Vous rencontrez des problèmes avec Spotify qui plante sur Android ? Oui, c’est assez frustrant, surtout quand ça arrive de nulle part. Parfois, un redémarrage rapide suffit, mais d’autres fois, il faut aller plus loin. L’objectif est de retrouver Spotify sans trop de soucis. Généralement, ces plantages sont dus à des bugs d’application, des versions obsolètes ou des problèmes de réseau. Les étapes suivantes vous permettront donc de résoudre ces problèmes de front, qu’il s’agisse de mettre à jour, de vider les caches, de vérifier votre réseau ou même de réinstaller l’application. Gardez à l’esprit que certaines solutions peuvent être plus ou moins efficaces selon votre appareil ou votre version d’Android, mais tout ce qui *peut* résoudre le problème vaut la peine d’être essayé.
Redémarrer le smartphone Android
Tout d’abord, ne négligez pas le bon vieux redémarrage. C’est simple, mais étonnamment efficace. Le redémarrage élimine les problèmes temporaires ou les processus bloqués qui peuvent provoquer le plantage de Spotify. Veillez également à fermer les applications superposées (comme les enregistreurs d’écran ou autres applications flottantes), car elles interfèrent parfois avec Spotify. Pour cela, maintenez Powerle bouton enfoncé, appuyez sur « Redémarrer » et attendez que votre appareil redémarre. Sur certains nouveaux Android, un appui long et rapide sur « Redémarrer » Poweraffiche immédiatement l’option de redémarrage. C’est utile si Spotify a mal fonctionné après une mise à jour récente ou si votre appareil a fonctionné pendant des heures.
Installer les mises à jour Spotify en attente
Parfois, les plantages d’applications sont dus à des bugs corrigés dans les versions plus récentes. Si Spotify est obsolète, il est donc judicieux d’installer la dernière version. Ouvrez le Google Play Store, recherchez Spotify et vérifiez si un bouton « Mettre à jour » apparaît. L’installation de la dernière version corrige les bugs et peut même stopper les plantages. Soyez également attentif aux notifications de mise à jour, car Spotify publie souvent des correctifs. Si aucune mise à jour n’apparaît, passez à la méthode suivante. D’après mon expérience, certains plantages ont cessé après une mise à jour – bizarre, mais vrai.
Vérifiez si les serveurs de Spotify sont en panne
Si les serveurs de Spotify rencontrent des difficultés, cela peut entraîner des plantages de l’application ou des erreurs de streaming. Vous pouvez le vérifier en consultant Downdetector ou la page d’état de Spotify. Si des pannes sont signalées, il vous suffit d’attendre ; aucune solution n’est disponible ici. En attendant, vous pouvez utiliser une autre application musicale comme YouTube Music ou Apple Music si vous avez besoin de musique. Sur certaines configurations, le plantage de Spotify a coïncidé avec une panne de serveur ; il est donc préférable d’exclure cette hypothèse avant de toucher à votre appareil.
Désactiver le VPN ou le proxy
Utiliser un VPN ou un proxy peut parfois perturber la connexion Spotify. C’est assez étrange, mais les VPN font souvent croire à Spotify que vous êtes dans un autre pays ou le forcent à se connecter à des serveurs différents, ce qui peut provoquer des plantages ou des erreurs de connexion. Pour tester cela, désactivez votre VPN/proxy : allez dans Paramètres > Réseau et Internet > VPN ou Proxy et désactivez-le. Redémarrez ensuite Spotify. Si cela fonctionne, c’était probablement la cause du problème. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais j’ai constaté plus d’une fois que des interférences VPN pouvaient être une cause sournoise.
Forcer l’arrêt de Spotify
Forcer l’arrêt d’une application interrompt tous les processus d’arrière-plan qui lui sont associés, lesquels peuvent être bloqués ou conflictuels. Appuyez longuement sur l’icône Spotify, appuyez sur Informations sur l’application, puis sur Forcer l’arrêt. Redémarrez ensuite l’application et vérifiez si elle plante toujours. Parfois, des processus résiduels ou des fuites de mémoire causent des problèmes, et forcer l’arrêt les résout. Cette méthode est rapide et souvent négligée, mais elle peut s’avérer très utile lorsque Spotify commence à planter.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Il arrive qu’un bug de profil ou des données utilisateur corrompues provoquent des plantages. Se déconnecter puis se reconnecter actualise votre profil et réinitialise votre session. Ouvrez Spotify, appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Déconnexion. Reconnectez-vous ensuite avec vos identifiants. Cette simple étape a permis de résoudre des plantages chez certains utilisateurs, notamment après des migrations ou des mises à jour de compte. C’est un peu étrange, car sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre, non ; allez comprendre.
Vider le cache Spotify
Les fichiers cache corrompus ou obsolètes sont une cause fréquente de plantages d’applications. Pour vider le cache, appuyez longuement sur l’icône Spotify, puis appuyez sur Informations sur l’application, accédez à Stockage et cache et appuyez sur Vider le cache. Vous pouvez également ouvrir Paramètres > Applications > Spotify > Stockage, puis sélectionner Vider le cache. Cela supprime les fichiers temporaires potentiellement à l’origine du plantage. Après avoir vidé le cache, ouvrez à nouveau Spotify pour une meilleure performance. Cette étape m’a déjà été utile lorsque Spotify plantait sans cesse après une mise à jour récente. Parfois, le cache est saturé ou corrompu, et le vider est la solution idéale.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, des problèmes de réseau pourraient en être la cause. Réinitialiser les paramètres réseau réinitialise le Wi-Fi, les réseaux cellulaires, le Bluetooth, etc. Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles et le Bluetooth. Confirmez et redémarrez votre appareil. Attention, cette opération effacera les réseaux et mots de passe enregistrés ; gardez-les à portée de main. Cette solution peut être utile si Spotify plante à cause d’une perte de connexion Internet ou de problèmes DNS.
Réinstaller Spotify
Si tout échoue, la réinstallation est généralement la solution miracle. Désinstallez Spotify, puis rendez-vous sur le Google Play Store et réinstallez-le. Une nouvelle installation supprime les fichiers corrompus, les mises à jour incompatibles et les bugs étranges qui ne sont pas corrigés autrement. Attention, cette opération peut effacer vos données musicales locales hors ligne ; si vous avez des fichiers enregistrés hors ligne, sauvegardez-les si possible avant de les désinstaller. Parfois, les plantages de Spotify sont causés par des données d’application corrompues qu’une nouvelle installation corrige instantanément.
Après avoir essayé une ou plusieurs de ces solutions, Spotify pourrait à nouveau se comporter de manière anormale. Il est assez agaçant de voir combien de raisons différentes peuvent provoquer ces plantages, mais au moins, il existe plusieurs solutions pour résoudre le problème. Ne vous découragez pas trop : la plupart du temps, une combinaison de ces étapes suffit.