Wenn Ihre heruntergeladenen Dateien immer wieder direkt nach dem Download verschwinden, kann das ziemlich frustrierend sein. Normalerweise wertet die erweiterte Schutzfunktion von Chrome Ihre Downloads fälschlicherweise als Bedrohung und löscht sie automatisch. Manchmal liegt es auch an der Firewall, dem Antivirenprogramm oder sogar an Drittanbietersoftware, die das Problem verursacht. Was auch immer die Ursache ist: Wenn Ihre Downloads plötzlich verschwinden, können wir Ihnen Folgendes empfehlen.
1. Nehmen Sie Änderungen am sicheren Surfen vor
Das sichere Browsen in Chrome ist zwar praktisch, kann aber in seltenen Fällen etwas übereifrig sein und Dateien blockieren oder löschen, die es für gefährlich hält, auch wenn sie es nicht sind. Wenn Sie dies optimieren, bleiben Ihre Downloads möglicherweise erhalten. Außerdem ist es etwas seltsam, aber manchmal hilft es, die Sicherheitsstufe anzupassen, wenn Sie Probleme mit bestimmten Dateitypen haben.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie Google Chrome.
- Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
- Gehen Sie zu Einstellungen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste oder im Menü auf „Datenschutz und Sicherheit“.
- Wählen Sie Sicherheit aus.
- Wählen Sie Kein Schutz (Nicht empfohlen). Ja, Sie können den Schutz komplett deaktivieren, aber zum Testen hilft es Ihnen zu sehen, ob die Chrome-Sicherheit den Download verhindert. Das birgt natürlich ein Risiko, also lassen Sie es nicht ewig so!
Bei manchen Setups funktioniert es, bei anderen verschwinden möglicherweise trotzdem Dateien. Ein Versuch ist es wert, insbesondere wenn Sie mit verdächtigen Dateien oder komprimierten Archiven arbeiten.
2. Deaktivieren Sie den Bedrohungsschutz in der Windows-Sicherheit
Das ist zwar riskant, aber wenn der Echtzeitschutz von Windows Defender Downloads erkennt und löscht, weil er sie für Malware hält, kann eine vorübergehende Deaktivierung hilfreich sein. Vergessen Sie aber nicht, ihn nach Abschluss wieder zu aktivieren, da Ihr System sonst ungeschützt ist.
So geht’s:
- Öffnen Sie die Windows-Sicherheits -App über das Startmenü.
- Klicken Sie auf Viren- und Bedrohungsschutz.
- Klicken Sie unter „Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz“ auf „Einstellungen verwalten“.
- Schalten Sie den Echtzeitschutz aus.
Hinweis: Bei einigen Windows-Versionen wird möglicherweise eine entsprechende Eingabeaufforderung angezeigt oder Sie benötigen Administratorrechte. Dies ist keine dauerhafte Lösung – nur zum Testen. Wenn dies sicher ist, denken Sie daran, die Funktion anschließend wieder zu aktivieren, um Ihren PC zu schützen.
3. Deaktivieren Sie die Antiviren-, Firewall- oder VPN-Apps von Drittanbietern
Wenn auf Ihrem System Sicherheitstools von Drittanbietern ausgeführt werden, können diese beim Download Dateien blockieren oder löschen, insbesondere wenn sie bestimmte URLs oder Dateitypen kennzeichnen. VPNs oder Proxys können außerdem zu Störungen oder Drosselungen führen, die zu unvollständigen oder gelöschten Downloads führen können.
Folgendes sollten Sie überprüfen:
- Deaktivieren oder pausieren Sie vorübergehend alle Antivirenprogramme oder Firewalls von Drittanbietern. Normalerweise finden Sie diese entweder in der Taskleiste oder in den Kontrollfeldern der jeweiligen Apps.
