So beheben Sie, dass reCAPTCHA nicht funktioniert: Schritt-für-Schritt-Lösungen für jeden Benutzer

Der Umgang mit reCAPTCHA-Störungen kann eine echte Qual sein, insbesondere wenn sie hartnäckig genug sind, nicht zu laden oder sich endlos drehen. Es ist zwar etwas seltsam, aber manchmal liegt es an einem Browser-Problem, Werbeblockern oder vielleicht sogar an Netzwerkbeschränkungen, die alles durcheinanderbringen. Manchmal liegt es bei Entwicklern an falschen Konfigurationen oder veralteten Skripten. Dieser Überblick versucht, beide Seiten abzudecken – egal, ob Sie sich nur anmelden oder Probleme mit einer Website beheben möchten, an der Sie gerade arbeiten. Fehlerbehebungen können überraschend einfach sein, aber die Ursache herauszufinden, gleicht manchmal einem Ratespiel.

So beheben Sie, dass reCAPTCHA nicht funktioniert

reCAPTCHA wird nicht geladen oder dreht sich ständig

Was passiert:

Das Kontrollkästchen oder die Challenge-Box wird einfach nicht angezeigt, oder Sie erhalten lediglich einen Ladevorgang, der nie stoppt. Bei manchen Konfigurationen scheint das Skript einfach hängen zu bleiben und auf eine Antwort zu warten, was frustrierend sein kann, wenn Sie in Eile sind.

Fix für Benutzer:

• Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version. Google unterstützt hauptsächlich die letzten beiden Hauptversionen von Chrome, Firefox, Edge usw. Wenn Sie also ein älteres Gerät verwenden, funktioniert es möglicherweise nicht einwandfrei.
• Aktivieren Sie JavaScript und Cookies in Ihren Einstellungen. Dies kann ein häufiger Grund sein, insbesondere wenn Sie sie aus Datenschutz- oder Sicherheitsgründen deaktiviert haben.
• Schalten Sie Werbeblocker wie Ghostery oder uBlock Origin vorübergehend aus oder setzen Sie Google-Domains ( www.google.com, apis.google.com, gstatic.com ) auf die Whitelist. Denn natürlich stören Werbeblocker gerne.
• Leeren Sie den Browser-Cache oder versuchen Sie, die Website im Inkognito-Modus zu öffnen. Manchmal können zwischengespeicherte Skripte oder Cookies Probleme verursachen.
• Wechseln Sie das Netzwerk oder nutzen Sie ein VPN, wenn Sie sich in einem restriktiven Netzwerk oder einem Land befinden, in dem Google-Domains blockiert oder stark gefiltert sind. Das scheint offensichtlich, ist aber erwähnenswert.
• Überprüfen Sie noch einmal, welche Browser CAPTCHA unterstützen, um sicherzustellen, dass Ihrem Browser keine wesentlichen Kompatibilitätsprobleme auftreten. Geben Sie einfach bei Google „reCAPTCHA-unterstützte Browser“ ein, und Sie erhalten die Liste.

Fix für Entwickler:

• <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js" async defer></script>Stellen Sie sicher, dass Sie den Renderparameter für Version 2 oder Version 3 wie folgt eingefügt haben <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js?render=YOUR_SITE_KEY"></script>:.Denn nichts ist frustrierender als eine fehlende oder falsche URL.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Widget nicht in einem Modal oder Display versteckt ist: kein Div *vor* dem Rendern – reCAPTCHA muss sichtbar sein, um richtig initialisiert zu werden.
• Wenn Ihr Captcha zunächst ausgeblendet ist, rufen Sie es auf, grecaptcha.reset()wenn es sichtbar wird. Andernfalls wird es möglicherweise nie richtig geladen.
• Überprüfen Sie die Header Ihrer Content Security Policy (CSP), insbesondere bei der Bereitstellung mit strengen CSPs. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen Folgendes umfassen:
  • https://www.google.com/recaptcha/
  • https://www.gstatic.com/recaptcha/
• Wenn Google regional gesperrt ist, sollten Sie stattdessen zu https://www.recaptcha.net/recaptcha/api.js wechseln.
• Fügen Sie für lokale Tests „localhost“ und Ihren Entwicklungshostnamen zur Liste zulässiger Domänen in der Google reCAPTCHA-Admin-Konsole hinzu.

