Si l’application Microsoft Authenticator perturbe votre processus de connexion ou si les codes semblent désynchronisés, c’est embêtant. Parfois, il suffit d’une simple mise à jour de l’application ou de vérifier que l’heure de votre téléphone est correcte. D’autres fois, si vous avez changé d’appareil ou de numéro sans aucune étape supplémentaire, cela peut être encore plus compliqué. L’objectif ici est de vous présenter quelques solutions réalistes qui ont réellement fonctionné en pratique, car Windows et Android/iOS ne fonctionnent pas toujours bien, et le dépannage peut parfois sembler être une question d’essais et d’erreurs.
Comment réparer l’application Microsoft Authenticator qui ne fonctionne pas ?
Mettre à jour ou réinstaller Microsoft Authenticator
- Ouvrez l’App Store de votre téléphone. Sur Android, c’est le Google Play Store ; sur iPhone, c’est l’ App Store.
- Recherchez Microsoft Authenticator.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez dessus pour la mettre à jour. Sinon, ou si le problème persiste, essayez de désinstaller l’application, puis de la télécharger à nouveau ; une nouvelle installation peut parfois faire la différence.
La réinstallation peut paraître évidente, mais c’est souvent le moyen le plus simple de corriger des fichiers corrompus ou des bugs. N’oubliez pas de sauvegarder vos comptes si possible, sinon vous devrez peut-être les reconfigurer entièrement. Sur certaines configurations, la mise à jour ou la réinstallation échoue la première fois, puis fonctionne après un redémarrage de l’appareil. Windows rend parfois les choses plus compliquées qu’elles ne le devraient.
Réglages corrects de l’heure et de la date : c’est étonnamment important
- Ouvrez les paramètres sur votre téléphone.
- Accédez à Date et heure. Sur Android, c’est généralement sous Système > Date et heure. Sur iPhone, accédez à Général > Date et heure.
- Activez la date et l’heure automatiques pour la synchronisation avec votre réseau.
- Redémarrez votre téléphone. Bien sûr, Windows et les systèmes d’exploitation mobiles ont tendance à réinitialiser certains paramètres au redémarrage.
Les décalages horaires sont une cause fréquente d’erreurs de code, surtout si vous voyagez ou si vous réglez manuellement l’horloge de votre téléphone. C’est une solution rapide et souvent la cause des codes incohérents.
Récupérer des comptes après avoir changé de téléphone — ne sautez pas cette étape
- Assurez-vous d’avoir sauvegardé vos comptes sur votre compte Microsoft ou cloud. Sur Android, cela peut se faire via Google Backup ; sur iPhone, la sauvegarde iCloud peut être utile.
- Lors de la configuration de l’Authenticator sur votre nouveau téléphone, restaurez-le à partir de cette sauvegarde. Si vous ne l’avez pas configuré au préalable, la récupération devient beaucoup plus compliquée.
- Vérifiez que tous les comptes liés s’affichent et se synchronisent correctement. Rien n’est plus frustrant que de perdre l’accès à cause d’une étape manquée.
Si vous avez omis de sauvegarder, vous devrez peut-être reconfigurer les comptes manuellement, ce qui est fastidieux, mais c’est possible. Consultez la documentation d’assistance pour savoir comment transférer votre compte Microsoft Authenticator vers un nouvel appareil en cas de problème ; un guide officiel est disponible.
Mettre à jour le numéro de téléphone lié — ne l’ignorez pas
- Connectez-vous aux paramètres de sécurité de votre compte Microsoft.
- Recherchez la section Sécurité, puis recherchez Options de sécurité avancées.
- Accédez à la section concernant votre numéro de téléphone et mettez-le à jour s’il est obsolète ou incorrect.
C’est évident, mais on l’oublie souvent. Un numéro obsolète peut entraîner l’envoi de vos codes vers un appareil ou une boîte de réception hors service, vous empêchant ainsi d’y accéder. Parfois, l’application affiche un code erroné à cause d’une incompatibilité. Corriger ce problème peut vous épargner des heures de frustration.
FAQ
Bien sûr, Windows et les systèmes d’exploitation mobiles rendent la tâche plus complexe que nécessaire : il suffit souvent de vérifier si la sauvegarde cloud est activée dans les paramètres de l’application. Parfois, une synchronisation manuelle ou une reconnexion peut également s’avérer utile.
Oui, mais un seul appareil peut recevoir des notifications push à la fois. Pour passer facilement d’un appareil à l’autre, vous devez restaurer vos comptes sur le deuxième. C’est un peu compliqué, mais faisable si vous suivez les étapes.
Cela est généralement dû à une mauvaise synchronisation de l’heure ou à l’utilisation d’une version d’application obsolète. Vérifiez donc l’horloge de votre appareil et assurez-vous que votre application est à jour.
Conclure
La plupart des problèmes avec Microsoft Authenticator se résument aux mises à jour d’applications, aux réglages corrects comme l’heure ou à la récupération de compte. Si rien ne fonctionne, reconfigurer les comptes manuellement est une solution de secours : pénible mais gérable. Ce n’est pas infaillible, mais cela suffit pour que cela fonctionne la plupart du temps. Car, honnêtement, rien n’est aussi simple qu’il devrait l’être, mais ces solutions valent au moins la peine d’être essayées.
Résumé
- Mettez à jour ou réinstallez l’application.
- Corrigez la date et l’heure de votre appareil — sérieusement, ne sautez pas cette étape.
- Restaurez ou déplacez vos comptes avec précaution.
- Assurez-vous que les informations de votre numéro de téléphone sont correctes en ligne.
- Consultez la FAQ si les choses continuent de poser problème.