Ne plus entendre de son sur son iPhone peut être très frustrant, surtout lorsqu’on ne sait pas exactement ce qui en est la cause. Parfois, il s’agit d’un simple oubli, parfois d’un problème système ou matériel plus grave. Quoi qu’il en soit, quelques astuces peuvent vous aider à rétablir le son. Ces étapes couvrent les causes courantes : des erreurs de réglages aux confusions Bluetooth, en passant par les problèmes matériels. Si une solution ne fonctionne pas, une autre le fera peut-être, et il suffit généralement d’identifier la cause profonde. Découvrons les solutions pratiques qui fonctionnent souvent.
Comment résoudre le problème d’absence de son sur votre iPhone
Assurez-vous que votre iPhone n’est pas bloqué en mode silencieux
Cela peut paraître évident, mais honnêtement, cela peut arriver bien plus souvent qu’on ne le pense. Le bouton de sourdine physique situé sur le côté de l’iPhone est un petit gadget sournois. Il arrive qu’on l’actionne ou qu’on appuie dessus par inadvertance, faisant basculer votre appareil en mode silencieux sans que vous vous en rendiez compte. Lorsque le mode silencieux est activé, aucun son ne sort pour les appels, les alertes ou les médias.
Pour vérifier, actionnez simplement le bouton de sourdine (le petit levier sur le côté) vers l’écran. Vous ne devriez voir aucune orange apparaître ; si elle est visible, c’est le problème. Sur certaines configurations, ce bouton est très sensible et facile à actionner ; vérifiez donc bien. S’il est désactivé, passez à l’étape de dépannage suivante.
Désactiver Ne pas déranger (mode Focus)
Parfois, les modes « Ne pas déranger » ou « Concentration » sont activés, surtout si vous jonglez avec plusieurs notifications ou si votre téléphone reste silencieux la nuit. Cela coupe les appels, les alertes et parfois même le son des notifications. Pour vérifier et désactiver cette option :
- Ouvrez l’ application Paramètres.
- Accédez à Focus — ou sur les anciennes versions d’iOS, cela pourrait simplement s’appeler Ne pas déranger.
- Appuyez sur Ne pas déranger.
- Désactivez le bouton à côté. L’onglet deviendra gris.
Sur certains iPhone, le Centre de contrôle d’accès rapide permet également d’activer rapidement le mode Focus : balayez l’écran vers le bas depuis le coin supérieur droit (ou vers le haut depuis le bas si vous utilisez un appareil plus ancien) et appuyez sur l’icône en forme de lune ou le symbole Focus. C’est particulièrement pratique pour résoudre un problème à la volée.
Désactivez Bluetooth et déconnectez tous les appareils audio connectés
Si votre iPhone est associé à une enceinte ou un casque Bluetooth, le son ne sort pas du haut-parleur intégré. C’est une cause fréquente, surtout si l’appareil Bluetooth est encore associé mais inactif ou s’il a été connecté accidentellement.
Pour résoudre ce problème : accédez à Paramètres > Bluetooth et désactivez le Bluetooth. Vous pouvez également accéder au Centre de contrôle et appuyer sur l’icône Bluetooth pour vous déconnecter. Vérifiez également si un appareil audio Bluetooth diffuse de la musique : il arrive que le son change de manière fluide et inaperçu, surtout si vous avez récemment couplé un nouvel appareil Bluetooth.
Remarque : sur certains appareils, la connectivité Bluetooth peut être capricieuse : la déconnexion et la reconnexion peuvent parfois résoudre des bugs audio étranges.
Vérifiez vos niveaux de volume et ajustez-les en conséquence
C’est une étape fondamentale, mais souvent négligée. Si le volume est baissé ou réglé au minimum, vous n’entendrez rien, même si tout le reste est correct. Sur votre iPhone, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume ou accédez à Réglages > Sons et haptiques. Vous y trouverez le curseur « Sonnerie et alertes » ; faites-le glisser vers la droite pour le monter au maximum.
De plus, lorsque vous écoutez un contenu multimédia, assurez-vous que le curseur de volume de l’application (comme Musique ou YouTube) n’est pas désactivé ou trop bas. Parfois, le volume du contenu multimédia et celui de la sonnerie sont distincts, et le réglage de l’un n’affecte pas l’autre.