2.„Verbindung zum reCAPTCHA-Dienst konnte nicht hergestellt werden“

Was passiert:

Das ist eindeutig: Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass reCAPTCHA nicht geladen werden konnte, weil keine Verbindung hergestellt werden konnte. Normalerweise liegt das an einer Netzwerk- oder Firewall-Blockierung oder an einer fehlerhaften Internetverbindung.

Fix für Benutzer:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.Öffnen Sie Google, um zu prüfen, ob die Seite geladen wird. Wenn nicht, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrem gesamten Netzwerk.
• Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk – vielleicht WLAN, wenn Sie ein Kabel haben, oder mobile Daten, wenn Sie WLAN mit extremen Einschränkungen nutzen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Manchmal blockieren bestimmte Browser Skripte aggressiver.
• Wenn Sie sich in einer App oder eingebetteten Webansicht befinden, stellen Sie sicher, dass DOM-Speicher und Inline-Skripte zulässig sind. Einige Apps deaktivieren diese standardmäßig und führen zu Problemen mit CAPTCHA.

Fix für Entwickler:

• Überprüfen Sie Ihre Browserkonsole auf Fehler wie BROWSER_ERROR oder Netzwerkfehler.
• Wiederholen Sie die Ausführung von reCAPTCHA, wenn das Netzwerk Probleme macht. Manchmal handelt es sich um einen vorübergehenden Ausrutscher.
• Stellen Sie für Android WebView sicher, dass der DOM-Speicher mit aktiviert ist settings.setDomStorageEnabled(true);.
• Vermeiden Sie Fehler durch gemischte Inhalte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website überall HTTPS verwendet. Das Laden von Skripts über HTTP wird blockiert.
• Stellen Sie sicher, dass die Systemuhr korrekt ist. Bei stark abweichenden Datums- und Uhrzeitangaben können SSL-Zertifikatsfehler auftreten.
• Testen Sie lokal mit einer „localhost“-Domäne, die in Ihrer Google-Admin-Konsole zur Site-Schlüsselvalidierung auf die Whitelist gesetzt ist.

3.„Ungültige Domain für Site-Schlüssel“

Was passiert:

Normalerweise wird eine Meldung wie diese angezeigt: FEHLER für den Site-Eigentümer: Ungültige Domäne für Site-Schlüssel. Im Grunde stimmt Ihr Schlüssel dort, wo er verwendet wird, nicht überein.

Fix für Entwickler:

• Melden Sie sich bei der Google reCAPTCHA-Admin-Konsole an.
• Fügen Sie die genaue(n) Domäne(n) hinzu, auf der/denen Sie hosten, z. B.example.com oder subdomain.example.com. Kein http:// oder https:// – nur der Domänenname.
• Verwenden Sie die richtige Version des Schlüssels: v2 für Kontrollkästchen/unsichtbar und v3 für punktebasiert. Mischen Sie keine Schlüssel und verwenden Sie nicht die falsche Version.
• Wenn es immer noch nicht funktioniert, generieren Sie einen neuen Schlüssel und aktualisieren Sie ihn anschließend im Code Ihrer Website. Es kommt überraschend häufig vor, dass ein Schlüssel widerrufen wird oder abläuft.

Fix für Benutzer:

• Wenn Sie nur eine Website besuchen und dieser Fehler auftritt, liegt die Ursache wahrscheinlich beim Entwickler. Sie können versuchen, auf die www- oder Nicht-www-Version der URL zuzugreifen. Manchmal liegt die Domänenfehlanpassung nur am Protokoll oder an der Subdomäne.
• Andernfalls warten Sie einfach und informieren Sie den Site-Administrator. Es handelt sich um eine Entwicklerkorrektur.

4.„Ungültiger Site-Schlüssel“ oder „Ungültiger Schlüsseltyp“

Was passiert:

Das CAPTCHA kann fehlerhaft sein oder sofort abgelehnt werden, mit Fehlern bezüglich des Schlüsseltyps oder eines ungültigen Schlüssels.

