Si WhatsApp ne fonctionne pas correctement sur votre téléphone, l’une des premières vérifications les plus simples est de vérifier si leurs serveurs fonctionnent correctement. Parfois, ce n’est pas de votre faute : ils ont peut-être un problème ou effectuent une maintenance. Savoir vérifier l’état des serveurs WhatsApp en temps réel peut donc vous éviter bien des soucis. C’est particulièrement vrai si les messages ne sont pas délivrés ou si les appels sont interrompus de manière inattendue. Voici comment déterminer si le problème vient de leur côté ou du vôtre.
Consultez le compte Twitter officiel de WhatsApp
WhatsApp dispose d’un compte Twitter officiel où sont publiées les mises à jour en cas de pannes et de problèmes système. C’est un peu étrange, mais vu le nombre d’utilisateurs qui utilisent le service, ils préviennent généralement en cas de problème, qu’il s’agisse d’une panne de serveur ou d’une maintenance. Si votre connexion est perturbée, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil, surtout si vous remarquez des plaintes. Le compte est https://twitter.com/WhatsApp?.
Il y a aussi WABetaInfo. C’est un excellent outil, car c’est comme le forum des bêta-testeurs, où l’on partage souvent des informations sur les pannes, les nouvelles fonctionnalités ou les versions bêta. Alors, suivez-les ou consultez-les pour voir s’il y a un problème systémique lorsque WhatsApp présente des problèmes.
Utiliser un vérificateur d’état de site Web tiers
Une autre méthode efficace consiste à consulter des sites qui suivent l’état des serveurs des applications populaires. Le plus connu est Downdetector. Il suffit des rapports d’utilisateurs, des conversations sur les réseaux sociaux et d’un peu de technologie pour déterminer si WhatsApp est en panne pour tout le monde ou seulement pour votre petit coin d’Internet.
Il affiche souvent un graphique en temps réel : des pics apparaissent si de nombreuses personnes signalent des problèmes simultanément, ce qui confirme généralement une panne généralisée. Si Downdetector n’affiche que quelques rapports ou aucun problème, il s’agit peut-être d’un problème local, comme votre connexion Wi-Fi ou mobile.
Une autre application à ajouter à vos favoris est IsItDownRightNow. Même principe : savoir si les serveurs WhatsApp sont en panne ou si c’est simplement votre appareil qui se comporte bizarrement.
Pourquoi WhatsApp ne fonctionne pas ?
Bon, si le serveur fonctionne correctement, le problème vient peut-être de vous : il s’agit probablement d’une simple connexion internet instable. Vérifiez si le Wi-Fi est connecté et fonctionne (essayez de naviguer sur un site web comme Google ) ou désactivez les données mobiles. Il arrive que les paramètres réseau soient instables et nécessitent une réinitialisation.
Il est également conseillé de réessayer l’application après un redémarrage rapide, comme pour une dose de caféine. Sur certains appareils, le Wi-Fi ou les données mobiles ont parfois besoin d’un petit coup de pouce pour que les messages puissent à nouveau être envoyés. Assurez-vous également que WhatsApp n’est pas bloqué accidentellement par vos restrictions de données ou un VPN : ceux-ci peuvent perturber la connexion et empêcher l’envoi des messages.
Et, bien sûr, les mises à jour sont importantes. Si WhatsApp est obsolète ou si des mises à jour du système Android/iOS sont en attente, cela peut entraîner des comportements étranges. Vérifiez donc les mises à jour des applications et du système d’exploitation si la synchronisation est défaillante.
Sur certaines configurations, ce genre de choses échoue du premier coup, surtout après un redémarrage rapide ; cela peut fonctionner au deuxième ou troisième essai. Je ne sais pas pourquoi, mais parfois, la patience et un redémarrage suffisent.