Comment résoudre rapidement les problèmes de rencontres sur Facebook

Si Facebook Dating ne fonctionne pas, cela est généralement dû à quelques problèmes courants : restrictions régionales, applications obsolètes ou restrictions de compte. Parfois, il s’agit simplement d’un bug qui disparaît après quelques réparations rapides. Savoir quoi vérifier peut vous éviter bien des frustrations, d’autant plus que Facebook ne propose pas toujours des fonctionnalités de rencontre très claires ou faciles à résoudre. Voici donc ce que vous pouvez essayer si votre application de rencontre est bloquée ou ne s’affiche tout simplement pas.

Que puis-je faire si Facebook Dating ne fonctionne pas ?

Vérifiez si Facebook Dating est pris en charge dans votre région

Tout d’abord, Facebook Dating n’est pas encore disponible partout. Cette fonctionnalité est relativement nouvelle dans certains pays et n’est pas encore déployée partout. Pour savoir si elle est censée être disponible, rendez-vous dans Paramètres > Centre de compte ou consultez le menu de l’application. Parfois, la fonctionnalité n’est tout simplement pas disponible en raison de restrictions régionales. Si vous ne la voyez pas, c’est probablement pour cette raison. C’est assez étrange, mais certaines régions attendent encore son déploiement. Alors, consultez la liste officielle de Facebook ou recherchez simplement « Support Facebook Dating dans [votre pays] » sur Google. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à résoudre un problème qui n’existe pas encore.

Mettre à jour l’application Facebook

Oui, je sais, mais maintenir l’application à jour est très utile. Les bugs qui bloquent des fonctionnalités comme les rencontres sont souvent corrigés dans les mises à jour récentes. Si votre application est ancienne, il y a de fortes chances qu’elle ne fonctionne pas correctement. Voici comment la mettre à jour :

• Ouvrez l’ App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
• Rechercher sur Facebook.
• Si vous voyez Mettre à jour au lieu d’Ouvrir, appuyez dessus.
• Une fois la mise à jour effectuée, redémarrez l’application et réessayez. Il arrive que cette seule étape réactive la fonctionnalité, mais la chance varie.

Sur certaines configurations, la première mise à jour ne semble pas être immédiatement installée ; un redémarrage rapide de l’appareil peut donc aider. Et n’oubliez pas d’activer les mises à jour automatiques pour éviter qu’elle ne soit à nouveau obsolète.

Effacer le cache et les données de l’application

C’est un classique. Si Facebook Dating présente des bugs, les fichiers en cache peuvent en être la cause. Les effacer réinitialise les données dont l’application se souvient, ce qui peut résoudre des problèmes de chargement ou de visibilité. Voici comment :

• Accédez à Paramètres > Applications > Facebook.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Vider le cache. Si le problème persiste, essayez d’effacer les données. Attention, cela vous déconnectera ; préparez donc votre mot de passe.
• Rouvrez Facebook, connectez-vous si nécessaire et vérifiez si Dating apparaît maintenant.

Parfois, cela réinitialise certains éléments cachés qui font que Facebook Dating pense qu’il devrait être visible. C’est une solution simple, mais souvent efficace ; il vaut la peine d’essayer avant de réinstaller.

Vérifiez votre âge et le statut de votre compte

Facebook est assez strict quant à l’utilisation de Rencontres : si vous n’avez pas plus de 18 ans ou si vous êtes soumis à des restrictions, la fonctionnalité risque de se masquer. Vérifiez bien les informations de votre compte :

• Assurez-vous que votre âge est bien 18 ans ou plus. Vous pouvez le vérifier dans Paramètres > Informations personnelles.
• Vérifiez les éventuelles restrictions ou violations de politique dans Paramètres du compte > Vos informations. Parfois, les restrictions ne sont pas évidentes, mais Facebook vous avertira si votre compte est en cours de vérification.
• S’il y a des violations, résolvez-les, généralement par des appels ou en attendant la fin des suspensions.

Cette étape semble évidente, mais il arrive souvent que la fonctionnalité disparaisse simplement parce que Facebook n’est pas certain de votre éligibilité. Dans certaines configurations, des informations d’âge mal configurées masquent l’option de rencontre sans message clair.

Réinstaller l’application Facebook

Si tout le reste échoue, désinstaller et réinstaller l’application peut parfois faire l’affaire. C’est ennuyeux, mais il arrive que l’application soit simplement encombrée par des données corrompues ou des mises à jour incorrectes que le vidage du cache n’a pas corrigées. Voici comment :

• Supprimez l’application Facebook de votre téléphone.
• Redémarrez votre appareil, car bien sûr, Windows ou le système d’exploitation mobile doit rendre la tâche plus difficile que nécessaire.
• Téléchargez à nouveau Facebook depuis le magasin.
• Connectez-vous à nouveau et vérifiez si l’application Rencontres est désormais disponible. Parfois, une nouvelle installation réinitialise les paramètres internes de l’application et force la réapparition de la fonctionnalité.

Conclusion

Si Facebook Dating ne s’affiche toujours pas ou ne fonctionne toujours pas après tout cela, il se peut que ce soit un problème de visibilité : la fonctionnalité n’est pas active dans votre profil ou votre région. Ou peut-être qu’une nouvelle mise à jour a temporairement perturbé quelque chose. Vérifier les informations de votre compte, votre région et la version de l’application résout généralement la plupart des problèmes. Parfois, il suffit de patience : attendez un jour ou deux après les mises à jour, car des bugs peuvent se glisser.

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