Les problèmes de Face ID après une mise à jour de votre iPhone sont plus fréquents qu’on ne le pense. Parfois, un simple redémarrage ou quelques ajustements dans les réglages suffisent à le remettre en marche. Mais d’autres fois, c’est un peu plus difficile, comme lorsque l’appareil photo est taché ou que vous avez beaucoup modifié votre apparence. Ce guide présente des solutions pratiques qui ont fonctionné pour d’autres, avec un petit côté « pourquoi est-ce toujours si compliqué ? ».Si Face ID refuse soudainement de vous reconnaître après une mise à jour iOS, voici un aperçu de ce qui pourrait réellement vous aider. Car bien sûr, les mises à jour d’Apple peuvent introduire des bugs, et parfois, une simple modification suffit à résoudre le problème.
Comment réparer Face ID qui ne fonctionne pas sur votre iPhone après une mise à jour iOS
Assurez-vous que votre iPhone repart à zéro
Un redémarrage rapide est généralement la première chose à faire. Cela semble basique, mais c’est souvent négligé. Cela permet de résoudre les problèmes ou les processus d’arrière-plan bloqués qui pourraient interférer avec Face ID.
- Déverrouillez votre iPhone à l’aide de votre code PIN ou de votre mot de passe.
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé ainsi que sur l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre. Une fois complètement éteint, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour le rallumer.
Cela réinitialise souvent des bugs mineurs et peut permettre à Face ID de reconnaître à nouveau votre visage. Sur certaines configurations, cela ne fonctionne qu’après un redémarrage, surtout si la mise à jour était importante ou si le système est instable.
Vérifiez si quelque chose bloque la caméra TrueDepth
Parfois, un étui, un protecteur d’écran ou même des traces de doigts sur l’objectif de l’appareil photo bloquent les capteurs TrueDepth. C’est étrange, mais ces minuscules objectifs sont ultra-sensibles.
- Retirez tout étui ou protecteur d’écran autour du haut du téléphone.
- Nettoyez la caméra frontale, la zone du capteur et l’encoche environnante avec un chiffon en microfibre — pas de produits chimiques agressifs.
- Assurez-vous qu’il n’y a pas de taches ou de débris recouvrant l’objectif qui pourraient perturber les capteurs Face ID.
Sur certains appareils, cela résout le problème instantanément, surtout après un nettoyage. Si les capteurs TrueDepth sont recouverts ou sales, Face ID ne fonctionnera pas correctement, même si visuellement, cela semble correct.
Assurez-vous que votre visage n’est pas trop couvert ou modifié
Cela paraît évident, mais les masques et les lunettes de soleil sont essentiels. Pendant la pandémie de COVID-19, Face ID avait du mal à reconnaître les visages masqués, et Apple a proposé une solution de contournement : la possibilité de configurer une apparence alternative.
- Retirez tous les masques ou revêtements et essayez à nouveau de déverrouiller.
- Si vous portez souvent des masques, pensez à configurer une apparence alternative : accédez à Paramètres > Face ID et code d’accès, puis appuyez sur Configurer une apparence alternative.
- Retirez également vos lunettes de soleil si elles couvrent vos yeux : le système Face ID qui scanne les yeux et les traits du visage est assez pointilleux.
Certaines personnes ont constaté qu’adopter une nouvelle apparence était utile en cas de changement important de look, comme se laisser pousser la barbe ou porter des lunettes différentes. Ce n’est pas la solution idéale, mais ça vaut le coup d’essayer.
Assurez-vous que votre visage fait correctement face à la caméra TrueDepth
On a tendance à penser que l’on est face à la caméra, mais l’angle de vue est parfois important. Sur les anciens iPhones notamment, Face ID ne fonctionne qu’en orientation portrait, et non paysage.
- Tenez votre iPhone à la verticale, directement face à vous.
- Assurez-vous que votre visage est dans le champ de vision du capteur, à peu près à la distance d’un bras.
- Vérifiez si votre écran n’est pas incliné ou si vous êtes trop en arrière : la caméra a besoin d’une prise de vue claire.
Pour les modèles plus récents comme l’iPhone 13 et les modèles ultérieurs, ce n’est pas aussi strict, mais cela vaut quand même la peine de vérifier. Parfois, il suffit de regarder directement le capteur de l’appareil photo pour qu’il enregistre votre visage.
