So beheben Sie, dass Face ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert: 7 schnelle Lösungen

Face ID kann manchmal etwas pingelig sein. Es kann sein, dass Face ID plötzlich nicht mehr erkennt, das Gerät nicht mehr entsperrt oder sogar Apple Pay sich darüber ärgert. Die gute Nachricht: Die meisten dieser Probleme lassen sich beheben, ohne dass Sie ausflippen oder ein Vermögen ausgeben müssen. Diese Anleitung führt Sie durch einige häufige Ursachen und Lösungen – wie das Überprüfen Ihrer Einstellungen oder das Reinigen der Kamera – und bietet auch eine tiefergehende Fehlerbehebung, falls grundlegende Maßnahmen nicht helfen. So funktioniert Face ID bald wieder reibungslos oder Sie verstehen zumindest, was schief läuft.

Was kann man tun, wenn Face ID auf einem iPhone nicht funktioniert?

Stellen Sie sicher, dass Face ID aktiviert und Ihre Software auf dem neuesten Stand ist

Das mag offensichtlich erscheinen, aber manchmal helfen schon die einfachsten Lösungen. Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Code und prüfen Sie, ob Face ID aktiviert ist.Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr iPhone über die neueste iOS-Version verfügt – gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate. Falls ein Update verfügbar ist, installieren Sie es. Viele Face ID-Probleme werden mit Firmware-Patches behoben, also überspringen Sie diesen Schritt nicht.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Face ID für Ihre Zwecke aktiviert ist – zum Beispiel zum Entsperren, für Apple Pay oder für Einkäufe im App Store. Manchmal ist die Funktion nur für bestimmte Zwecke deaktiviert, was zu Verwirrung führen kann.

Tipp: Bei einigen Setups funktioniert Face ID möglicherweise plötzlich nicht mehr, wenn Ihre Datenschutzbeschränkungen oder Bildschirmzeiteinstellungen etwas zu streng sind.Überprüfen Sie diese also noch einmal, wenn Sie immer noch nicht weiterkommen.

Reinigen Sie den TrueDepth-Sensorbereich

Es ist schon komisch, aber Flecken, Schmutz oder sogar eine schlecht angebrachte Displayschutzfolie können die Sensoren blockieren. Wischen Sie mit einem Mikrofasertuch vorsichtig um die Aussparung und den Bereich der Frontkamera herum. Achten Sie außerdem darauf, dass keine Hüllen oder Displayschutzfolien die Sensorbereiche abdecken oder blockieren. Und wenn Ihr Display Risse oder Beschädigungen oberhalb des Displays aufweist, kann dies die Funktion Face ID beeinträchtigen – es ist Zeit, das Display zu reparieren oder auszutauschen.

Profi-Tipp: Bei manchen Geräten sind möglicherweise mehrere Versuche nötig, um hartnäckige Flecken zu entfernen, insbesondere wenn Sie es eilig haben oder der Bildschirm besonders schmutzig ist.

Übrigens: Hier ist eine kurze offizielle Anleitung von Apple zum Reinigen der Sensoren Ihres Geräts. Ein Blick lohnt sich, wenn Ihnen die Sensoren schmutzig erscheinen, Sie aber nicht wissen, wie vorsichtig Sie vorgehen sollen.

Setzen Sie Face ID zurück und registrieren Sie Ihr Gesicht erneut

Wenn der Sensor einwandfrei aussieht, Face ID aber weiterhin Probleme verursacht, hilft es normalerweise, die Funktion zurückzusetzen. Gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Code und tippen Sie auf „Face ID zurücksetzen“. Richten Sie die Funktion anschließend erneut ein. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und achten Sie darauf, dass Ihr Gesicht gut beleuchtet ist und direkt in die Kamera zeigt.

Erfahrungsgemäß kommt Face ID nach einem Software-Update oder einem schnellen Neustart manchmal einfach durcheinander. Das Zurücksetzen und erneute Registrieren Ihres Gesichts dauert einige Minuten, kann aber merkwürdige Probleme beheben. Ich bin mir nicht sicher, warum es funktioniert, aber auf einigen Geräten funktioniert es überraschenderweise nach fehlgeschlagenen Versuchen wieder.

Starten Sie Ihr iPhone neu oder erzwingen Sie einen Neustart

Ein Neustart kann Störungen beheben, die Face ID vorübergehend deaktivieren. Normaler Neustart: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, schieben Sie sie zum Ausschalten und schalten Sie das Gerät anschließend wieder ein. Wenn das nicht funktioniert, kann ein erzwungener Neustart hilfreich sein. Bei neueren Modellen: Drücken und lassen Sie kurz los volume up, dann volume downund halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Dadurch können hartnäckige Störungen behoben werden.

Manchmal sind iOS-Fehler unzuverlässig und können nur durch einen Neustart behoben werden. Bei einigen kniffligen Setups sorgt dieser Schritt dafür, dass Face ID zumindest vorübergehend wieder funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie die nächste Lösung in Betracht ziehen.

Sorgen Sie für die richtige Gesichtspositionierung und Beleuchtung

Face ID funktioniert am besten, wenn Sie etwa 25 bis 50 Zentimeter vom Gerät entfernt sind und direkt in die Kamera blicken. Vermeiden Sie grelles Sonnenlicht oder sehr dunkle Räume – extreme Beleuchtung kann die Sensoren stören. Schauen Sie vorbei und prüfen Sie, ob Ihr Gesicht gut sichtbar und gut beleuchtet ist. Halten Sie außerdem die Augen offen und tragen Sie keine Masken – es sei denn, Sie haben die Maskenunterstützung aktiviert, dann sieht die Sache anders aus.

Ich kenne das: Manchmal reicht es schon, den Winkel oder die Lichtverhältnisse anzupassen. Denn natürlich ist die Technologie von Apple nicht perfekt, und die Beleuchtung spielt eine große Rolle.

Systemeinstellungen aktualisieren oder zurücksetzen

Wenn nichts anderes hilft, ist ein iOS-Update immer noch eine gute Idee. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung. Wenn Sie bereits die neueste Version verwenden, Face ID aber nicht funktioniert, können Sie es durch das Zurücksetzen aller Einstellungen wieder zum Laufen bringen. Dadurch werden Einstellungen wie WLAN-Passwörter und Anzeigeoptionen zurückgesetzt, Ihre Daten bleiben jedoch geschützt.

Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen. Manchmal können seltsame Konflikte oder fehlerhafte Einstellungen Face ID beeinträchtigen. Das Zurücksetzen behebt dies. Denken Sie daran, dass Sie danach die WLAN-Passwörter erneut eingeben und einige Einstellungen anpassen müssen.

Zeit, den Apple-Support zu kontaktieren

Wenn all das nicht hilft, ist das TrueDepth-Kamerasystem wahrscheinlich beschädigt – entweder durch einen Sturz, Wasser oder ein internes Hardwareproblem. Selbst die beste Fehlerbehebung kann Hardwarefehler dann nicht mehr beheben. Ruf lieber den Apple Support an oder schau in einem Apple Store vorbei. Möglicherweise liegt es an der Hardware, oder es ist eine Reparatur nötig, die über die Selbsthilfe hinausgeht.

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