Fix für Entwickler:

• Überprüfen Sie noch einmal, ob der Site-Schlüssel mit der Widget-Version übereinstimmt:
  • V2-Tasten funktionieren nur mit V2-Widgets (Kontrollkästchen, unsichtbar)
  • V3-Schlüssel sind für Score-basierte APIs und funktionieren nicht mit V2-Formularen
  • Verwenden Sie einen Unternehmensschlüssel? Stellen Sie sicher, dass die API-Aufrufe richtig konfiguriert sind.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Site-Schlüssel nicht mit Ihrem geheimen Schlüssel verwechseln. Geheime Schlüssel dienen nur der serverseitigen Überprüfung und nicht Ihrem Frontend-Code.
• Wenn Sie einen neuen Schlüssel generiert oder den Schlüsseltyp gewechselt haben, denken Sie daran, Ihre Website mit dem neuen zu aktualisieren. Manchmal verursachen alte oder deaktivierte Schlüssel einfach Fehler.

Fix für Benutzer:

• Dies liegt in der Regel am Entwickler. Wenn dieser Fehler auftritt, können Sie nicht viel tun, außer zu warten oder zu aktualisieren. Die Lösung liegt beim Websitebesitzer.

5.reCAPTCHA schlägt bei der Überprüfung immer fehl

Was passiert:

Sie füllen das CAPTCHA aus, aber das Formular lässt sich nicht absenden oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Ziemlich ärgerlich, denn es fühlt sich an, als ob das CAPTCHA funktioniert, aber der Server weigert sich, es zu akzeptieren.

Fix für Entwickler:

• Überprüfen Sie die POST-Anfrage Ihres Servers an https://www.google.com/recaptcha/api/siteverify. Stellen Sie sicher, dass sie die richtigen Parameter „secret“ und „response“ enthält.
• Senden Sie Daten als application/x-www-form-urlencoded – konvertieren Sie sie nicht in JSON-Strings, es sei denn, Sie verarbeiten dies serverseitig.
• Wenn Sie reCAPTCHA v3 verwenden, überprüfen Sie Ihren Punkteschwellenwert. Manchmal blockiert das System Benutzer mit niedrigen Punktzahlen. Passen Sie ihn gegebenenfalls an.
• Überprüfen Sie die Serverprotokolle. Möglicherweise ist der geheime Schlüssel falsch oder abgelaufen, oder der Bestätigungsaufruf wird durch eine Firewall blockiert.

Fix für Benutzer:

• Versuchen Sie, das CAPTCHA erneut zu lösen. Wechseln Sie möglicherweise zur Audio-Herausforderung, wenn die Bilder zu schwierig sind.
• Leeren Sie Ihren Cache oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser – manchmal verursachen gespeicherte Cookies oder Skripte Probleme.
• Melden Sie Probleme dem Site-Support, wenn die Überprüfung auch nach mehreren Versuchen weiterhin fehlschlägt.

6.„Ihr Computer oder Netzwerk sendet möglicherweise automatisierte Abfragen“

Was passiert:

Diese Warnung wird angezeigt, wenn Google Ihr Netzwerk für verdächtig oder automatisiert hält – ziemlich ärgerlich, insbesondere wenn Ihre IP aus irgendeinem Grund markiert wurde.

Fix für Benutzer:

• Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk – trennen Sie möglicherweise VPNs oder Proxys und versuchen Sie es dann erneut.
• Warten Sie einige Stunden oder einen Tag, da Google die vorübergehende Ratenbegrenzung normalerweise aufhebt.
• Führen Sie bei entsprechender Aufforderung die CAPTCHA-Aufgaben durch, um zu beweisen, dass Sie ein Mensch sind, insbesondere wenn Sie eine gemeinsam genutzte oder dynamische IP-Adresse verwenden.

Fix für Entwickler:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Code keine Schleifen auslöst, die CAPTCHA wiederholt laden oder erneut ausführen.
• Wenn viele Benutzer dies sehen, sollten Sie die Implementierung von Abkühlungszeiten oder Ratenbegrenzern in Betracht ziehen und ihnen raten, die IPs zu wechseln oder Proxys vorübergehend zu deaktivieren.

FAQs