Vérifiez et ajustez vos paramètres Face ID
Il est possible que vous ayez désactivé Face ID par inadvertance pour certaines fonctionnalités, ou qu’il soit désactivé pour des raisons de sécurité après des mises à jour. Une vérification rapide est donc nécessaire.
- Ouvrez Paramètres > Face ID et code d’accès.
- Entrez votre code d’accès lorsque vous y êtes invité.
- Vérifiez que les boutons pour le déverrouillage de l’iPhone, iTunes et App Store, Wallet et Apple Pay et d’autres options sont tous activés.
Cela garantit que Face ID est activé pour les fonctions que vous essayez d’utiliser. Il arrive qu’une mise à jour réinitialise ou désactive certaines options sans préavis.
Besoin d’un plan B ? Ajoutez une apparence alternative.
Si votre apparence change souvent, ou si Face ID est simplement réticent, configurer une apparence alternative peut s’avérer utile. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais cela a sauvé certaines personnes lorsque leurs traits du visage changeaient légèrement.
- Accédez à Paramètres > Face ID et code d’accès.
- Appuyez sur Configurer une apparence alternative, puis suivez les instructions.
- Enregistrez le nouveau visage en vous assurant qu’il est bien éclairé et face à la caméra.
Testez en verrouillant votre téléphone, puis en le déverrouillant tout en changeant votre apparence, pour voir s’il vous reconnaît avec le nouveau look.
Réinitialiser Face ID si rien d’autre n’a fonctionné
C’est comme redémarrer Face ID de zéro. Parfois, un simple effacement et une nouvelle configuration suffisent, surtout après une mise à jour iOS majeure.
- Accédez à Paramètres > Face ID et code d’accès.
- Entrez votre mot de passe.
- Appuyez sur Réinitialiser Face ID.
- Configurez à nouveau Face ID en suivant les instructions à l’écran.
Peu de personnes ont signalé que cette solution à elle seule avait résolu leur problème, même si sur certains appareils, c’est aléatoire. Mais cela vaut la peine d’essayer si rien d’autre ne fonctionne, ou si Face ID refuse tout simplement de fonctionner.
Rechercher les mises à jour ou les correctifs iOS
Cela ressemble un peu à une chasse aux fantômes, mais Apple publie parfois des correctifs dans les patchs suivants. Si votre téléphone présente des problèmes après la mise à jour, recherchez un nouveau logiciel.
- Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Parfois, surtout si un bug a été introduit dans une version initiale, Apple les corrige rapidement. Ainsi, maintenir tout à jour peut aider à restaurer la fonctionnalité Face ID.
Il est temps de parler à l’assistance Apple
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que Face ID ne fonctionne toujours pas, le dernier recours est probablement l’Apple Store ou l’assistance. Il arrive que des problèmes matériels surviennent après les mises à jour, et seul Apple peut les diagnostiquer.
Consultez la page d’assistance Apple et prenez rendez-vous ou discutez avec quelqu’un. N’oubliez pas de mentionner chaque étape de dépannage que vous avez déjà effectuée : cela vous fera gagner du temps, à vous et à l’équipe.
Espérons qu’un de ces correctifs permettra à Face ID de revenir en service. Car, honnêtement, personne n’aime avoir son code d’accès sur soi en permanence, sauf en cas de nécessité absolue.
Résumé
- Redémarrez votre iPhone pour éliminer les problèmes.
- Vérifiez et nettoyez la zone de la caméra TrueDepth.
- Retirez les masques, les lunettes de soleil ou les accessoires qui bloquent votre visage.
- Assurez-vous que vous faites correctement face à la caméra.
- Vérifiez que les paramètres Face ID sont activés pour toutes les fonctionnalités souhaitées.
- Créez une apparence alternative si votre visage a beaucoup changé.
- Réinitialisez Face ID et configurez-le à nouveau si nécessaire.
- Recherchez les mises à jour iOS susceptibles de corriger les bugs.
- Contactez l’assistance Apple si rien ne vous aide.
Conclure
Gérer les bugs de Face ID après une mise à jour peut être pénible, mais ces étapes suffisent souvent à tout remettre en marche. Parfois, une simple modification ou réinitialisation suffit, et parfois, ce sont des problèmes matériels ou logiciels qui nécessitent l’intervention d’un expert. Quoi qu’il en soit, cela vous fera gagner quelques heures de frustration et, croisons les doigts, vous permettra à Face ID de vous reconnaître à nouveau comme avant.