Vous est-il déjà arrivé d’arriver dans une nouvelle ville ou un nouveau pays et que Google Maps décide soudainement de se déconnecter des données mobiles ? C’est assez agaçant, surtout quand on y a recours pour la navigation. Parfois, il s’agit simplement d’un bug qui peut être corrigé par quelques ajustements simples, mais d’autres fois, il peut s’agir d’un paramètre insidieux qui empêche l’application d’utiliser vos données mobiles. L’objectif est de faire fonctionner Maps sans problème sur mobile, sans se ruiner. Après avoir suivi ces étapes, vous serez probablement de nouveau sur la bonne voie et ne serez plus bloqué à chercher le café le plus proche sans carte en vue.
Comment résoudre le problème de Google Maps qui ne fonctionne pas avec les données mobiles
Assurez-vous que les données mobiles sont activées
Si vos données mobiles sont désactivées, Maps ne peut pas fonctionner. Cela semble évident, mais parfois, une simple activation/désactivation suffit à résoudre le problème.
- Déroulez le volet des notifications sur votre Android et recherchez l’ icône Données mobiles. Si elle est grisée ou désactivée, appuyez dessus pour l’activer.
- Vous pouvez également accéder à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile et rechercher l’interrupteur. Assurez-vous qu’il est activé.
Cela est utile si vous avez désactivé les données mobiles par inadvertance en Wi-Fi, ou si l’option a été désactivée depuis un menu de configuration rapide. J’ai constaté des cas où cela était la cause, notamment sur les téléphones dotés de modes réseau mixtes.
Vérifiez si vos données mobiles fonctionnent réellement
Ce n’est pas parce que vous avez un forfait que votre connexion internet fonctionne actuellement. Par exemple, sur certains réseaux, les données peuvent être coupées ou limitées.
- Visitez fast.com pour voir s’il y a une connexion Internet sur vos données mobiles.
- Si fast.com ne se charge pas ou si votre navigateur ne parvient pas à charger les pages, contactez votre opérateur. Parfois, des pannes de réseau ou des problèmes de compte en sont la cause.
Sur une configuration, je jure que la connexion internet vacillait, et tout le reste fonctionnait parfaitement, sauf Google Maps.Étrange, mais vrai. Un redémarrage pourrait ne pas résoudre le problème en cas de panne de réseau, alors vérifiez d’abord ici.
Redémarrez le téléphone — Parce que bien sûr, Windows doit rendre cela plus difficile que nécessaire
C’est une solution traditionnelle, mais qui vaut toujours le coup. Les problèmes d’autorisations d’applications ou de connexions réseau peuvent parfois être résolus après un simple redémarrage.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et appuyez sur Redémarrer.
- Attendez que le système revienne, puis ouvrez à nouveau Google Maps. Parfois, cela suffit à réinitialiser les paramètres pour que l’application communique correctement avec votre réseau.
Cela a fonctionné sur certains téléphones, mais sur d’autres, rien n’y fait avant d’avoir des instructions plus détaillées. C’est néanmoins la première chose à essayer.
Désactiver le mode Wi-Fi uniquement dans Google Maps
Celui-ci déroute les gens : Google Maps dispose d’un paramètre qui limite l’utilisation au Wi-Fi uniquement, ce qui est un peu caché mais facile à vérifier.
- Ouvrez Google Maps.
- Appuyez sur l’icône de votre photo de profil en haut à droite.
- Choisissez Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et recherchez les cartes hors ligne ou recherchez le bouton bascule Wi-Fi uniquement (parfois sous Paramètres de navigation ).
- Assurez-vous que cette bascule est désactivée.
Après avoir désactivé cette option, fermez puis rouvrez Maps. Sur certains appareils, ce paramètre semble être oublié ou activé par défaut après une mise à jour, ce qui nécessite une correction.
Désactiver le mode d’économie de données
Cela peut réduire l’utilisation des données de votre application en arrière-plan. L’économiseur de données entre en conflit avec la géolocalisation, ce qui peut empêcher Google Maps d’obtenir les données nécessaires.
- Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Économiseur de données.
- Désactivez ou désactivez le mode Économiseur de données.
