Si le bouton de retour de la télécommande Roku ne fonctionne pas correctement, cela peut devenir un véritable casse-tête, surtout lors de la navigation dans les applications ou les menus. Parfois, il s’agit simplement de piles déchargées ou d’une mauvaise connexion, mais d’autres fois, de problèmes système ou d’un micrologiciel obsolète. Résoudre ce problème n’est pas toujours simple. La plupart du temps, un simple changement de pile ou un réappairage suffit. Cependant, sur certaines configurations, la télécommande refuse tout simplement de répondre, et le problème peut être plus profond, comme un bug du micrologiciel ou un problème matériel. Heureusement, il existe quelques méthodes éprouvées pour résoudre ce problème sans recourir à l’assistance technique. Espérons que l’une d’entre elles vous permettra de réactiver votre bouton de retour.
Comment réparer le bouton arrière de la télécommande Roku qui ne fonctionne pas ?
Vérifiez les piles de la télécommande
- Parce que bien sûr, les piles sont la première chose à regarder : retirez-les de la télécommande.
- Insérez des piles neuves (essayez des piles alcalines de bonne qualité, pas des contrefaçons bon marché) — vérifiez bien l’orientation.
- Testez à nouveau le bouton retour. Parfois, le simple fait de remplacer les piles fait toute la différence. Vous seriez surpris de constater à quel point les piles mortes sont souvent la cause, surtout si la télécommande est restée longtemps sans fonctionner. Sur certaines configurations, cela fonctionne du premier coup, sur d’autres, il faudra peut-être le faire deux fois.Étrange, mais vrai.
Réassociez votre télécommande Roku
- Ouvrez le compartiment à piles et appuyez sur le bouton d’appairage pendant environ 5 secondes (il se trouve généralement derrière les piles).La LED devrait clignoter.
- Assurez-vous que votre appareil Roku est allumé et à portée (environ 1 à 1, 5 m).Le processus d’appairage peut être délicat, surtout si la télécommande ou l’appareil ne s’est pas correctement synchronisé la première fois.
- Attendez que le Roku reconnaisse la télécommande. Cela peut prendre une minute ou deux. Plusieurs essais sont parfois nécessaires ; ne vous découragez pas si cela ne fonctionne pas immédiatement.
Redémarrez votre appareil Roku
- Il s’agit de la solution classique : débranchez votre Roku de la source d’alimentation, attendez environ 10 secondes (ou même un peu plus longtemps si vous vous sentez prudent), puis rebranchez-le.
- Laissez l’appareil redémarrer quelques instants. Parfois, les problèmes système sont temporaires et un redémarrage suffit à les résoudre.
- Une fois l’appareil redémarré, vérifiez si le bouton Retour répond. Sur certaines machines, cette méthode a permis de résoudre des problèmes de boutons étranges ; sur d’autres, elle est moins efficace, mais cela vaut la peine d’essayer.
Utilisez l’application mobile Roku
- Si appuyer physiquement sur le bouton ne fonctionne pas, l’application est une solution de secours efficace. Téléchargez l’application Roku sur l’App Store ou Google Play.
- Connectez votre téléphone au même réseau Wi-Fi que votre Roku. Si l’application détecte votre appareil, c’est bon.
- Accédez à l’option télécommande dans l’application, puis appuyez simplement sur le bouton Retour. Curieusement, la télécommande de l’application est parfois plus réactive que la télécommande physique, surtout si cette dernière présente des problèmes matériels.
Si le bouton physique refuse toujours de répondre, l’application peut s’avérer étonnamment fiable pour la navigation. Pour plus de solutions, consultez ce guide complet sur le dysfonctionnement de la télécommande Roku (https://support.roku.com/article/115015570787) : il couvre plus de sujets.
Vérifiez les mises à jour du système Roku
- Accédez à Paramètres > Système > Mise à jour du système.
- Cliquez sur « Vérifier maintenant ». Si une mise à jour est disponible, installez-la. Les mises à jour du micrologiciel incluent souvent des corrections de bugs, notamment ceux qui perturbent le fonctionnement des boutons de la télécommande.
- Gardez à l’esprit que sur certaines versions du firmware, les bugs peuvent être tenaces et nécessiter plusieurs tentatives ou un redémarrage. Si vous rencontrez des problèmes avec les mises à jour, consultez les conseils pour corriger les erreurs Roku 004 ou 006.
Réinitialisez votre télécommande Roku
- Retirez les piles et débranchez le Roku de l’alimentation : débranchez ou éteignez la prise.
- Attendez au moins 30 secondes (ou plus si vous êtes prudent).Cela réinitialise en partie la télécommande et la connexion de l’appareil.
- Reconnectez l’appareil Roku, remettez les piles, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’appairage et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.
- Vérifiez ensuite si l’appairage est réussi et si le système fonctionne correctement. Cette réinitialisation peut résoudre les problèmes persistants, mais sur certains matériels obsolètes, ce n’est pas toujours une solution.
FAQ
Cela est généralement dû à des piles déchargées, à un mauvais appairage ou à des bugs système. Parfois, le matériel de la télécommande lâche après un certain temps.
Absolument. Les mises à jour du firmware incluent souvent des correctifs pour les problèmes de boutons et de connectivité. Il est donc judicieux de maintenir le système à jour.
Dans ce cas, essayez l’application mobile Roku comme télécommande de secours. Si les problèmes persistent, il est peut-être temps de remplacer la télécommande ou de contacter l’assistance Roku pour une réparation ou un remplacement du matériel.
En résumé, lorsque le bouton retour du Roku cesse de fonctionner, il s’agit probablement d’une combinaison de piles déchargées, de problèmes d’appairage ou de bugs système. La plupart du temps, un changement rapide de piles, un nouvel appairage ou un redémarrage du système suffisent. Sinon, l’application constitue une solution de secours efficace. Gardez simplement à l’esprit que le matériel peut tomber en panne après un certain temps ; remplacer la télécommande peut donc être le dernier recours.