Comment résoudre les problèmes lorsque l’application Microsoft Films et TV ne fonctionne pas

Streamer sur l’application Microsoft Films et TV n’est pas toujours une sinécure. Malgré tous ces géants du streaming comme Netflix et Prime Video, certains préfèrent encore visionner leurs films achetés directement depuis l’application de bureau. Mais bien sûr, Windows a rendu la tâche plus compliquée que nécessaire. Récemment, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes : l’application ne se lançait pas, se bloquait en cours de lecture ou renvoyait des erreurs obscures en essayant de regarder quelque chose. Si cela arrive, pas d’inquiétude : c’est un problème courant qui peut généralement être résolu avec quelques ajustements rapides.

L’objectif principal est de résoudre les problèmes courants : problèmes de connexion Internet, bugs d’application ou données corrompues. Après avoir suivi ces étapes, l’application devrait commencer à fonctionner correctement. Car, honnêtement, c’est assez agaçant quand des problèmes de streaming gâchent une soirée cinéma, surtout quand la solution est simple et rapide.

Étapes rapides pour résoudre le problème de fonctionnement de l’application Microsoft Films et TV

Vérifiez votre connexion Internet

Une connexion internet instable ou lente est souvent la cause des problèmes de streaming. Assurez-vous que votre appareil est bien connecté : lancez votre navigateur et consultez un site web pour vérifier. Redémarrez votre routeur si la connexion semble instable, puis essayez de relancer l’application. Parfois, un simple changement de connexion suffit à résoudre les problèmes de latence ou de mise en mémoire tampon qui provoquent le plantage ou le blocage de l’application.

C’est un peu étrange, mais sur certaines configurations, l’application refuse de fonctionner correctement si la connexion n’est pas stable. Attendez-vous à une meilleure lecture et à moins d’erreurs une fois votre réseau stable. Si la connexion est instable, envisagez de passer à une connexion Ethernet filaire pour une liaison plus stable ou de réinitialiser vos paramètres réseau.

Redémarrez votre appareil

Oui, c’est simple, mais étonnamment efficace. Windows et ses applications peuvent parfois se retrouver dans des situations étranges, et une simple actualisation de votre appareil permet souvent de résoudre les problèmes. Fermez complètement l’application Films et TV, puis redémarrez complètement votre PC ou appareil Windows. Parfois, les données temporaires ou le cache de l’application provoquent des dysfonctionnements, et un redémarrage à zéro suffit à les résoudre.

Sur certaines machines, cela peut échouer la première fois : Windows doit y réfléchir, puis redémarrer. Je ne sais pas pourquoi, mais cela fonctionne généralement.

Vérifiez les mises à jour des applications et de Windows

Bien que Microsoft ait supprimé la prise en charge de l’achat ou de la location de nouveaux contenus via l’application, des mises à jour de l’application peuvent encore être disponibles. Accédez au Microsoft Store, cliquez sur Bibliothèque, puis sur Obtenir les mises à jour. Si une mise à jour est disponible pour Films et TV, installez-la. Assurez-vous également que votre Windows 10 ou 11 est à jour ; des problèmes de compatibilité peuvent parfois entraîner le plantage de l’application.

Sur certaines configurations, les mises à jour manquantes provoquent simplement des bugs étranges. Une mise à jour pourrait corriger ce bug fantôme qui vous empêche de regarder quoi que ce soit.

Réparer ou réinitialiser l’application

Si l’application elle-même est corrompue, la réparer ou la réinitialiser peut la restaurer. Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées (ou Applications et fonctionnalités ), puis recherchez Microsoft Films et TV. Cliquez sur Options avancées ; les options Réparer et Réinitialiser s’afficheront.

• Réparation : tente de réparer les fichiers endommagés sans supprimer vos données. C’est une bonne première étape. En général, cela corrige les problèmes mineurs ou la corruption du cache.
• Réinitialiser : efface complètement les données de l’application et les réinitialise aux paramètres par défaut. Si l’application présente un problème de fonctionnement dû à des données corrompues, cela devrait la rétablir. Attention : vous devrez ensuite vous reconnecter et perdrez certaines préférences locales.

Sur certaines machines, la réinitialisation peut être un peu agressive, mais c’est souvent le moyen le plus rapide de se débarrasser des bugs tenaces. Ensuite, redémarrez l’application et vérifiez si elle fonctionne correctement.

Se déconnecter et se reconnecter

Parfois, des problèmes de licence ou de compte perturbent la lecture. Ouvrez l’application, accédez à votre profil et déconnectez-vous de votre compte Microsoft. Patientez quelques secondes, puis reconnectez-vous. Cela actualise vos licences et peut déverrouiller du contenu précédemment bloqué en raison d’échecs d’authentification.

Cette étape est particulièrement utile si l’application cesse soudainement d’afficher vos achats ou affiche des erreurs étranges liées à l’accès au compte. C’est une solution rapide qui résout souvent les problèmes de synchronisation ou de licence.

En résumé

Remettre l’application Films et TV en marche n’est pas toujours simple, mais ces étapes devraient vous aider. En général, vérifier votre connexion Internet, redémarrer, mettre à jour ou réparer l’application résout la plupart des problèmes courants. Parfois, il suffit de relancer l’application lorsqu’elle se bloque.

En fin de compte, il s’agit de déterminer si le problème vient du réseau, des données locales ou de l’application elle-même. Car, bien sûr, Windows doit compliquer les choses un peu plus que nécessaire.

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