Il est assez agaçant de voir Spotify planter soudainement sur votre iPhone. Il n’y a pas de raison évidente à cela : parfois, il s’agit d’un bug dans une mise à jour récente, d’autres fois de problèmes de serveur ou simplement d’un bug étrange dans l’interaction de l’application avec iOS. Heureusement, quelques-unes de ces solutions permettent généralement de résoudre le problème. L’idée est de commencer par examiner les causes courantes, comme les versions obsolètes de l’application ou les problèmes de réseau, puis d’approfondir le dépannage si nécessaire. Ces étapes devraient vous aider à stabiliser la situation et à éviter que Spotify ne vous affiche des écrans noirs ou ne se ferme de manière aléatoire pendant que vous jouez.
1. Redémarrez votre iPhone
Oui, ça paraît simple, mais sur certaines configurations, un redémarrage rapide peut résoudre des problèmes mineurs affectant la mémoire ou les processus en arrière-plan de Spotify. C’est un peu étrange, mais j’ai vu des applications se bloquer jusqu’au redémarrage de l’appareil. Cela libère tous les processus bloqués qui peuvent provoquer des plantages, surtout si l’application est ouverte depuis plusieurs jours ou après une mise à jour iOS. Pour cela :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral + l’un des boutons de volume (sur les iPhones plus récents)
- Lorsque le curseur « Faire glisser pour éteindre » apparaît, faites-le glisser pour éteindre l’appareil.
- Une fois l’appareil éteint, maintenez à nouveau le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. C’est tout. Ouvrez ensuite Spotify et vérifiez si le problème persiste.
Sur certaines machines, cela échoue la première fois, puis fonctionne après un redémarrage — un peu bizarre, mais cela vaut la peine d’essayer.
2. Mettez à jour l’application Spotify sur iPhone
C’est un classique, mais important. Si vous utilisez une ancienne version de Spotify, elle peut contenir des bugs corrigés dans la dernière mise à jour. Généralement, Spotify met à jour les correctifs pour les plantages assez rapidement une fois détectés. Il est donc conseillé de vérifier que vous utilisez la version la plus récente. Voici comment :
- Ouvrez l’ App Store d’Apple
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit
- Faites défiler jusqu’à la section Mises à jour disponibles
- Recherchez Spotify — s’il y a une mise à jour, cliquez sur Mettre à jour
Après la mise à jour, relancez Spotify. Parfois, la solution est aussi simple que de passer à la dernière version corrigée pour des problèmes de stabilité.
3. Vérifiez les serveurs Spotify
Si les serveurs de Spotify sont en panne (ce qui n’est pas rare), l’application peut planter ou refuser complètement la lecture. Vous pourriez remarquer d’autres problèmes, comme la disparition de vos playlists ou une déconnexion automatique. Avant de toucher à votre appareil, ouvrez simplement un navigateur et consultez la page d’état du serveur Spotify. Si elle indique une panne, vous attendez que Spotify règle le problème. En attendant, passer à une autre application musicale comme Apple Music ou YouTube Music peut être une solution rapide en attendant que la situation se rétablisse.
Remarque : des bugs étranges se produisent parfois en cas de panne mondiale. Il faudra donc peut-être faire preuve de patience si les serveurs sont en panne.
4. Activer l’utilisation des données mobiles pour Spotify
Cela peut paraître absurde, mais si vous avez accidentellement désactivé l’autorisation d’utilisation des données mobiles de Spotify, cela pourrait provoquer des plantages ou empêcher l’application de charger correctement le contenu. Surtout si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi ou si votre Wi-Fi présente des problèmes. Pour confirmer :
- Ouvrir les paramètres
- Appuyez sur Données mobiles
- Faites défiler jusqu’à Applications utilisant les données mobiles
- Recherchez Spotify : s’il est désactivé (l’interrupteur à bascule est gris), activez-le.
