Oui, ce problème de déconnexion aléatoire du Microsoft Store se produit bien plus souvent qu’on ne le pense, surtout après des mises à jour ou simplement parce que Windows est bizarre.Ça peut être très frustrant, surtout si vous essayez de télécharger un nouveau jeu ou une nouvelle application et que vous êtes soudainement expulsé en plein téléchargement. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques astuces qui permettent de résoudre le problème, du moins la plupart du temps. Ces étapes sont assez simples, mais peuvent demander un peu de patience, et il faut parfois effectuer plusieurs corrections avant que le problème ne persiste.
En gros, l’objectif est de corriger le problème à l’origine du dysfonctionnement de votre compte ou du cache de votre boutique, ou de corriger les paramètres système brouillés. Si vous avez déjà essayé des solutions évidentes comme le redémarrage (qui s’avère parfois plus efficace que prévu), ce guide vous présentera des solutions plus avancées, mais néanmoins assez rapides. Attendez-vous à un fonctionnement plus fluide de votre boutique et à moins de déconnexions surprises après ces applications.
Comment résoudre le problème de déconnexion aléatoire du Microsoft Store sous Windows 11
Éliminez les problèmes de base avec un simple redémarrage
Cela peut paraître basique, mais croyez-moi, certains problèmes se résolvent simplement par un redémarrage, surtout si Windows a fonctionné pendant un certain temps et a accumulé des bugs temporaires étranges. Sur certaines configurations, des problèmes de déconnexion semblent survenir après l’installation de mises à jour ou lorsque certains processus en arrière-plan se bloquent. Pour redémarrer en toute sécurité :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur l’ icône Alimentation.
- Sélectionnez Redémarrer.
Une fois le système rétabli, vérifiez si le Store vous déconnecte toujours. Parfois, c’est un simple hasard, et un redémarrage suffit à résoudre le problème. Sinon, passez à des solutions plus ciblées.
Vérifiez et sécurisez votre compte Microsoft
Windows s’appuyant fortement sur votre compte Microsoft, des informations non vérifiées ou manquantes peuvent perturber vos sessions de connexion au Store. De plus, les comptes présentant des failles de sécurité peuvent provoquer des déconnexions intempestives. Pour vérifier vos informations :
- Accédez à https://account.microsoft.com/account/Account.
- Connectez-vous, puis vérifiez si le statut de votre compte est « Vérifié ».Si ce n’est pas le cas, vérifiez-le.
- Si les problèmes persistent, modifiez votre mot de passe, simplement pour éliminer tout signal de sécurité étrange bloquant la persistance de la connexion.
C’est une sorte de « pourquoi c’est utile », car un compte propre et vérifié réduit généralement les bugs de connexion/déconnexion. Sur certaines machines, j’ai constaté que cela corrigeait le problème après une actualisation rapide, mais sur d’autres, ce n’est pas suffisant.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes du Windows Store
Cette fonctionnalité peut s’avérer très utile, surtout si la boutique en ligne présente des problèmes lors d’une mise à jour ou d’une installation. Intégrée à Windows, elle détecte automatiquement les problèmes courants.
- Ouvrir les Paramètres (raccourci Windows Key + I).
- Accédez à Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
- Recherchez et corrigez les problèmes avec les applications du Microsoft Store et cliquez sur Exécuter.
Cet outil analysera et tentera d’apporter des correctifs, corrigeant parfois des erreurs de cache ou des problèmes d’enregistrement pouvant entraîner des déconnexions.
Vérifier et ajuster les paramètres régionaux
Il s’avère que si le format de votre pays ou région est désactivé, le Store risque d’être perturbé, voire de vous déconnecter fréquemment. Ces paramètres sont essentiels pour la disponibilité des applications et la validation des comptes.
- Accédez aux paramètres.
- Rendez-vous sur Heure et Langue.
- Sélectionnez la langue et la région.
- Assurez-vous que le pays ou la région et le format régional correspondent à votre emplacement réel.
S’ils sont désactivés, modifiez-les, puis redémarrez votre PC. Il est arrivé que la simple correction de ces paramètres résolve les déconnexions aléatoires.
Vider le cache du Microsoft Store manuellement
Le cache du Store est parfois corrompu – c’est étrange, mais cela arrive. Un cache corrompu peut entraîner toutes sortes de comportements étranges, comme la déconnexion en cours de session.
- Appuyez Windows Key + Rpour ouvrir la fenêtre Exécuter.
- Tapez
wsreset.exeet appuyez sur Entrée.
Cela ouvrira brièvement une fenêtre d’invite de commandes, puis videra le cache et redémarrera la boutique. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Bonus : cela réinitialise en quelque sorte la logique de session de la boutique sans altérer votre compte.
Réparer ou réinitialiser l’application Microsoft Store
Si le store continue de poser problème, une réparation ou une réinitialisation depuis les Paramètres peut résoudre le problème. Il arrive que les fichiers d’application soient endommagés ou mal configurés, et une simple réparation ou réinitialisation suffit à résoudre le problème.
- Appuyez sur la touche Windows + I.
- Accédez à Applications > Applications installées.
- Recherchez le Microsoft Store dans la liste et cliquez sur le menu à trois points à côté.
- Sélectionnez Options avancées.
- Cliquez sur Réparer. Si cela ne résout rien, essayez de réinitialiser.
Remarque : la réinitialisation effacera les données de l’application. Vous devrez donc peut-être vous reconnecter, mais cela vaut souvent la peine d’essayer.
Réenregistrer l’application Microsoft Store à l’aide de PowerShell
C’est un peu plus complexe, mais il arrive parfois que l’enregistrement du Store soit perdu ou corrompu. Réenregistrer l’application peut résoudre ces mystérieux problèmes de déconnexion.
- Recherchez PowerShell, cliquez avec le bouton droit et exécutez en tant qu’administrateur.
- Collez cette commande :
Get-AppXPackage WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Parfois, cela réinitialise l’enregistrement du magasin pour qu’il fonctionne à nouveau correctement.
Assurez-vous que Windows est entièrement à jour
Bien sûr, si votre version de Windows présente des bugs ou des problèmes de compatibilité, cela peut entraîner des bugs. L’installation des derniers correctifs résout souvent bon nombre de ces problèmes gênants.
- Ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Windows Update.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour en attente.
Après la mise à jour, redémarrez votre appareil et vérifiez si le Store vous déconnecte toujours. Parfois, une mise à jour rapide corrige des problèmes qu’aucune autre solution ne peut résoudre.
Résumé
- Redémarrez votre PC – parfois, la simplicité est la meilleure solution.
- Vérifiez les informations et la sécurité de votre compte Microsoft.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré.
- Vérifiez les paramètres régionaux.
- Videz le cache du Store avec
wsreset.exe. - Réparez ou réinitialisez l’application Store à partir des paramètres.
- Réenregistrez-le via PowerShell si nécessaire.
- Assurez-vous que Windows est entièrement à jour.
Conclure
La plupart de ces étapes sont assez simples et ont aidé de nombreuses personnes à se débarrasser de cette pénible boucle de déconnexion. Bien sûr, certains problèmes peuvent être liés à des problèmes de compte ou à des bugs Windows, mais en général, ces correctifs suffisent. Si le problème persiste, vérifiez les messages d’erreur plus spécifiques ou contactez le support Microsoft. Espérons que cela vous aidera et que vous retrouverez un fonctionnement normal plus rapidement que prévu.