So beheben Sie Probleme mit Snapchat, wenn es ausgefallen ist und nicht richtig funktioniert

Ja, Snapchats aktuelles Problem ist kein benutzerseitiges Problem – es liegt komplett an AWS. Wer hofft, es läge nur an seiner Verbindung, sollte sich keine Gedanken machen. Die App verhält sich aufgrund eines großen AWS-Ausfalls in Nord-Virginia (US-Ost-1) für Millionen von Nutzern weltweit schlecht. Im Grunde liegen ihre Backend-Systeme wie EC2 und DynamoDB im Tiefschlaf, was zu allerlei Merkwürdigkeiten führt: Snaps werden nicht gesendet, Stories nicht geladen und manchmal ist das Einloggen mühsam. In solchen Situationen hilft Herumprobieren nicht viel, aber es lohnt sich, ein paar Dinge auszuprobieren, falls es sich um einen lokalen Fehler handelt.

Wie gehe ich damit um, dass Snapchat derzeit nicht erreichbar ist?

Überprüfen Sie, ob es sich um ein weit verbreitetes Problem handelt

• Klicken Sie auf „Downdetector“, um zu sehen, ob andere Probleme melden. Manchmal betrifft es die ganze Region, nicht nur Sie.

Bei manchen Setups kann allein das Anzeigen einer Vielzahl von Berichten bestätigen, dass es sich um ein Serverproblem handelt – denn natürlich müssen Snapchat und AWS die Dinge unnötig kompliziert machen.

Schließen erzwingen und App neu starten

• Schließen Sie Snapchat vollständig – wischen Sie von den letzten Apps weg oder verwenden Sie Ihren App-Manager.
• Öffnen Sie es nach etwa einer Minute erneut. Manchmal werden Sitzungen wieder online gestellt, sobald sich die AWS-Probleme beruhigt haben. Dies ist jedoch nicht garantiert.

Auf einigen Geräten wird dadurch Ihre Verbindung zu den Servern von Snapchat aktualisiert, was hilfreich sein kann, wenn es sich nur um eine vorübergehende Störung handelt.

Cache leeren – es ist etwas seltsam, kann aber helfen

• Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Snapchat.
• Wählen Sie Speicher und Cache.
• Tippen Sie auf „Cache leeren“ und starten Sie die App neu.

Dadurch werden beschädigte temporäre Dateien gelöscht, die zu merkwürdigen UI-Problemen führen können. Bei AWS-Ausfällen werden dadurch zwar keine serverseitigen Probleme behoben, aber einen Versuch ist es wert.

Netzwerkverbindungen wechseln

• Versuchen Sie, zwischen WLAN und mobilen Daten umzuschalten. Manchmal ist es nur ein ungewöhnlicher Netzwerkfehler, der Sie daran hindert, eine ordnungsgemäße Verbindung zu den Servern von Snapchat herzustellen.

In einigen Netzwerken besteht nur eine teilweise Verbindung. Ein Wechsel kann helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln. Aber auch hier gilt: Wenn AWS ausfällt, hilft kein noch so großes Herumspielen mit dem Netzwerk etwas.

Aktualisieren Sie die App

• Besuchen Sie den Google Play Store oder den Apple App Store und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über alle Patches oder Fixes verfügen, die möglicherweise bereitgestellt werden. In diesem Fall hat dies jedoch wahrscheinlich keinen Zusammenhang, da das Problem nicht lokal ist.

Bleiben Sie ruhig – Sie können buchstäblich nichts tun

Wenn der Ausfall bei Amazon liegt, ist Abwarten die einzige Option. Leider können weder Updates, Cache-Löschungen noch Netzwerkwechsel die Probleme von AWS beheben. Es geht nur darum, dass Amazon sein Backend repariert. Manchmal dauert es ein paar Stunden, manchmal länger. Behalten Sie die Ausfall-Tracker im Auge und hoffen Sie, dass Amazon bald die Kurve kriegt.

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