Utiliser Apple Pay sur votre iPhone 15 devrait être assez simple, mais il arrive parfois que la configuration ou l’utilisation présentent quelques problèmes. La carte peut ne pas s’afficher ou les paiements ne sont tout simplement pas validés.Ça arrive aux meilleurs d’entre nous. Heureusement, il existe des solutions courantes pour résoudre ces problèmes et permettre à Apple Pay de fonctionner à nouveau correctement. Ce guide vous explique les principales étapes à suivre pour résoudre les problèmes avec Apple Pay, notamment si votre carte ne s’affiche pas ou si les paiements échouent de manière inattendue. En résumé, vous pourrez payer sans contact, que ce soit en magasin, dans les applications ou en ligne. Car bien sûr, Apple doit parfois rendre les choses un peu plus compliquées que de simplement scanner sa carte, n’est-ce pas ?
Comment résoudre les problèmes courants d’Apple Pay sur iPhone 15
Solution 1 : Vérifiez votre carte dans l’application Wallet
C’est assez évident, mais cela vaut la peine de le confirmer. Il arrive que les cartes ne soient pas ajoutées correctement, ou qu’Apple Pay fonctionne de manière anormale sur certains appareils. Ouvrez l’ application Wallet (recherchez-la si nécessaire ou consultez votre écran d’accueil).Assurez-vous que votre carte y apparaît et qu’elle est activée. Sinon, essayez de la supprimer et de la rajouter : appuyez sur la carte, puis sur Supprimer la carte. Ensuite, appuyez sur le bouton « + », saisissez les informations de votre carte manuellement ou scannez-la à nouveau. Cette actualisation corrige souvent les problèmes liés à des configurations anciennes ou incomplètes.
Solution 2 : Vérifiez votre carte manuellement
Si votre carte est présente mais ne fonctionne toujours pas, une nouvelle vérification est peut-être nécessaire. Généralement, votre banque vous envoie un code par SMS ou e-mail, ou vous invite à vous connecter sur son site. Consultez vos notifications ou votre application bancaire. Parfois, cette étape supplémentaire est manquante avant qu’Apple Pay n’accepte pleinement votre carte. Si la vérification est bloquée ou échoue, vérifiez vos coordonnées dans l’application bancaire ou essayez de supprimer et de rajouter la carte. Sur certaines configurations, il est utile de redémarrer votre iPhone après la vérification – étrange mais vrai.
Solution 3 : Mettez à jour le logiciel de votre iPhone et les paramètres de votre portefeuille
Autre problème courant : les logiciels obsolètes. Accédez à Réglages > Mise à jour logicielle et assurez-vous d’utiliser la dernière version d’iOS. Apple publie parfois des correctifs pour corriger les bugs d’Apple Pay, et il est conseillé d’être à jour. Vérifiez également Réglages > Portefeuille et Apple Pay : assurez-vous que l’option Autoriser les paiements sur l’écran de verrouillage est activée. Si des restrictions s’affichent ou si votre région n’est pas correctement sélectionnée, cela pourrait également perturber les paiements sans contact.
Correction 4 : activer la NFC et la communication en champ proche
La plupart du temps, le NFC est activé automatiquement, mais sur certaines configurations plus anciennes ou fortement personnalisées, il peut être désactivé. Accédez aux Paramètres, recherchez le Centre de contrôle et ajoutez les lecteurs de tags NFC si disponibles. Vérifiez également que la zone sans contact n’est ni masquée ni sale : des taches ou des coques peuvent parfois provoquer des interférences, mais moins fréquemment sur les iPhones plus récents.
Correction 5 : redémarrer et réinitialiser les paramètres réseau
Pour parer à toute éventualité, redémarrez rapidement votre iPhone : maintenez le bouton latéral et le bouton de réduction du volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur apparaisse, puis faites-le glisser pour l’éteindre. Rallumez-le, ouvrez Wallet et réessayez. En cas d’échec, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération efface les données réseau en cache qui pourraient empêcher Apple Pay de vérifier ou de se connecter. Attention, cette opération réinitialise les mots de passe Wi-Fi et Bluetooth ; vous devrez donc les ressaisir ultérieurement.
Correction 6 : Vérifier la région de paiement et les paramètres de paiement sans contact
Si les paramètres régionaux de votre pays sont désactivés, Apple Pay pourrait refuser d’activer ou d’utiliser certaines cartes. Consultez Réglages > Général > Langue et région pour vous assurer que les paramètres sont corrects. Vérifiez également que votre banque prend en charge les paiements sans contact dans votre région. Les banques imposent parfois des restrictions, ou votre limite de paiement sans contact peut être inférieure à celle prévue.
D’autres astuces à essayer…
Parfois, se déconnecter puis se reconnecter de son identifiant Apple, ou activer puis désactiver Apple Pay et Wallet dans les paramètres, peut s’avérer utile. En cas d’échec, il peut être nécessaire de contacter votre banque ou l’assistance Apple pour vérifier si votre compte ou votre carte présente des blocages ou des problèmes. Avec une configuration, cela a fonctionné, avec une autre, moins bien. Il suffit donc parfois d’une combinaison de ces étapes ou d’attendre un peu que les systèmes se synchronisent.
Résumé
- Vérifiez que votre carte est correctement ajoutée et active dans Wallet.
- Revérifiez les détails de votre carte directement auprès de votre banque si nécessaire.
- Mettez à jour les paramètres iOS et Wallet pour vous assurer que les fonctionnalités sont activées.
- Vérifiez les paramètres NFC et sans contact si les paiements ne sont pas enregistrés.
- Redémarrez l’appareil ou réinitialisez les paramètres réseau si les choses semblent bloquées.
- Assurez-vous que les paramètres régionaux et le support bancaire correspondent à vos besoins de paiement.
Conclure
Faire fonctionner Apple Pay sans problème sur l’iPhone 15 peut être un exercice frustrant entre réglages, mises à jour et vérification. Mais une fois que tout est en place, les paiements sans contact deviennent bien plus fluides. C’est un peu étrange que ces petits problèmes surviennent, surtout après des mises à jour système ou de nouvelles cartes ; mais ils sont généralement réparables avec un peu de patience et quelques ajustements. Espérons que cette mise à jour soit efficace et que les soucis liés aux cartes soient résolus.