Redémarrez votre iPhone pour éliminer les problèmes temporaires
Oui, ça peut paraître cliché, mais un redémarrage rapide peut résoudre les bugs internes qui perturbent le son. Si quelque chose est bloqué ou si une mise à jour récente a causé un problème, un redémarrage peut faire l’affaire. Pour redémarrer :
- Appuyez sur le bouton latéral et sur l’un des boutons de volume (sur les modèles plus récents) et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre, attendez quelques secondes, puis rallumez-le en appuyant longuement sur le bouton latéral.
Parfois, cela corrige des bugs étranges sans prévenir. Sur certaines configurations, quelques redémarrages peuvent être nécessaires pour obtenir des résultats, mais cela vaut la peine d’essayer.
Mettez à jour le logiciel iOS de votre iPhone
Si votre iPhone utilise une version obsolète d’iOS, un bug ou un problème technique pourrait en être la cause. Apple publie des mises à jour pour corriger les problèmes connus, notamment les problèmes de son. Pour rechercher des mises à jour :
- Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.
Les mises à jour peuvent parfois être un peu lentes, et si vous utilisez un appareil plus ancien, elles peuvent corriger des bugs dont vous ignoriez l’existence. Soyez patient : ces mises à jour valent parfois la peine pour votre tranquillité d’esprit.
Réinitialiser tous les paramètres (en dernier recours)
Lorsque rien d’autre ne fonctionne, réinitialiser tous les paramètres rétablit toutes vos configurations personnalisées (mots de passe Wi-Fi, fond d’écran et paramètres réseau, par exemple) sans supprimer vos données ni vos applications. Cela corrige souvent les problèmes de son causés par des paramètres mal configurés.
- Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres
Vous serez invité à saisir votre mot de passe, puis tous les paramètres par défaut seront réinitialisés. Vérifiez ensuite si le son est rétabli. Cette réinitialisation permet parfois de corriger des paramètres audio incorrects ou des conflits, sans avoir à réinitialiser complètement votre téléphone.
Vérifiez les problèmes matériels si rien d’autre ne fonctionne
Enfin, si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’entendez toujours rien, il se peut qu’il s’agisse d’un problème matériel. Votre haut-parleur est peut-être endommagé, obstrué ou poussiéreux. Essayez de nettoyer délicatement les grilles du haut-parleur avec une brosse sèche ou un chiffon doux. Si cela ne résout pas le problème, rendez-vous dans un centre d’assistance technique ou un Apple Store.
Bien sûr, les problèmes matériels peuvent être délicats, alors pensez à obtenir un diagnostic professionnel, surtout si votre iPhone est tombé ou a été exposé à l’eau.
Voilà, c’est à peu près tout : avec un peu de patience, la plupart des problèmes de son peuvent être résolus sans trop de difficultés. N’oubliez pas : parfois, il suffit de se détendre et de vérifier si un simple basculement ou un redémarrage fait l’affaire. Bonne chance ! On croise les doigts pour que quelqu’un évite un passage en magasin !
Résumé
- Vérifiez si l’interrupteur muet n’est pas activé.
- Désactivez le mode Ne pas déranger / Focus.
- Déconnectez ou désactivez les appareils Bluetooth.
- Assurez-vous que les niveaux de volume sont au maximum.
- Redémarrez l’iPhone.
- Mettez à jour iOS vers la dernière version.
- Réinitialisez tous les paramètres si nécessaire.
- Inspectez et nettoyez les grilles des haut-parleurs – vérification du matériel.
Conclure
Rétablir le son sur un iPhone peut parfois être simple : il suffit d’appuyer sur un bouton ou de redémarrer. Mais si le problème persiste après avoir tout essayé, il est probable qu’il soit lié au matériel et qu’une intervention professionnelle soit nécessaire. Espérons que ce bref résumé vous permettra d’économiser du temps et de l’énergie. Si tout échoue, vous avez au moins une bonne chance de résoudre le problème vous-même avant de contacter le support. Bonne chance !