Netflix-Probleme treten häufiger auf als erwartet – beispielsweise Probleme beim Laden, endloses Puffern oder sogar ein schwarzer Bildschirm. Meistens liegt es an einer Kombination aus Internetproblemen, veralteten App-Versionen oder seltsamen Störungen in der Gerätesoftware. Manchmal liegt es auch an Einschränkungen durch VPNs oder Proxys, wenn Sie sich außerhalb bestimmter Regionen befinden. Ziel ist es, Netflix schnell wieder zum Laufen zu bringen. Diese Schritte sind recht einfach und haben bei mehreren Setups funktioniert. Beachten Sie jedoch, dass in seltenen Fällen eine Aktualisierung oder Cache-Löschung nicht ausreicht. Denken Sie daran.
Wie kann ich Netflix reparieren, wenn es nicht funktioniert?
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Wenn Netflix Probleme macht, überprüfen Sie zunächst Ihre WLAN- oder Kabelverbindung. Manchmal liegt es einfach an einer langsamen oder instabilen Internetverbindung, die das Streaming beeinträchtigt. Führen Sie einen schnellen Geschwindigkeitstest auf Ihrem Gerät durch, beispielsweise mit Fast.com oder einer anderen Speedtest-Website, und prüfen Sie, ob es die von Netflix empfohlene Geschwindigkeit erreicht – normalerweise mindestens 5 Mbit/s für HD. Ist dies nicht der Fall, hilft oft ein Neustart Ihres Routers oder Modems – einfach ausschalten, eine Minute warten und wieder einschalten. Auch ein kleinerer Abstand zum Router oder ein Wechsel zu einem Kabel (Ethernet) kann helfen, insbesondere bei schwacher WLAN-Signalstärke.
Bei manchen Systemen funktioniert das WLAN einfach nicht, insbesondere bei Netzwerküberlastung oder Störungen. Wenn das Problem nur auf einem Amazon-Gerät wie Firestick auftritt, lesen Sie diese Anleitung: Netflix funktioniert nicht auf Firestick.
Starten Sie Ihr Gerät neu und aktualisieren Sie es
Wenn Ihr Netzwerk stabil ist, Netflix aber immer noch Probleme hat, benötigt Ihr Gerät möglicherweise eine kurze Aktualisierung. Softwarefehler treten bei langen Betriebszeiten häufig auf. Schalten Sie Ihr Telefon, Ihren Smart-TV oder Ihr Streaming-Gerät vollständig aus – kein Ruhemodus, sondern wirklich aus. Warten Sie etwa 30 Sekunden (oder länger, wenn Sie vorsichtig sind) und starten Sie es dann wieder. Suchen Sie außerdem in den Einstellungen nach Firmware- oder Systemupdates – dies variiert je nach Gerät, ist aber in der Regel unter Einstellungen > Info / System > Softwareupdate zu finden. Durch die Aktualisierung Ihres Geräts werden häufig bekannte Fehler behoben, die zu Problemen beim Streaming führen.
Aktualisieren oder installieren Sie die Netflix-App neu
Das ist zwar etwas ärgerlich, aber eine Aktualisierung oder Neuinstallation von Netflix kann beschädigte App-Daten oder Fehler beheben. Unter Android gehst du dazu zu Einstellungen > Apps > Netflix > Speicher > Cache leeren. Bei Fire TV oder einigen Smart-TVs musst du möglicherweise über die App-Einstellungen auf Cache leeren oder Daten löschen klicken. Schau auch in deinem App Store nach App-Updates – im Play Store von Android, im App Store von Apple oder im jeweiligen Smart-TV-App Store. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, deinstalliere Netflix vollständig, starte dein Gerät neu und lade es anschließend erneut aus dem Store herunter. Manchmal hilft eine Neuinstallation schon.
In seltenen Fällen treten bei einer veralteten App Kompatibilitätsprobleme auf oder sie bleibt hängen. Eine Neuinstallation kann daher den ganzen Ballast beseitigen.
Überprüfen Sie den Status und die Einschränkungen von Netflix
Das Problem liegt möglicherweise bei Netflix – Ausfälle treten insbesondere bei Updates oder hohem Datenverkehr auf. Schauen Sie im Netflix-Hilfecenter oder bei DownDetector nach, ob sich andere über Ausfälle beschweren. Wenn alles in Ordnung ist, liegt es wahrscheinlich an Einschränkungen. VPN- oder Proxy-Dienste können dazu führen, dass Netflix die Wiedergabe blockiert, insbesondere in Regionen mit Inhaltslizenzbeschränkungen.
Deaktivieren Sie alle verwendeten VPNs, Proxys oder Smart-DNS-Dienste, starten Sie Netflix neu und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und nur begrenzte Titel verfügbar sind, konsultieren Sie regionale Anleitungen wie den regionalen Support von Netflix.
FAQs
Oft ist es eingefroren oder es liegt eine Störung vor. Ein Neustart des Geräts und das Leeren des App-Caches behebt das Problem in der Regel – denn Netflix muss es einem natürlich unnötig schwer machen.
Normalerweise liegt es an einer langsamen oder instabilen Internetverbindung. Starten Sie Ihren Router neu, versuchen Sie, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln, oder verringern Sie die Streaming-Qualität in den Einstellungen – es ist zwar etwas seltsam, aber manchmal helfen diese einfachen Maßnahmen.
Ihr Konto wird nicht direkt gesperrt, aber der Zugriff auf bestimmte Titel wird möglicherweise blockiert, wenn ein VPN oder Proxy erkannt wird. Die Lösung? Deaktivieren Sie es oder versuchen Sie, eine Verbindung über einen unterstützten Server in Ihrer Region herzustellen.
Zusammenfassung
Das Durchgehen dieser Liste zeigt in der Regel, wo das Problem liegt – beginnend mit Ihrer Verbindung, dann mit dem Gerät, dann mit der App und schließlich mit regionalen Einschränkungen. Dieser einfache Ablauf beendet die endlose Fehlerbehebungsschleife. Wenn Sie die Schritte korrekt ausführen, stehen die Chancen gut, dass Netflix wieder funktioniert. Manchmal reicht es schon, den Cache zu leeren oder eine Neuinstallation durchzuführen. Manchmal heißt es warten, bis die Server repariert sind. Aber zumindest diese Tipps sollten den meisten Nutzern helfen, schnell wieder zu streamen.
Zusammenfassung
- Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit und -stabilität.
- Starten Sie Ihr Gerät neu und halten Sie es auf dem neuesten Stand.
- Aktualisieren oder installieren Sie die Netflix-App neu.
- Überprüfen Sie den Netflix-Status und deaktivieren Sie Einschränkungen wie VPNs.