- Si votre appareil utilise un menu différent, regardez sous Paramètres > Applications > Google Maps > Données mobiles et Wi-Fi
Sur certains téléphones, le paramètre Économiseur de données est plus profond ou s’applique globalement ; il est donc conseillé de le vérifier. Cela a fonctionné sur quelques modèles Xperia et Samsung qui l’avaient activé par défaut.
Activer les données mobiles spécifiquement pour Google Maps
Android peut restreindre l’accès aux données des applications sans que vous le sachiez. Pour garantir l’accès de Maps à votre réseau :
- Appuyez longuement sur l’ icône de l’application Google Maps sur votre écran d’accueil et appuyez sur Informations sur l’application.
- Accédez à Utilisation des données.
- Assurez-vous que le bouton permettant de désactiver les données mobiles est désactivé.
C’est pratique si vous avez accidentellement restreint les données d’arrière-plan ou si une mise à jour système a réinitialisé les autorisations de certaines applications. Cela paraît simple, mais j’ai vu cette solution résoudre des problèmes de connexion tenaces.
Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan
Parfois, Google Maps doit mettre à jour ses informations de localisation en arrière-plan. Si ces données sont désactivées, Maps peut se bloquer ou ne pas mettre à jour correctement les itinéraires.
- Appuyez à nouveau longuement sur l’icône Cartes, accédez à Informations sur l’application.
- Sélectionnez Utilisation des données.
- Activez la bascule pour les données d’arrière-plan.
Cette étape peut changer la donne si l’application fonctionnait correctement en Wi-Fi, mais pas avec les données mobiles. La première fois que j’ai vu cela, j’étais perplexe, puis j’ai réalisé qu’il s’agissait de restrictions en arrière-plan.
Vider le cache de Google Maps
Un cache corrompu ou obsolète peut provoquer des bugs étranges. Le vider corrige souvent des comportements inhabituels, comme un comportement étrange de Maps ou un chargement incorrect sur les données mobiles.
- Appuyez longuement sur l’icône Cartes et accédez à Informations sur l’application.
- Appuyez sur Stockage et cache.
- Sélectionnez Vider le cache.
Attention : si vous effacez les données (et pas seulement le cache), vous perdrez les cartes, les favoris et les préférences enregistrés hors ligne. En général, vider le cache suffit à actualiser l’application sans perdre d’informations essentielles.
Essayez des applications de navigation alternatives
Si Maps continue de poser problème avec les données mobiles, il peut être judicieux d’essayer une autre application. Il en existe de nombreuses, comme Waze ou Here WeGo, qui gèrent parfois les données différemment.
Changer d’outil de navigation permet d’identifier rapidement s’il s’agit d’un problème spécifique à Maps ou d’un problème de données plus général. De plus, certaines applications fonctionnent parfois mieux avec votre opérateur ou la configuration de votre appareil.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème de Maps sur les données mobiles, il est probablement temps de contacter votre opérateur ou d’examiner plus en détail les paramètres qui limitent les données des applications au niveau système. Parfois, les VPN ou les pare-feu spécifiques à l’opérateur interfèrent également.
Résumé
- Assurez-vous que les données mobiles sont entièrement activées.
- Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne avec fast.com.
- Redémarrez l’appareil pour éliminer les problèmes.
- Vérifiez que le paramètre Wi-Fi uniquement dans Maps est désactivé.
- Désactivez le mode Économiseur de données s’il est actif.
- Autoriser Google Maps à utiliser les données mobiles dans les paramètres de l’application.
- Autoriser les données d’arrière-plan pour les cartes.
- Videz le cache pour éliminer les bugs.
- Essayez une autre application de navigation si possible.
Conclure
La plupart du temps, il s’agit simplement d’un réglage sournois ou d’un bug qu’un simple redémarrage ou un vidage du cache peut résoudre. Sur certains appareils, les autorisations ou les paramètres sont réinitialisés après les mises à jour ; une simple vérification peut donc être utile. Espérons que cela vous évitera quelques heures de frustration. Si Maps retrouve ses données mobiles, vous serez prêt : fini de chercher « où est mon Wi-Fi » en déplacement.