Netflix-Fehlermeldungen wie „Wir haben Probleme beim Zugriff auf diese Titel“ können heutzutage echt ärgerlich sein, besonders wenn sonst alles in Ordnung zu sein scheint. Es ist frustrierend, denn manchmal ist es nur eine schnelle Lösung, manchmal fühlt es sich aber an wie eine Schnitzeljagd durch Einstellungen und Cache. Diese Anleitung führt durch einige der häufigsten Ursachen und zeigt, wie man sie ohne großen Aufwand behebt. Man muss seine Internetverbindung überprüfen, Caches leeren, die App aktualisieren oder neu installieren und vielleicht sogar sein Gerät neu starten – alles in der Hoffnung, die gestreamten Inhalte wieder problemlos nutzen zu können. Ich weiß nicht genau, warum, aber manchmal treten diese Probleme nach ein paar Tagen wieder auf. Daher ist es gut, diese Schritte griffbereit zu haben.
So beheben Sie das Problem „Netflix: Wir haben Probleme beim Zugriff auf diese Titel?“
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Dies ist normalerweise der erste Verdachtsfall. Netflix ist stark auf eine stabile Internetverbindung angewiesen. Wenn die Verbindung also instabil oder langsam ist, kann dies diesen Fehler auslösen. Ein Neustart von Router und Modem aktualisiert die Verbindung oft – bei manchen Setups ist es so einfach, alles auszustecken, ein paar Sekunden zu warten und dann wieder einzustecken.Navigieren Sie zu Ihren Netzwerkeinstellungen oder Ihrem WLAN-Menü, um die Verbindung zu Ihrem Netzwerk wiederherzustellen – manchmal behebt ein kurzer Umschalter die seltsamen Störungen. Ein Geschwindigkeitstest mit Tools wie Fast.com kann bestätigen, ob Ihr Internet stabil genug für Streaming ist – normalerweise benötigen Sie mindestens 5 Mbit/s für HD-Streaming, 25+ für 4K. Versuchen Sie es danach erneut mit Netflix. Wenn es immer noch nicht funktioniert, sollten Sie prüfen, ob andere Geräte Netzwerkprobleme haben oder ob Ihr ISP Ausfälle gemeldet hat. Normalerweise reicht bei manchen Setups ein Neustart aus, bei anderen hilft vielleicht ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen mehr.
Netflix-App oder Browser-Cache leeren
Wenn Ihr Internet funktioniert, Netflix aber weiterhin Fehler ausgibt, verursacht ein beschädigter Cache häufig Probleme, insbesondere bei Browsern. Gehen Sie bei Chrome, Chrome-basierten Browsern oder Firefox zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Browserdaten löschen. Stellen Sie sicher, dass Sie Cookies und zwischengespeicherte Bilder/Dateien ausgewählt haben. Gehen Sie bei Mobilgeräten zu Einstellungen > Apps > Netflix > Speicher und klicken Sie dann auf Cache leeren und Daten löschen. Unter iOS müssen Sie die App möglicherweise deinstallieren und neu installieren, da das Leeren des Caches nicht so einfach ist. Starten Sie die App oder den Browser anschließend neu – auf manchen Geräten muss dieser Schritt wiederholt oder ein vollständiger Neustart durchgeführt werden. Denn natürlich machen Windows oder Android die Dinge komplizierter als nötig.
Netflix aktualisieren oder neu installieren
Veraltete Versionen können die Ursache sein, insbesondere wenn sie nicht automatisch aktualisiert wurden. Besuchen Sie den App Store Ihres Geräts – Google Play für Android, App Store für iOS oder Microsoft Store/Steam für Windows – und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist. Falls nicht, kann eine einfache Deinstallation und Neuinstallation Wunder wirken. Dadurch werden beschädigte Dateien repariert und Sie haben die neueste Version mit allen Patches. Manchmal veröffentlicht Netflix Updates, die bekannte Fehler beheben. Wenn Sie jedoch auf einer alten Version festsitzen, können Fehler bestehen bleiben. Melden Sie sich nach der Neuinstallation einfach wieder an und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Manche Geräte zeigen auch den Fehlercode E100 an, der möglicherweise eine spezielle Korrektur oder ein Update erfordert. Denken Sie also daran, wenn Ihnen so etwas angezeigt wird.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Das mag vielleicht etwas simpel klingen, funktioniert aber oft. Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus (kein Ruhemodus) und trennen Sie es vom Stromnetz (oder vom Akku, wenn es sich um einen Laptop oder ein Tablet handelt).Warten Sie mindestens 30 Sekunden, oder sogar eine Minute, wenn Sie besonders vorsichtig sind. Schließen Sie es wieder an, schalten Sie es ein und starten Sie Netflix neu. Manchmal werden dadurch Hintergrunddienste aktualisiert oder Systemzustände aktualisiert, die Konflikte verursachen könnten. Ich weiß nicht genau, warum, aber es ist eine klassische Lösung, die schon mehr als einmal geholfen hat. Auf manchen Plattformen reicht ein Neustart nicht aus, daher ist ein vollständiger Aus- und Wiedereinschalten besser, als einfach im Menü auf „Neustart“ zu klicken.
Wenn keine dieser Maßnahmen Ihr Problem behebt, lohnt es sich, sich mit den spezifischen Anleitungen zur Fehlerbehebung bei Fehlercodes wie nses-uhx oder Downloadfehlern zu befassen. In den meisten Fällen können diese Schritte das Streaming jedoch wieder in Gang bringen. Bedenken Sie jedoch, dass manchmal auch regionale Probleme oder Kontoprobleme Probleme verursachen können – und Sie müssen sich dann möglicherweise direkt an den Netflix-Support wenden. Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen helfen, den Fehler zu beheben und Sie wieder problemlos Serien schauen können.
Zusammenfassung
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie sie neu
- App- oder Browser-Cache leeren
- Aktualisieren oder installieren Sie die Netflix-App neu
- Starten Sie Ihr Gerät vollständig neu
Zusammenfassung
Die meisten Netflix-Fehler lassen sich mit diesen Schritten beheben und helfen Ihnen, Ihr Setup zu aktualisieren, ohne zu viel Aufwand betreiben zu müssen. Manchmal treten Probleme erneut auf – beispielsweise nach einem App-Update oder einem Netzwerkproblem. Daher kann es viel Frust ersparen, diese Tricks griffbereit zu haben. Wir drücken die Daumen, dass ein Update wieder funktioniert und das Streaming reibungslos läuft. Viel Erfolg!