très efficace.
Vider le cache DNS et réinitialiser les paramètres réseau
Windows met en cache les informations DNS pour accélérer le processus, mais il arrive que ce cache soit corrompu ou obsolète. Le vider peut corriger ces étranges erreurs « Serveur introuvable ».Ouvrez une invite de commandes avec privilèges élevés (appuyez sur Windows + R, tapez cmd, puis appuyez sur Ctrl + Shift + Enter) et exécutez ces commandes l’une après l’autre :
ipconfig /flushdnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh int ip resetnetsh winsock reset
Cette combinaison vide le cache DNS, libère votre adresse IP, en demande une nouvelle et réinitialise les paramètres réseau par défaut. Redémarrez ensuite votre ordinateur et constatez une amélioration de la navigation. Parfois, ce sont des gestes simples qui permettent de résoudre les erreurs DNS frustrantes.
Passer à un serveur DNS public
Si les serveurs DNS de votre FAI sont lents ou dysfonctionnent, passer à un DNS public comme Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1) est souvent une solution. C’est un peu étrange, mais ces fournisseurs sont assez fiables et plus rapides dans de nombreux cas. Pour changer manuellement, appuyez sur Windows + R, saisissez ncpa.cpl, appuyez sur Entrée, faites un clic droit sur votre connexion active et choisissez Propriétés. Double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4), sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes, puis saisissez les adresses DNS de Google ou de Cloudflare. Assurez-vous de cocher Valider les paramètres à la sortie et de cliquer sur OK. Cela ajuste vos paramètres DNS au niveau du système d’exploitation et peut corriger instantanément les échecs de réponse, notamment si le DNS par défaut est surchargé ou hors service.
Désactiver et réactiver la carte réseau
Parfois, le simple fait de désactiver votre carte réseau réinitialise les problèmes de connexion matériels. De retour dans Connexions réseau ( ncpa.cplà nouveau), recherchez votre carte Wi-Fi ou Ethernet, faites un clic droit et sélectionnez Désactiver. Attendez environ 10 secondes, puis faites un nouveau clic droit et sélectionnez Activer. Une reconnexion ultérieure peut rétablir une connexion fluide, surtout si le pilote ou le matériel est devenu un peu instable.
Mettre à jour ou réinstaller les pilotes réseau
Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent provoquer des pannes DNS. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques ( Windows + X→ Gestionnaire de périphériques), accédez à Cartes réseau, faites un clic droit sur votre carte actuelle et sélectionnez Mettre à jour le pilote → Rechercher automatiquement les pilotes. Si la mise à jour ne résout pas le problème, essayez de désinstaller le pilote : faites un clic droit, sélectionnez Désinstaller le périphérique, puis redémarrez votre ordinateur. Windows retélécharge généralement le pilote au démarrage, ce qui peut corriger le code corrompu ou les problèmes de compatibilité qui perturbent le DNS.
Désactiver temporairement le pare-feu ou l’antivirus
Dans certains cas, des logiciels de sécurité trop zélés bloquent les requêtes DNS, donnant l’impression que le serveur DNS ne répond pas. Désactivez temporairement le pare-feu Windows Defender ou l’antivirus tiers, puis réessayez de naviguer. Si le problème disparaît, vous devrez ajouter le DNS à la liste blanche ou ajuster les règles de sécurité. Assurez-vous simplement de réactiver la protection par la suite ; la sécurité reste importante, après tout.
Réinitialisez votre routeur aux paramètres d’usine
En cas d’échec, réinitialisez le routeur. Repérez le petit bouton de réinitialisation à l’arrière, maintenez-le enfoncé avec un trombone pendant 10 à 15 secondes, puis laissez-le redémarrer. Cela efface toute mauvaise configuration et réinitialise tous les paramètres par défaut. Reconnectez ensuite votre appareil, ressaisissez votre mot de passe Wi-Fi et reconfigurez-le si nécessaire. C’est souvent la dernière étape, mais cela résout tout problème de configuration qui pourrait bloquer le DNS.
FAQ : Le serveur DNS ne répond pas
- Q : Que signifie « le serveur DNS ne répond pas » ? En fait, votre système ne peut pas communiquer avec le serveur DNS pour traduire les noms de sites web en adresses IP. Par conséquent, même si vous êtes connecté, la navigation échoue.
- Q : Le redémarrage du client DNS peut-il résoudre ce problème ? Généralement, oui. Le redémarrage du service supprime les blocages ou les données en cache erronées qui pourraient bloquer la résolution DNS.
- Q : Pourquoi le DNS échoue-t-il constamment ? Un cache obsolète, des erreurs de configuration ou des réponses DNS erronées de votre FAI peuvent entraîner des problèmes récurrents.
- Q : Passer aux DNS de Google ou de Cloudflare est-il sûr ? Absolument. Ils sont fiables et généralement plus rapides que les serveurs DNS par défaut des FAI. Beaucoup préfèrent cette option.
- Q : Rien n’y fait. Que faire ? Contactez votre FAI. Parfois, le problème est plus grave de son côté, ou le matériel doit être remplacé.