- Fügen Sie Chrome zur Ausnahmeliste in der Firewall hinzu. Für Windows Defender gehen Sie zu Windows-Sicherheit > Firewall- und Netzwerkschutz > Eine App durch die Firewall zulassen. Suchen Sie Google Chrome und aktivieren Sie sowohl private als auch öffentliche Netzwerke.
- Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, trennen Sie die Verbindung vorübergehend, bis der Download abgeschlossen ist. Insbesondere VPNs können zu ungewöhnlichem Netzwerkverhalten führen, das Sicherheitssperren auslöst.
Versuchen Sie anschließend den Download erneut. Normalerweise bleiben die Dateien sicher und gespeichert, wenn die Störung durch eines dieser Tools verursacht wurde.
4. Setzen Sie die Google Chrome-Einstellungen zurück
Wenn nichts anderes hilft, behebt das Zurücksetzen von Chrome auf die Werkseinstellungen manchmal versteckte Fehlkonfigurationen, die dieses seltsame Löschproblem verursachen könnten. Achtung: Dadurch werden alle Ihre Einstellungen, Erweiterungen und Präferenzen zurückgesetzt – es ist also eher der letzte Ausweg.
So setzen Sie Chrome zurück:
- Starten Sie Chrome.
- Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und gehen Sie dann zu Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Erweitert“ (um weitere Optionen freizuschalten).
- Suchen Sie den Abschnitt „Zurücksetzen und bereinigen“.
- Klicken Sie auf „Einstellungen auf die ursprünglichen Standardwerte zurücksetzen“.
- Bestätigen Sie, indem Sie im Dialogfeld auf „Einstellungen zurücksetzen“ klicken.
Das ist vielleicht nicht gerade glamourös, aber manchmal ist es am einfachsten, alle Optimierungen rückgängig zu machen, die Chrome im Laufe der Zeit vorgenommen hat. Auf manchen Rechnern ist ein Neustart oder Relaunch erforderlich, um wirklich alles zu übernehmen.
Behalten Sie neben diesen Methoden auch den Download-Ordner, den Windows-Papierkorb oder Quarantäne-Ordner (wie in der Windows-Sicherheit) im Auge. Manchmal wird der Download nicht gelöscht, sondern verschoben oder unter Quarantäne gestellt. In diesem Fall ist die Wiederherstellung möglicherweise nur einen Klick entfernt.
Falls das Problem weiterhin besteht, sollten Sie einen anderen Browser ausprobieren oder nach Chrome-Updates suchen. Manchmal verursachen veraltete Browser seltsame Probleme, die auf unvorhersehbare Weise auftreten.
Hoffentlich erspart dies jemandem ein paar Stunden Kopfschmerzen. Die Sicherheitsfunktionen von Chrome sollen Sie schützen, aber ja…manchmal sind sie im Weg.
Zusammenfassung
- Passen Sie die Safe Browsing-Einstellungen vorübergehend weniger streng an.
- Deaktivieren Sie testweise den Echtzeitschutz von Windows Defender.
- Deaktivieren oder erlauben Sie Chrome in Firewalls und Antiviren-Apps von Drittanbietern.
- Setzen Sie die Chrome-Einstellungen zurück, wenn alles andere fehlschlägt.
- Überprüfen Sie den Download-Ordner und die Quarantänebereiche, wenn Dateien fehlen.
Zusammenfassung
Das Ganze hängt davon ab, was auf Ihrem Rechner die meisten Probleme verursacht – Antivirus, Windows-Sicherheit, Chrome-eigene Funktionen oder Drittanbieter-Apps. Normalerweise reicht eine Kombination dieser Lösungen aus. Wenn die Dateien tatsächlich von Chrome gelöscht werden, sollten sie sich noch irgendwo in der Quarantäne oder im Papierkorb des Systems befinden. Andernfalls hilft es, die Sicherheitseinstellungen zu ändern. Hoffentlich hilft das jemandem, seine Downloads tatsächlich zu erhalten!