Cela permet de garantir que Spotify peut utiliser le réseau dont il a besoin pour le streaming et peut éviter les plantages si l’application ne parvient pas à charger les données en raison d’autorisations désactivées.
5. Déconnectez-vous de Spotify et reconnectez-vous
Ce n’est pas toujours la première chose que l’on essaie, mais étant donné que les problèmes de synchronisation des comptes ou la saturation du cache peuvent parfois entraîner une instabilité, se déconnecter et se reconnecter peut s’avérer utile. Cela peut rafraîchir les jetons d’authentification ou corriger d’étranges bugs de session. Pour cela :
- Ouvrir Spotify
- Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Déconnexion
- Une fois déconnecté, reconnectez-vous avec les détails de votre compte
Remarque : Sur certains appareils, un redémarrage rapide après la connexion peut également être utile. Je précise.
6. Vider le cache Spotify
Ce problème est assez irritant, car iOS ne permet pas de vider le cache directement depuis les paramètres, contrairement à Android. Il existe une solution : désinstaller et réinstaller. Lorsque le cache est corrompu (ce qui peut arriver après une mise à jour ou un plantage), l’application peut se bloquer ou planter. Pour le vider :
- Appuyez longuement sur l’icône de l’application Spotify sur votre écran d’accueil
- Sélectionnez Supprimer l’application
- Accédez à la [page de téléchargement Spotify sur l’App Store](https://apps.apple.com/ie/app/spotify-music-and-podcasts/id324684580) ou utilisez la recherche App Store
- Réinstaller Spotify
Remarque : La réinstallation entraîne la suppression de vos téléchargements hors ligne, sauf si vous effectuez un nouveau téléchargement explicite. Gardez cela à l’esprit. Cela peut être frustrant, mais c’est parfois la meilleure solution pour réparer les données de cache corrompues à l’origine des plantages.
7. Réinstaller l’application Spotify
Si tout le reste échoue, une nouvelle installation devrait suffire. Il arrive que les fichiers d’une application soient corrompus avec le temps ou lors de mises à jour infructueuses. La réinstallation rétablit tout par défaut, en espérant corriger la cause du plantage. Voici comment :
- Appuyez longuement sur l’icône Spotify et appuyez sur Supprimer l’application
- Accédez au lien App Store, retéléchargez Spotify et reconnectez-vous.
Gardez à l’esprit que vous perdrez vos paramètres locaux et vos playlists hors ligne, sauf si vous les enregistrez dans le cloud de votre compte. Mais si les plantages sont incessants, cela pourrait être le moyen le plus simple de repartir à zéro.
Les plantages de Spotify sur iPhone peuvent être agaçants, surtout lorsqu’on a l’impression d’avoir tout essayé. Ces méthodes permettent généralement de résoudre les problèmes les plus courants, mais il arrive que le problème soit plus profond ou lié à des bugs iOS qui ne sont corrigés que par Apple ou Spotify via les mises à jour. J’espère néanmoins que cela constitue un bon point de départ. Bonne chance pour résoudre ce problème !
Résumé
- Redémarrez l’iPhone — rapide et facile, élimine les bugs temporaires
- Mettre à jour Spotify depuis l’App Store
- Vérifiez si les serveurs de Spotify sont en panne
- Assurez-vous que les données mobiles sont activées pour Spotify
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Spotify
- Vider le cache en réinstallant l’application
- Réinstallez l’application si rien d’autre ne fonctionne
Conclure
Parfois, il suffit de suivre quelques étapes, puis d’attendre que Spotify corrige les bugs à l’origine des plantages. Je ne comprends pas pourquoi c’est si imprévisible, mais ces correctifs sont testés et éprouvés sur différentes configurations. Espérons que cela permettra à Spotify de fonctionner sans problème, sans plantages inopinés. J’espère qu’une mise à jour sera disponible, juste une solution qui fonctionnait sur plusieurs machines.