Comment résoudre rapidement les problèmes de volume de la télécommande Sky

Si les boutons de volume de la télécommande Sky cessent soudainement de fonctionner, c’est assez frustrant, surtout si vous avez l’habitude de contrôler rapidement votre téléviseur. Généralement, le problème est dû à un problème d’appairage, à des piles déchargées ou à des bugs logiciels. Heureusement, beaucoup de ces problèmes peuvent être résolus sans avoir à balancer la télécommande à travers la pièce. Ce guide vous explique quelques étapes pratiques pour remettre votre télécommande en marche et vous éviter d’avoir à utiliser votre décodeur ou, pire encore, votre téléphone pour contrôler votre téléviseur.

Que faire si les boutons de volume ne fonctionnent pas sur la télécommande Sky ?

Vérifiez si la télécommande est correctement appairée

Parfois, la télécommande se désynchronise ou l’appairage devient instable. Maintenir les touches 7et 9enfoncées simultanément pendant quelques secondes équivaut à une réinitialisation matérielle de la télécommande. Ensuite, réappairez-la avec votre appareil Sky pour vous assurer qu’elle communique à nouveau.

• Maintenez les touches 7et 9simultanément enfoncées pendant environ 3 à 5 secondes.
• Appuyez sur 1et 3pour rétablir la connexion, suivez les invites à l’écran si elles apparaissent.

Remarque : Parfois, sur certaines configurations, cela ne fonctionne pas du premier coup. Ne vous inquiétez donc pas ; réessayez si nécessaire. Sur certains modèles, vous devrez peut-être accéder manuellement aux paramètres de la télécommande pour resynchroniser.

Tester les piles

C’est un fait, mais c’est vrai : des piles faibles peuvent perturber les signaux infrarouges ou l’appairage Bluetooth. Remplacer des piles neuves est rapide et permet de savoir si le problème vient de là.

• Retirez les piles et remplacez-les par des piles neuves de bonne qualité.
• Assurez-vous qu’ils sont insérés avec la polarité correcte, généralement + sur le côté marqué.

Parfois, ces minuscules piles peuvent paraître en bon état, mais sont en réalité mortes. Les piles bon marché ou anciennes ont tendance à se décharger rapidement ou à produire des signaux faibles, provoquant toutes sortes de comportements étranges de la télécommande.

Redémarrez votre appareil Sky

Bien sûr, le matériel de Sky peut parfois être récalcitrant. Un redémarrage réinitialise l’état interne, supprimant ainsi les problèmes qui pourraient bloquer les commandes à distance.

• Éteignez votre téléviseur Sky Glass ou votre boîtier Sky, selon celui que vous utilisez.
• Débranchez-le de la prise pendant environ deux minutes. Oui, un débranchement complet.
• Rebranchez-le, allumez-le et testez à nouveau la télécommande.

Sur certaines configurations, cette simple étape résout des problèmes de télécommande étranges. Si votre téléviseur ne s’allume pas ou n’enregistre pas les commandes de la télécommande qui fonctionnaient hier, essayez ceci.

Si votre téléviseur continue de poser des problèmes, voici une page d’assistance Sky avec un dépannage spécifique pour Sky Glass qui ne s’allume pas ou ne répond pas.

Mettre à jour ou réinitialiser le firmware/logiciel de la télécommande

Pourquoi cela est-il utile ? Au fil du temps, des bugs de firmware ou des logiciels obsolètes peuvent entraîner des dysfonctionnements des télécommandes. Rechercher des mises à jour peut corriger les bugs connus, et une réinitialisation peut effacer les paramètres bloqués.

• Accédez à Paramètres > Gestion du système > Réinitialisations et mises à jour sur votre appareil Sky.
• Choisissez Rechercher les mises à jour : si le système en trouve, installez-les.
• Si la mise à jour ne fonctionne pas ou si la télécommande continue de trembler, essayez de réinitialiser la télécommande elle-même. Il existe généralement une option dans le menu des paramètres de la télécommande, ou vous pouvez effectuer une réinitialisation de l’alimentation de la télécommande en retirant les piles, en attendant quelques secondes, puis en les réinsérant.

Sur certaines configurations, une réinitialisation d’usine de la télécommande la ramène aux paramètres par défaut, ce qui peut corriger les problèmes de volume. Gardez à l’esprit que cela pourrait effacer les paramètres personnalisés ou la reconfiguration.

Tester avec un autre appareil Sky

Avez-vous déjà emprunté une télécommande ou l’avez-vous essayée sur un autre décodeur Sky ? Cette procédure peut vous aider à déterminer si le problème vient de la télécommande ou du matériel principal. Si la télécommande fonctionne correctement avec un autre appareil, il se peut que votre décodeur principal ait grillé un fusible ou présente un autre problème.

• Si vous possédez un Sky Mini Box, essayez de l’associer à la télécommande pour voir si le problème persiste.
• Ce type d’échange rapide peut vous indiquer si vous avez besoin d’une nouvelle télécommande ou peut-être simplement d’un service pour votre décodeur Sky principal.

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