Si Netflix ne fonctionne pas sur le Firestick, c’est probablement dû à un mélange de problèmes de connexion, d’applications obsolètes ou d’un bug système étrange. C’est frustrant, mais généralement réparable sans avoir à fouiller dans les paramètres. L’objectif est de retrouver une expérience Netflix fluide : finies les spirales de chargement interminables et les messages d’erreur. Cela peut impliquer de vérifier votre connexion Internet, de mettre à jour vos applications, voire de réinstaller Netflix si nécessaire. Généralement, ces étapes résolvent les problèmes les plus courants, mais il arrive que le problème vienne de Netflix ; il est donc tout à fait possible de vérifier l’état de leur serveur ou d’attendre.
Que puis-je faire si Netflix ne fonctionne pas sur Firestick ?
Vérifiez votre connexion Internet
C’est la cause la plus fréquente. Un Wi-Fi lent ou instable peut entraîner des mises en mémoire tampon interminables ou un blocage complet de Netflix. Assurez-vous que votre connexion internet n’est pas totalement coupée ou très lente. Ouvrez une application comme YouTube ou une autre application de streaming pour vérifier si le réseau est instable. Redémarrez votre routeur : débranchez-le, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le. Parfois, un simple redémarrage rapide suffit à résoudre le problème. Rapprocher le Firestick du routeur ou le connecter via un adaptateur Ethernet (car le Firestick prend en charge Ethernet avec un adaptateur) peut faire une différence notable. Il est également conseillé de vérifier l’état du serveur Netflix sur d’autres appareils ou d’utiliser des sites comme DownDetector. Si Netflix rencontre des problèmes de son côté, vous ne pouvez pas faire grand-chose, sauf attendre.
Redémarrez le Firestick
Sur certaines configurations, l’appareil se bloque ou manque de mémoire au bout d’un moment. Le redémarrage est simple, mais efficace. Maintenez le Homebouton enfoncé, puis accédez à Paramètres > Ma Fire TV > Redémarrer. Vous pouvez également accéder à Paramètres > À propos > Redémarrer. C’est un peu comme donner un café frais à votre Firestick. Après le redémarrage, ouvrez à nouveau Netflix et vérifiez si le jeu fonctionne correctement. Cela permet parfois de résoudre les plantages ou les blocages d’applications pendant le streaming. Sur certains appareils, cette petite manipulation a permis de résoudre des problèmes qui semblaient persistants auparavant, même si un second redémarrage est parfois nécessaire.
Mettre à jour l’application Netflix
Les applications Netflix obsolètes peuvent être problématiques, surtout si elles n’ont pas reçu de correctifs de bugs ou de correctifs de compatibilité récents. Accédez à Accueil > Applications > Netflix. Déroulez le menu de votre télécommande et sélectionnez « Plus d’infos ». Si une mise à jour est disponible, une invite s’affichera. Cliquez dessus. La mise à jour garantit que votre application dispose des dernières fonctionnalités et correctifs. Parfois, les bugs liés aux anciennes versions ne disparaissent pas tant que vous n’avez pas effectué la mise à jour. C’est assez étrange, mais sur une configuration, cela fonctionnait immédiatement après la mise à jour ; sur une autre, le problème a été résolu avant une réinstallation. Donc, si les mises à jour ne sont pas disponibles ou ne vous aident pas, passez à l’étape suivante.
Vider le cache et les données Netflix
L’accumulation de cache peut entraîner des problèmes de connexion ou simplement des erreurs de chargement étranges. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les applications installées. Recherchez Netflix, puis sélectionnez « Vider le cache » et « Effacer les données ». Oui, cela vous déconnectera, mais c’est normal. Relancez Netflix, connectez-vous à nouveau et, la plupart du temps, le streaming reprendra son cours normal. Cette astuce a résolu des problèmes où Netflix se bloquait sur le logo ou affichait des erreurs incompréhensibles. Parfois, une réinitialisation de son stockage est nécessaire, et vider le cache/les données suffit.
Mettre à jour le logiciel Firestick
Microsoft ou Amazon adorent déployer des mises à jour en arrière-plan, mais parfois, elles ne s’installent pas automatiquement. Un système d’exploitation Fire obsolète peut engendrer des problèmes de compatibilité des applications. Accédez à Paramètres > Ma Fire TV > À propos > Rechercher les mises à jour. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles. Maintenir votre appareil à jour permet d’éviter les petits bugs ou incompatibilités qui peuvent perturber Netflix. Généralement, après la mise à jour, Netflix fonctionne plus facilement, mais sur certains appareils plus anciens, c’est comme si le système d’exploitation lui-même peinait à gérer les nouvelles versions des applications.
Réinstaller Netflix
Si rien ne fonctionne, une nouvelle installation pourrait vous sauver la mise. Supprimez Netflix : Paramètres > Applications > Gérer les applications installées, sélectionnez Netflix, puis cliquez sur Désinstaller. Ensuite, accédez à l’Amazon Appstore et réinstallez Netflix. Cela peut supprimer les fichiers corrompus ou les paramètres qui ne se mettent plus à jour correctement. Parfois, la réinstallation rafraîchit suffisamment l’environnement de l’application pour corriger les problèmes tenaces.
FAQ
Probablement parce que votre débit internet est faible ou que la connexion est momentanément interrompue. Redémarrez votre Wi-Fi, réduisez la qualité de votre streaming ou passez en Ethernet si possible. La mise en mémoire tampon est le pire, mais au moins, elle est en grande partie réparable.
En général, vider le cache Netflix et effectuer un redémarrage rapide suffit. Sur certaines configurations, le problème peut être dû à un cache d’application corrompu ou à un petit bug système ; un redémarrage résout les deux.
Bien sûr, oui. Le système d’exploitation Fire doit être constamment à jour, sinon les applications risquent de mal fonctionner ou de planter. Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour pour que Netflix fonctionne correctement.
Conclure
Honnêtement, commencer par les bases – vérifier votre connexion Internet, redémarrer l’appareil – est souvent efficace. Ensuite, mettre à jour l’application Netflix et le logiciel de votre Firestick peut résoudre la plupart des bugs. Vider le cache et réinstaller Netflix sont les solutions les plus efficaces pour les problèmes tenaces. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, une réinitialisation d’usine peut être envisagée en dernier recours – mais généralement, ces étapes suffisent. Gardez simplement à l’esprit que Netflix rencontre parfois des problèmes et que vous ne pouvez qu’attendre un peu.
Résumé
- Vérifiez votre vitesse Internet et la stabilité de votre connexion.
- Redémarrez le Firestick pour éliminer les problèmes temporaires.
- Mettez à jour l’application Netflix si des mises à jour sont disponibles.
- Videz le cache et les données de l’application pour réparer les fichiers corrompus.
- Maintenez le micrologiciel Firestick à jour avec les dernières mises à jour.
- Réinstallez Netflix si les problèmes persistent.