Probleme mit dem Microsoft Store unter Windows 11 können sehr frustrierend sein, insbesondere wenn sich Apps nicht installieren lassen. Das ist in letzter Zeit ein häufiger Fall: Viele Nutzer berichten, dass der Store beim Herunterladen neuer Software einfach hängt oder Fehlermeldungen ausgibt. Manchmal liegt es an einer Störung, manchmal an einer Beschädigung im Cache oder in den Systemdateien. Was auch immer die Ursache ist, diese Schritte können helfen, den Installationsbutton wieder zum Laufen zu bringen. Sie sind recht unkompliziert, aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie mit einer Methode nur die Arbeit erledigen, mit der nächsten aber alles beheben. Manchmal macht Windows die Dinge einfach komplizierter als nötig.
So beheben Sie Probleme bei der Installation von Microsoft Store-Apps in Windows 11
Starten Sie Ihr Windows 11 neu – vielleicht ist es nur ein kleiner Fehler
Ja, ein Neustart behebt oft vorübergehende Fehler. Wenn sich Windows oder der Store seltsam verhalten, kann ein Neustart Probleme beheben. Klicken Sie einfach auf Start > Ein/Aus > Neustart. Warten Sie ein oder zwei Minuten und versuchen Sie dann erneut, die App zu installieren. Bei manchen Setups funktioniert dies nach einem kurzen Neustart einwandfrei, bei anderen ist es jedoch nur der erste Schritt, bevor Sie zu komplexeren Fehlerbehebungen übergehen. Denn natürlich muss Windows es Ihnen schwerer machen, als es nötig ist.
Melden Sie sich erneut beim Microsoft Store an – setzt Ihre Anmeldeinformationen und Cache-Token zurück
Manchmal blockiert ein heimtückischer Anmeldefehler die Installation neuer Apps. Durch Ab- und erneutes Anmelden kann Ihr Kontostatus aktualisiert werden. Navigieren Sie zum Microsoft Store, klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol und wählen Sie „ Abmelden“. Warten Sie einen Moment, klicken Sie dann erneut auf das Symbol und melden Sie sich wieder an. Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto verwenden wie zuvor – normalerweise das, das mit Ihrer Lizenz oder Ihren Abonnements verknüpft ist. Dieser kleine Trick hilft oft, da er den Store zwingt, seine Anmeldeinformationen und Token zu aktualisieren, was eine unbemerkte Ursache für Downloadfehler sein kann. Hat auf einem Computer funktioniert, auf einem anderen nicht, aber hey – einen Versuch war es wert.
Führen Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps aus – den in Windows integrierten Fixer
Das ist etwas seltsam, aber die Problembehandlung ist speziell für diese Art von Problemen konzipiert. Klicken Sie auf Start und dann auf Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen. Suchen Sie die Problembehandlung „Windows Store Apps“ und klicken Sie auf Ausführen. Folgen Sie den Anweisungen und prüfen Sie, ob Probleme gemeldet werden, die automatisch behoben werden können. Manchmal ist es ein wenig unübersichtlich, aber dieses Tool kann Netzwerk- oder Berechtigungsprobleme identifizieren, die App-Downloads blockieren. Außerdem ist es einfach zu bedienen und verursacht in den meisten Fällen keine Benutzerfehler.
Starten Sie den Anwendungsidentitätsdienst neu – weil Windows Berechtigungen gerne komplizierter macht
Dieser Dienst ist für die Überprüfung von App-Identitäten in Windows von entscheidender Bedeutung. Wenn er nicht richtig funktioniert, werden Apps möglicherweise blockiert oder hängen in der Schwebe. Um ihn neu zu starten, geben Sie „Dienste“ in die Windows-Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste. Suchen Sie den Dienst „Anwendungsidentität“, doppelklicken Sie darauf und klicken Sie dann auf „Stopp“. Warten Sie einige Sekunden und klicken Sie dann auf „Start“. Ich bin mir nicht sicher, warum er manchmal funktioniert, aber bei einem Setup schlug er beim ersten Mal fehl und lief nach einem Neustart des Dienstes problemlos. Seltsames Windows-Zeug.
Leeren Sie den Microsoft Store-Cache – ein häufiger Übeltäter
Möglicherweise ist der Cache beschädigt, sodass der Store blockiert ist. Am besten lässt er sich mit einem kurzen Befehl löschen.Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie danach, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „ Als Administrator ausführen “).Geben Sie ein WSReset.exeund drücken Sie Enter. Das Fenster blinkt kurz auf, und der Cache sollte zurückgesetzt werden. Versuchen Sie anschließend, die App erneut zu installieren. Manchmal reicht dieser einfache Schritt aus, um den internen Zustand des Stores so weit zurückzusetzen, dass die hartnäckigen Downloadfehler behoben sind.
Zurücksetzen der Microsoft Store-App – Neustart für die App selbst
Wenn nichts anderes funktioniert, ist das Zurücksetzen der App wie eine Neuinstallation, ohne sie tatsächlich zu entfernen. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Store, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Erweiterte Optionen. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zurücksetzen. Dadurch werden lokale Daten und Einstellungen gelöscht und beschädigte Dateien oder fehlerhafte Konfigurationen repariert, die möglicherweise Downloads blockieren. Auf einigen Computern wurde das Problem dadurch vollständig behoben, auf anderen ist später möglicherweise eine vollständige Neuinstallation erforderlich.
Führen Sie SFC und DISM aus, um Systemdateien zu reparieren – wenn Windows beschädigt erscheint
Beschädigte Systemdateien können den Store-Betrieb beeinträchtigen. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie aus sfc /scannow. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Fehler gefunden werden, versucht das Programm, diese zu beheben. Wenn Fehler gemeldet werden, die nicht behoben werden konnten, führen Sie aus DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Dieser Vorgang dauert zwar länger, behebt aber zugrunde liegende Probleme mit dem Windows-Systemabbild, die zu Fehlfunktionen des Stores führen können. Starten Sie anschließend Ihren PC neu und versuchen Sie es erneut. Ehrlich gesagt habe ich schon erlebt, dass dieser Vorgang hartnäckige Probleme behebt, die sonst nicht behoben werden konnten.
Laden Sie Apps direkt von der offiziellen Website herunter – wenn alles andere fehlschlägt
Wenn Sie nicht weiterkommen und der Store nichts hilft, ist es manchmal am sichersten, die App direkt von der Website des Herausgebers herunterzuladen. Seien Sie jedoch vorsichtig – die Quelle muss vertrauenswürdig sein. Für viele Apps finden Sie auf den offiziellen Seiten eine EXE- oder Installationsdatei. Das ist vielleicht nicht so reibungslos wie im Store, aber es ist besser, als ewig zu warten oder sich jedes Mal mit Fehlern herumzuschlagen.
Letztendlich decken diese Methoden die meisten Szenarien ab, in denen der Microsoft Store die Installation von Apps unter Windows 11 einfach verweigert. Wenn eine Methode nicht funktioniert, versuchen Sie eine andere; manchmal ist es eine Kombination von Lösungen, die das Problem schließlich behebt. Denken Sie daran, dass Windows oft unberechenbar ist und bestimmte Störungen nach einem Neustart oder Cache-Reset auf mysteriöse Weise verschwinden. Viel Glück!